面试前台要注意的事项

面试前台要注意的事项

仪容仪表、着装、谈吐、开场白等

求职指导：
首先前台人员作为公司的一个形象窗口，不仅仅是要做好自己的本职工作，更重要的是一言一行都代表着公司。前台文员面试必须注重基本的职场礼仪，并做好以下注意事项。
面试着装
前台文员作为公司的“脸面”，面试选择职业装会是不错的，显得稳重大方，容易获得面试官的好感。如果没有一时没有职业装，休闲装面试也可以，不过需要注意的是，衣服不要太时髦，色彩尽量淡雅一些，否则会让面试官认为你轻浮，不务实。
面试官开场白
“请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍”这是常见的面试提问，并在开场白中提出，面试前台文员自我介绍可参考：
前台文员面试题及答案
1、前台文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?
答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”
2、前台文员的具体工作是什么?
答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
3、如何对档案进行分类?标准是什么?
档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。
4、在工作中如何处理与上下级的关系?
这属于前台工作中的协调部分的内容。
对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
5、谈一谈你的个人工作体会。
在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
6、写一份通知。
面试后感谢信
面试后的感谢信就是必须要做的工作，不仅是简单的感谢，还可以再次强调自己的优势所在和渴望得到这份工作的热情。前台文员面试后如何写感谢信?可参考：
6
尊敬的xx先生：
感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史，管理形式以及公司宗旨。

前台客服岗位职责
1.在高级客服助理的直接领导下开展日常工作。
2.负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。
3.负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。
4.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作。
5.为住户来往客人出入联系及代接收信函及物品。本文来源:考试大网
6.住户来访/电话的咨询热情礼貌接待,能解决即时解决,不能解决的报上级领导处理。
7.根据业主/客户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的跟进工作。
8.根据相关部门解决问题后的反馈,即时对业主/客户进行回访。
9.接到业主/客户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本物业服务中心责任,应耐心向业主解释清楚。
10.为有需要的业主/客户提供打字、复印。本文来源:考试大网
11.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
12.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
穿的得体，清楚自己具体会做些生么，这样有利于你的应聘！
穿着方面，建议：充满生气的白色衬衣

　　白衬衣让人看上去聪明，且能提升一个人的气质。选一件与你西装的领形相吻合的白衬衣，既便脱去西装，仍然能显示出你的干练、自信、有效率。

　　裤着裤鞋，裙着裙鞋

　　着裙装显示出女性的阴柔之美。选裙装时要能够展露出你腿部线条的美丽和身体曲线的流畅与稳健。长丝袜的颜色一定要接近或比腿的肤色深，或选透明的黑色，这会使你的腿显得修长（尤其是小腿粗的人着黑色效果极佳）。但要切记：袜子的颜色不能深于鞋的颜色。与裙装相配的皮鞋，应是浅口尖头的船鞋。

希望你能成功~

衣服最好是穿正装（也就是西服），技术问题就不用说了，看你自己了，还有就是：1 你对工资方面有什么要求？这种问题或者避而不答，或者直接了当的说（先反问他贵公司对新入职的员工薪资是多少，他会告诉你，下面就是你回答了：我可以接受或者是我在考虑一下）。2 你对我们公司了解多少？ 之前你要查一下它的背景等资料……

1.前台肯定穿职业套装的，高新企业穿活泼淡雅的衣服，传统企业穿庄重点的衣服。
2.面试的时候首先注意你的礼仪问题，因为前台是一个公司的象征，你从进门开始就开始进行面试了，注意你的一举一动，比如坐下时要请示面试官，对方同意后要说谢谢等。
3.问题：一，尖锐的问题，要考虑后才能说，但不能考虑时间太长，不考虑说明你莽撞，考虑时间太长对方会认为你随机应变的能力差。
二，不要随意透漏公司的资料--公司的保密制度
三 礼仪性的问题
四 可能会有英语问答
具体的题目我猜不出来，有问题可以反馈我。

选择这份工作的动机：
这类问题多针对无经验者，以了解其对工作的理解度，确认求职者只是怀抱憧憬或
基于兴趣应征。求职者从对工作的研究与个人兴趣的角度，加以发挥。
你认为业界发展如何？
主要是了解求职者对产业现况的理解及展望，针对无经验者则试探其投入意愿与关
心程度，不须有太独特的见解，只须表达正确的意见。
你的优点是什么
为了解求职者如何客观分析自己，并测试其表达与组织能力。除个人说法外，加上
亲友的观点可增加说服力，应避免抽象的陈述，而以具体的体验及自我反省为主，使大学生求职内容更具吸引力。
你希望的待遇为何？
针对待遇问题以清楚明确答复最佳，「依公司规定」可能被误认为缺乏自信而非谦
虚。客观归纳个人年龄、经验、能力，再依产业别、公司规模等客观资料，提出合理的
数字，而附带说明提高待遇的理由是必要的。

好吧，已一个资深HR的身份告诉你——求职面试礼仪
1、漂亮的简历，不要超过一张纸，工整，无错别字，无病句，要说的实在一些，
2、要对应聘的单位有所了解，不然面试人会感觉你没有诚意，
3、物品上的准备：公文包，奖状，证书，求职信，简介，让人感觉严谨
4、着装
尽量穿一些大方得体的衣服，前台面试女同学尽量不要穿平底鞋，不要戴太多的装饰品，（形式比实质更重要）不要浓妆艳抹，提前到达，不要和考官谈家事（与生活相关的任何话题），适时告别，离开时要表示感谢，有前台人员也要和前台人员打招呼，建立人际关系，有可能会和你成为同事

前台文员面试题目及回答：
1、前台文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？
答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”
2、如何对档案进行分类？标准是什么？
档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。
年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类
组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类
问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类
3、前台文员的具体工作是什么？
具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
4、在工作中如何处理与上下级的关系？
这属于前台工作中的协调部分的内容。
对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
5、谈一谈你的个人工作体会。
在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
6、写一份通知。
这个就是基本功了

打了这么多，好辛苦啊

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