我家换装了电信10M光纤，连接了路由器玩游戏总是掉线，如果跳过路由器连接就不掉线。只是游戏掉线QQ不掉

我家换装了电信10M光纤，连接了路由器玩游戏总是掉线，如果跳过路由器连接就不掉线。只是游戏掉线QQ不掉

尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
宽带上网常断线，可以按以下步骤依次排除故障：
步骤一：请问您是在什么情况下断线，是“玩游戏断线”、“浏览网页断线”还是“其他应用断线”，发生断线时拨号连接是否自动断开？
步骤二：请问是否有组建内网：
（1）如果有，建议接入单机测试后进入步骤三；
（2）如果无，请按“步骤三”处理；
步骤三：建议在上网同时打开DOS 界面，PING DNS测试；
步骤四：如果是玩游戏断线请按步骤五处理，如果是浏览网页断线请按步骤六处理：
步骤五：判断PING 结果：
（1）如果PING
值正常，说明可能该游戏服务器拥塞等情况导致，建议换个游戏服务器；
（2）如果PING
值不正常，说明可能由于电脑系统或网卡问题导致，建议您请电脑公司人员检查系统。
步骤六：判断ping 结果（如何判断请参考知识 PING命令的使用方法）：
（1）如果ping
值正常，则说明可能网站服务器拥赛等情况导致；
（2）如果ping 值不正常，且SFU
的信号灯正常，请您回忆断线时是否有什么异常现象（如某个网页跳出来后就断线），可建议请电脑公司人员检查系统；
（3）如果ping 值不正常，且断线时，SFU
的信号灯状态不正常，则请按步骤七处理；
步骤七：检查SFU
接线是否正确。
如果按上述操作依然无效或有疑问，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.ct10000.com），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

|路由器里面设置mac克隆，然后看看路由器是否获取到了正确的dns

第一，宽带路由长时间工作，损耗的。尤其夏天也热。 第二，他们电信部门的线路问题，就是他们的交换机房，你的那根线接触问题。 我以前自己一个人用一个宽带，还出现过这问题。我又是换猫换网卡，家里的电话分线器，都换了一遍。最后那个维修工也不懂了，维护了近1年。最后查出来机房怎么回事。。。也没说清。 评论

家庭用，推荐你用tp-link wr840n 无线路由100快左右，无线网卡用tp-link wn721n 也就80-90块钱，usb口的方便使用。家庭用户没有比tp-link更稳定更廉价的产品了。路由器是10m/100m自适应速率的，无线网卡是 108m速率的。 设备的传输速度都大于你1m下载速度。所以说不存在路由器速度下降的问题。 除非你的下载速度达到了 100m以上+/s, 这样子路由器才会制约你的速度，那时候就要考虑千兆路由器了。 希望解答能给你提供帮助！

您好： 应该是你的路由器不稳定造成的，建议你的更换一个路由器进行测试，也可以对路由器的系统进行升级后再测试。 　　希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。

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