怎么提升置业顾问的自身能力

我是一名应届本科毕业生，现在在老家的一家房地产公司找到了一份置业顾问（卖住房）的工作，今天刚开始工作，但是对于一些专业知识不是很了解，希望能够得到一些关于这方面的知识（售房技巧和建筑的设计）

麻烦提供一些关于这些知识的网站或者书籍，主要内容包括建筑结构和风水等问题的

你迫切需要提高的方面
1、首先要建立自信，不要给客户你是一个菜鸟的印象。对于不能作答的问题记得要过后补上所需知识
2、了解建筑架构的基础知识，先不需要太深
3、记住全是大多数小区的地理位置，可以先从周边开始，最好能强化记忆一段时间。
4、通过记忆和实地看房了解所涉及区域可交易小区的各种户型。在脑子里形成整体印象。
5、房价是变动的，你首先要做的是记住各小区主力户型当前的成交价格
6、掌握房屋结构(砖混、框剪等)、楼型（点式、板式、板点结合式等）、房型（例如二室一厅、二室二厅）朝向、楼层、房屋附属设施（供热、供气、上下水）等对房价影响。一般来说可以制定出一套系数体系。结合上面一点就是简单的房屋评估的市场比较法。
7、了解房屋过户、贷款、抵押担保所需材料和流程
8、将所辐射区域需求大的房源和交易量大的可出售房源记在脑子里，其他小区也要记住那些容易出售的房源。
9、掌握所在城市和所属区域客户的购买偏向。例如有的城市居民对顶层很排斥，有的区域由于老年人多造成一二层的多层需求旺盛。如此等等。
小结：凭借丰富的专业知识和众多房源的把握可以让客户对你产生信赖感，这样可以让客户在一单不成的情况下也会继续找你购买房屋。

10、把握客户售房意向。清楚判断客户是否急于出售又或者仅仅是挂在中介想慢慢卖个高价。
11、区分客户购房意向。为什么买房，为谁买房，是否急于买房。区分客户的急切程度以决定你注重的优先程度。
12、做好客户记录。只要确实有购房意向的客户要分类做好记录。
13、定时回访。不定期的回访让客户感觉到你记得他并在花费精力为他提供服务。客户的重要程度是会转化的。
14、帮助买卖双方交易洽谈。这个需要你慢慢体会了。
16、解决跳单问题。这是经纪人比较头疼的问题，杜绝的方法这里就不详说了。
17、交易签订后的服务，不仅决定了你处理售后问题所需要占用的精力更重要的是决定了客户对你的评价。一个好的经纪人慢慢会建立起自己的信用评价和客户圈子。

剩下的就是通过具体的实际操作不断强化自己专业知识、与客户的沟通技巧和对客户的把握能力。一个好的经纪人并不仅限于以上所说的这些方面，需要的知识可能是五花八门的。

首先了解客户需要掌握的问题，，1、二手房交易的整个过程大致分以下几个阶段： （1）、买卖双方建立信息沟通渠道，买方了解房屋整体现状及产权状况，要求卖方提供合法的证件，包括房屋所有权证书、身份证件及其它证件。 （2）、如卖方提供的房屋合法，可以上市交易，买方可以交纳购房定金（交纳购房定金不是商品房买卖的必经程序），买卖双方签订房屋买卖合同（或称房屋买卖契约）。买卖双方通过协商，对房屋坐落位置、产权状况及成交价格、房屋交付时间、房屋交付、产权办理等达成一致意见后，双方签订至少一式三份的房屋买卖合同。 （3）、买卖双方共同向房地产交易管理部门提出申请，接受审查。买卖双方向房地产管理部门提出申请手续后，管理部门要查验有关证件，审查产权，对符合上市条件的房屋准予办理过户手续，对无产权或部分产权又未得到其他产权共有人书面同意的情况拒绝申请，禁止上市交易。 （4）、立契。房地产交易管理部门根据交易房屋的产权状况和购买对象，按交易部门事先设定的审批权限逐级申报审核批准后，交易双方才能办理立契手续。现在北京市已取消了交易过程中的房地产卖契，即大家所俗称的“白契”。 （5）缴纳税费。税费的构成比较复杂，要根据交易房屋的性质而定。比如房改房、危改回迁房、经济适用房与其它商品房的税费构成是不一样的。 （6）、办理产权转移过户手续。交易双方在房地产交易管理部门办理完产权变更登记后，交易材料移送到发证部门，买方凭领取房屋所有权证通知单到发证部门申领新的产权证。 （7）、对贷款的买受人来说在与卖方签订完房屋买卖合同后由买卖双方共同到贷款银行办理贷款手续，银行审核买方的资信，对双方欲交易的房屋进行评估，以确定买方的贷款额度，然后批准买方的贷款，待双方完成产权登记变更，买方领取房屋所有权证后，银行将贷款一次性发放。 （8）、买方领取房屋所有权证、付清所有房款，卖方交付房屋并结清所有物业费后双方的二手房屋买卖合同全部履行完毕。 2、二手房交易十项注意 （1.）房屋手续是否齐全 房产证是证明房主对房屋享有所有权的惟一凭证，没有房产证的房屋交易时对买受人来说有得不到房屋的极大风险。房主可能有房产证而将其抵押或转卖，即使现在没有将来办理取得后，房主还可以抵押和转卖。所以最好选择有房产证的房屋进行交易。 （2.）房屋产权是否明晰 有些房屋有好多个共有人，如有继承人共有的、有家庭共有的、还有夫妻共有的，对此买受人应当和全部共有人签订房屋买卖合同。如果只是部分共有人擅自处分共有财产，买受人与其签订的买卖合同未在其他共有人同意的情况下一般是无效的。 （3.）交易房屋是否在租 有些二手房在转让时，存在物上负担，即还被别人租赁。如果买受人只看房产证，只注重过户手续，而不注意是否存在租赁时，买受人极有可能得到一个不能及时入住的或使用的房产。因为我国包括大部分国家均认可“买卖不破租赁”，也就是说房屋买卖合同不能对抗在先成立的租赁合同。这一点在实际中被很多买受人及中介公司忽视，也被许多出卖人利用从而引起较多纠纷。 （4）.土地情况是否清晰 二手房中买受人应注意土地的使用性质，看是划拨还是出让，划拨的土地一般是无偿使用，政府可无偿收回，出让是房主已缴纳了土地出让金，买受人对房屋享有较完整的权利；还应注意土地的使用年限，如果一个房屋的土地使用权仅有40年，房主已使用十来年，对于买受人来说是否还应该按同地段土地使用权为70年商品房的价格来衡量时，就有点不划算。 （5.）市政规划是否影响 有些房主出售二手房可能是已了解该房屋在5到10年左右要面临拆迁，或者房屋附近要建高层住宅，可能影响采光、价格等市政规划情况，才急于出售，作为买受人在购买时应全面了解详细情况。 （6）.福利房屋是否合法 房改房、安居工程、经济适用房本身是一种福利性质的政策性住房，在转让时有一定限制，而且这些房屋在土地性质、房屋所有权范围上有一定的国家规定，买受人购买时要避免买卖合同与国家法律冲突。 （7.）单位房屋是否侵权 一般单位的房屋有成本价的职工住房，还有标准价的职工住房，二者土地性质均为划拨，转让时应缴纳土地使用费。再者，对于标准价的住房一般单位享有部分产权，职工在转让时，单位享有优先购买权。买受人如果没有注意这些可能会和房主一起侵犯单位的合法权益。 （8）物管费用是否拖欠 有些房主在转让房屋时，其物业管理费，电费以及三气（天然气、暖气、煤气）费用长期拖欠，且已欠下数目不小的费用，买受人不知情购买了此房屋，所有费用买受人有可能要全部承担。 （9）.中介公司是否违规 有些中介公司违规提供中介服务，如在二手房贷款时，为买受人提供零首付的服务，即买受人所支付的全部购房款均可从银行骗贷出来。买受人以为自己占了便宜，岂不知如果被银行发现，所有的责任有可能自己都要承担。 （10.）合同约定是否明确 二手房的买卖合同虽然不需像商品房买卖合同那么全面，但对于一些细节问题还应约定清楚，如：合同主体、权利保证、房屋价款、交易方式、违约责任、纠纷解决、签订日期等等问题均应全面考虑 3、北京：二手房买卖可找银行做付款中间人 首次做生意的两个人由于相互之间不了解，对交钱付货的安全没有十足把握，尤其是二手房交易更要防不良中介截留资金，或者出现问题后卷款逃跑的风险。如果这笔钱的收和付都由银行来做，似乎买卖双方都能安下心来谈交易。浦发银行日前推出了这种专门为个人商品交易提供支付款服务的业务，从房产、汽车，到邮币卡、工艺品及古董交易的个人客户都可以申请由银行来“管理”钱的交割。 以二手房交易为例，买卖双方达成购买协议后，买房者可先到银行开通“保付通”账户存入资金，并约定初期付款、房屋产权过户和全部付款程序和时间。买房者可以根据需要将保付通账户内全部或部分资金设定委托银行监管，等到交易完成后，银行将根据双方的交易凭证把资金直接划拨给卖方。 传统二手房交易 银行“监管”账户二二房交易 交易费用 流程 交易费用 流程 ●按房屋交易金融的5‰至6‰收取、即买卖双主各收取2.5‰至3‰的手续费 ●其它费用 通过中介公司办理，手续繁琐 ●按房屋交易金额的2.5‰收取手续费 ●申请贷款所缴纳的首付款免收手续费 双方达成买卖协议后直接银行办理 这些专业知识了解清楚了，再去学谈业务能力，，了解对方需求，，。买房目的，， 做到多听多想多沟通多看，，做事主动，，了解市场，，房型了解，，。

本人从事房地产四年经验，谈不上专家，但也有些独到的见解。个人认为首先要自信，心态要好，要会与人沟通，特别是敢与人沟通。其次是有扎实的基础知识，最主要的还是勤奋，特别是二手房的置业顾问，一定要勤奋，傻点苯点都没有关系，但一定要勤奋，一旦没有了动力或者是贪玩的心理重了，就麻烦了。还有就是主观意识不要太强，不要认为首付只有10万的客户他就买不起50万的房子，一定要多了解客户，只要掌握了他的各种各样的信息就能成功滴，相信我！

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