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添加微软中国官方商城的退货政策列示如下： 客户可在三十（30）个日历日内，无需提供任何理由而选择撤销本合约并退回合格的物品。该无条件退货期间将在以下日期的三十（30）天后到期： (i) 对于电子软件下载 (“esd”) 产品和服务，当产品已供下载或服务开始。客户同意本公司可在订购后立即开始提供服务或电子软件 下载 (“esd”) 产品； (ii) 对于实体产品，则为交付日期。若用户所在国家或地区的相关法律授予客户更长的无条件退货期间，则适用该期间。 若要行使无条件退货和退回合格物品的权利，客户必须在无条件退货期到期之前将其退货决定通知本公司。请通过 [销售及支持] 联络本公司，通知本公司您的决定，并启动退货程序。 客户行使无条件退货的权利的，若客户要对在本公司开展包运费促销活动期间购买的产品进行退货的，本公司将退还客户支付的产品价款；若客户要对在本公司未开展包运费促销活动期间购买的产品进行退货的，本公司将退还客户支付的产品价款和运费。退款将按照用户原先的付款方式返还。对于要求退货时将产品退回本公司的运费，用户必须先行负担费用将相关产品退还给本公司，不可延迟；若退货是因为产品存在质量问题引起的，则本公司在确认质量问题后将退还客户因退货所产生的运费；若退货是因为其它原因引起的，则客户将自行承担因退货而产生的运费。 发生退货情况时，在相关法律许可的范围之内，适用以下条件。所有产品必须经合理保养（例如不得有磨损或损坏，且必须处于可让本公司转售该些产品的良好状态），才能进行退货。所有盒装软件和影片游戏必须在封条无损的情况下才能退货。若是服务，则该服务若已经交付或由客户使用的，则不得退货。若是电子软件下载 (“esd”) 产品，本公司会在撤销合约时要求客户签署一份销毁电子信件。 本公司可能在法定假期或其他期间顺延无条件退货期。如果本公司的网站上广告显示的无条件退货期较长的，则适用广告的期间。 所有合格的退货必须随附原始收据或礼物收据、原始说明文件、指示手册、注册表、零件及组件（包括缆线、控制器和配件）和制造商的原包装。根据相关适用法律，若无法提供上述所有物件，可能会导致客户无法或延迟退款或换货，或产生额外的费用。若客户无法符合本公司的退货条件，microsoft保留否决任何退货或换货请求的权利。 重点：所有盒装软件和影片游戏必须在封条无损的情况下才能退货

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