投诉天猫未按约定时间发货扣多少分

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解决时间 2021-03-25 22:58

提问者网友：骑士
2021-03-25 15:28

投诉天猫未按约定时间发货扣多少分

最佳答案

五星知识达人网友：冷風如刀
2021-03-25 16:24

延迟发货，是指除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目的商
品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，
妨害买家权益的行为。
买卖双方另有约定的及特殊情形除外。
卖家的发货时间，
以快递公司系统内记录的时间为准。

非天猫卖家延迟发货，
需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，
且金
额最低不少于一元，最高不超过三十元。每次扣三分。

天猫卖家延迟发货的，
商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十
（金额最高
不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

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