在淘宝买了一件衣服，有点小，寄回去换了，邮寄早就到了，卖家不去取一问就说掌柜不在。我该怎样解决？

在淘宝买了一件衣服，有点小，寄回去换了，邮寄早就到了，卖家不去取一问就说掌柜不在。我该怎样解决？

第三十条买家申请退款后，依以下情况分别处理：
（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；
（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
这个是淘宝的规则你可以看看。如果你投诉了就等等客服那边的答复吧。因为小二介入后那个时间是会停止就算的啦，不要担心。但是你需要确定淘宝已经有工作人员介入了噢

你可以去找客服然后申请退款 再看看别人怎么说的。

如果是支持退换的产品就申请退货，即使卖家不管你，到期也会自动退还费用

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息