网银在淘宝里买东西被骗了，可以投诉吗？怎么投诉？

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解决时间 2021-04-24 09:46

提问者网友：做自己de王妃
2021-04-23 18:28

我上个月在淘宝里买了个手机，收到手机的时候我觉得手机还不错，就给卖家评价了。结果手机有时一接电话就没信号，我跟卖家联系，她让我把手机发回去她看看是什么毛病，结果当天我又花了15元邮费给她寄回去了，她晚上给我答复说她用手机好使，我说我用根本不好使让她给我换一个，她也同意了，过了几天我问她手机给我发没，她说明天有新货到，之后我认为新货到她就能给我发，我就没在问她，等我在问他的时候她说她忘了给我邮了，结果手机拖了我半个月才给我发来。但是发来的手机还是不好使，电池充不进去电，我又跟卖家联系说电池不好使，卖家说再给我邮块电池让我试试，结果电池到的时候她居然让我拿邮费，我拒收了，上网找卖家问她为什么让我哪邮费，卖家说七天之内邮费她包，过了七天邮费自己出。我说按你这么说我第一次的邮费还是我自己拿的。她也没说什么，我要求退货，她说在给我邮块电池，如果电池不好使，她在给我退货。结果直到今天我才知道他给我邮的还是我拒收的那款电池，而且来回的邮费也让我自己拿，现在我跟卖家联系，卖家总说不是本人。所以我现在想投诉她，但是不知道如何投诉，想请大家教教我，谢谢了！

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五星知识达人网友：底特律间谍
2021-04-23 19:14

这个啊，你应该早就投诉了塞，你把详细情况跟淘宝的工作人员说，他们肯定会帮你处理的塞，他们的客服热线是057188156688

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1楼网友：冷風如刀
2021-04-23 23:40

那你先要看看订单是否已经确认收货的，如果没有那会有一个投诉入口的，可以发起投诉，不过你最好把跟她的聊天记录截图下来。。那样最好，口说无凭是需要证据的。

2楼网友：杯酒困英雄
2021-04-23 22:30

每笔交易只有一次投诉机会，和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果投诉入口关闭，将无法再发起投诉，来源红苕网 www.honsao.com

3楼网友：詩光轨車
2021-04-23 20:51

你打电话给淘宝客服然后投诉他事情的经过说清楚,他这样做就是故意拖延时间然后让保证变没保证你给客服打电话要求必须退货客服就会处理了

4楼网友：拾荒鲤
2021-04-23 20:26

你好，这样的如果你的已经确认收货了，就只能是进入投诉通道了！请在购物2月内进入投诉的通道进行投诉了！把你的要求及相关的证据都说上去，到时候以淘宝客服来介入处理才可以的了！如果是确实不能使用，把你们的联系的聊天记录下截图上传上去，到时候客服会有相关的处理的了！最好是联系卖家解决，如果不行再进入投诉入口。

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