发现屏幕上有2毫米的小划痕，现在正纠结要不要退货

答案:3 悬赏:50 手机版

解决时间 2021-04-04 07:24

提问者网友：像風在裏
2021-04-03 23:50

最佳答案

五星知识达人网友：撞了怀
2021-04-04 00:01

手机退换机条件：
1.手机自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2.手机自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。

全部回答

1楼网友：痴妹与他
2021-04-04 02:53

手机外观划痕或磨损不属于正常包修范围，为了给您提供更有针对性的帮助，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心具体检查。

2楼网友：刀戟声无边
2021-04-04 01:36

如果三星手机屏幕损坏，一般建议将手机送至就近的服务中心检测后处理，为了您手机可以得到专业及确保使用正品配件进行维修，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测机器。

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