淘宝产品没货了！然后和买家协商！买家说必须要这一个款式！我已经向买家解释了N遍！买家根本不听解释

答案:4 悬赏:80 手机版

解决时间 2021-12-03 04:25

提问者网友：藍了天白赴美
2021-12-03 00:55

最佳答案

五星知识达人网友：一秋
2021-12-03 01:49

这一个款式无论淘宝家家有，还是你店铺独有都不是问题。买家就是要你发货，那你必须在买家付款后的72小时内完成发货。
如超过72小时未发货，买家退款申请完成后可以发起违背承诺投诉，即延迟发货投诉，按你描述这个投诉很可能成立。投诉处罚结果是按成交额的5%扣除卖家保证金作为对买家的赔偿，同时每笔扣店铺分3分。
如果卖家主动赔偿买家，则可以不扣分（淘宝给某些人指示的发财之路啊）。参考淘宝违背发货时间承诺（延迟发货）规则。

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1楼网友：过活
2021-12-03 05:34

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2楼网友：笑迎怀羞
2021-12-03 04:51

这个。。。应该还好谁开店没个意外呀不过还是建议亲商品没哩赶紧下架其实也有黑心人喜欢钻这种空子的世界这么大嘛人没有呀

3楼网友：想偏头吻你
2021-12-03 03:12

没发货哪是最好的，最好在三天之内联系买家旺旺也要说一下他不回也要说下，如果买家旺旺不回可以打买家电话态度说的陈恳点一般上正常的买家都会理解的。无货最好不要发货，如果你点发货了就要一定发货的不然会被处罚的。如果买家不是经过聊天买下的就好解决多了。
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