【业务流程重组】1.下列关于业务流程重组主要思想说法正确的是().(多项选择)

【业务流程重组】1.下列关于业务流程重组主要思想说法正确的是().(多项选择)

【答案】 　　（二）业务流程重组的主要思想
　　　　1.从职能管理转向业务流程管理.业务流程重组强调管理要面向业务流程,对业务流程的管理以顾客为中心,将决策点定位于业务流程执行的地方,在业务流程中建立控制程序,从而可以大大消除原有的各部门间的摩擦,降低管理费用和管理成本,减少无效劳动并提高对顾客的反应速度.
　　　　2.从局部最优转向企业整体流程最优.对企业进行业务流程重组实际上是系统思想在重组企业业务流程过程中的具体实施,它强调整体全局最优而不是单个环节或作业任务的最优.
　　　　3.从组织决定流程转向流程决定组织.业务流程重组以适应“顾客、竞争和变化”为原则重新设计企业业务流程,然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门,通过在流程中建立控制程序来尽量压缩管理层次,建立扁平式管理组织,提高管理效率.也就是说,组织为流程而定,而不是流程为组织而定.
　　　　4.从单个企业竞争转向企业供应链竞争.在信息时代仅靠企业的资源不可能有效地参与市场竞争,还必须把经营过程中的有关各方,如供应商、制造工厂、分销网络、客户等,纳入一个紧密的供应链中,才能有效地安排企业的供产销活动,满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求,以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势.换句话说,现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争.这就要求企业在进行业务流程重组时不仅要考虑企业内部的业务处理流程,还应对客户、企业自身与供应商组成的整个供应链中的全部业务流程进行重新设计.
　　　　5.从业务信息分割转向信息资源共享.很多企业甚至建立专门的部门,收集和处理其他部门产生的信息.随着信息技术的发展及其在企业的应用,以及员工素质的提高,信息处理完全可以由处在各不同业务处理流程中的人员自己完成.通过业务流程重组确定每个流程应该采集的信息,并通过信息系统的应用,实现信息在整个流程上的共享使用.
　　　　答案：ABD

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