卖家拒绝退款,该笔退款交易进入淘宝客服介入处理流程,但买家极速退款成功，这种情况如何处理呢？

答案:2 悬赏:80 手机版

解决时间 2021-02-15 11:01

提问者网友：辞取
2021-02-14 20:36

天猫卖家同意退货协议后发现退款原因不好，与买家协商修改退款原因，买家同意后，本是想拒绝后让买家以7天元理由退换货重新申请退款，现在什么都弄不了了！求助！

最佳答案

五星知识达人网友：七十二街
2021-02-14 21:13

这种情况是因为买家的信誉比较良好，买家把退货单号填写在退款上面以后，天猫会先行垫付钱给买家退款，这种叫急速退款产生了急速退款的订单，商家是不能拒绝的，拒绝以后天猫小二就会介入仲裁，同时买家也不能确认收货；这种情况有2种解决办法;1,卖家和买家协商好，先退款给买家以后在让买家补差价补回来！2：让天猫小二介入仲裁处理！一般建议使用第一点，那怕给买家退款以后买家消失不补钱，吃点亏也没有关系的；因为一旦小二介入就会产生退款纠纷率，对店铺有很大影响

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1楼网友：你可爱的野爹
2021-02-14 22:37

可以找淘宝客服介入，如果你寄回的东西真有问题，那就退不了，你要把天猫极速垫付给你的钱，还回去。如果产品没有问题的，卖家就要同意退款，这个退款会直接还给天猫

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