在耀点100 网购的衣服，付款后5,6天了，耀点一直不发货，多次联系客服未果，我该怎么办，怎样才能拿回我的

在耀点100 网购的衣服，付款后5,6天了，耀点一直不发货，多次联系客服未果，我该怎么办，怎样才能拿回我的

1、按照《消费者权益保护法》第四十六条，经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。
2、现在的问题，可能是物流或你们之间的沟通有问题，或者暂时没有货……总之，6号到现在才4天，不能就此猜测对方“一直不发货”。现在以对方不发货为由要求退款也比较牵强。
3、如果付款后两周都没有发货（物流查询查询不到，问他们客服说没发货），而且没有正当理由的，届时可以要求退款。
4、再等几天还没有发货的，你可以再打电话给他们客服（并录音），要求说明事实并提供合理解决办法。
5、都两周了一直没发货，而且又不退款的，也没给合理解释的。持你付款的截图证据、致电客服的录音，向他们交涉。
6、交涉无果的，向上海工商局浦东新区分局投诉。

是啊，你可以投诉他啊，如果在淘宝的话，你投诉下，淘宝会调查的，如果真的是卖家的错。那肯定会退钱给你的

就是个垃圾网站，我7号订的货，中间问过好多次都不理，20号问了之后终于有客服说帮我查一下，查了之后说工厂还没完成生产，没交货。然后我就改下了个单，买另外一个科立泰的，结果22号两件商品都寄了出来，心里很高兴，因为看网上有好多评价说包装的多好的，其网站上也称因为要仔细包装，保证最好的东西给客户。结果快递送来的时候，要不是快递和我联系了，我就会以为是一收破烂的要来收破烂。寄来的东西都是电器产品，一个美的远红外炉号称当时还没生产完工交货的，一个是科立泰的多能炉，两件都是没包装就这样发了过来，快递公司就帮他们拿个蛇皮纤维袋一装就提了过来。科立泰那个我直接拒收，美的这个远红外炉呢，原美的本身的彩盒子包装因为外面没用纸箱包装了，坏得一塌糊涂，提手不见了，包装彩盒稀巴烂，里面的烧烤架弯了，而且烧烤架比超市同型号的带的烧烤架重量轻了一半不止。插电试了下，幸亏主机功能正常。因为马上要回家了，不能和耀点周旋，只好收下了。希望大家以后进耀点买东西之前三思。我看网上很多说耀点的这好那好，只是快递不好，而送来我这的，刚好想法，因为耀点寄东西前没包装，害来东西损坏完全不能怪快递了，而且耀点寄东西选的是最便宜的快递方式，所以时间也会很慢。另外快递员送来还帮我一起弄，我反而觉得快递不错。也许是刚好我这个地方的快递员好。
另外忘了说，客服说的美的那个红外炉当时还在生产没交货，可我收到的红外炉检验时间居然是2010年3月份，这让我很不解。

马上申请退款，7天无理由退货，卖家的服务态度已经是不满意了。

真的很垃圾 很垃圾 很垃圾

你不是用支付宝来付款的吗，直接网上转帐？你没收到货就直接转帐肯定很容易被骗的啊，你在淘宝的管理看看那个订单有没有投诉的按钮，只能要淘宝介入了。记得装阿里旺旺，和他们淘宝客服沟通都是要用旺旺的

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