三星.gt-n7100问题. 下载软件一直处于加载状态.

是什么原因.求解

若手机不能下载软件，建议您：
1.查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。
2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。
3.检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。
4.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
5.更换其它下载方式尝试。
6.若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试： 1.若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的pin码进行解锁。 1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份pin”（忘记密码），输入之前设置好的pin密码，点击确定即可。 2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份pin”，输入之前设置好的pin密码，点击确定即可。 2.若您的手机支持samsung dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或wlan）；手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址 使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。 若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

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