六西格玛管理有什么不同的特点？？

六西格玛管理有什么不同的特点？？

六西格玛管理是一种基于顾客驱动的追求卓越绩效和持续改进的管理哲学。它以产品、流程持续改进和设计为基本策略，通过消除过程变异和提高质量，大量减少不良品，降低成本，强调提高顾客价值和顾客满意度，综合提高企业的竞争能力和盈利水平。它已经成为一种理念、文化和方法体系的集成。六西格玛方法管理通过DMAIC的持续不断的循环，不断地消除过程变异，提高过程质量，从而降低成本，增加顾客价值，获得顾客完全满意。

　　1、强调以数据和事实为依据
　　六西格玛将所有工作都作为一种流程。重点以数据和事实为依据，对实际问题进行量化分析，确定影响企业绩效和顾客需求的关键质量特性，并找出主要原因，寻求满意的解决方案，进而迅速逼近实际解决方案。

　　2、减少变异，优化流程，提高质量
　　从统计质量管理角度来看，变异是质量问题的主要原因。因为变异会导致生产失去均衡与协调，引起生产周期不稳定，交货期变得无法预测；另一方面，过程变异也会引起产出质量不稳定，无法满足顾客要求，造成巨大损失。

　　六西格玛管理采用统计过程控制、实验设计、质量功能展开等多种质量工具。通过产品和流程的系统化设计和严格监控，大大提高了设计、生产过程的能力，消除了包括从设计到投产、从生产到销售所有流程的缺陷与波动，从而显著提高产品和服务质量。

　　3、注重思想观念转变，改进行为方式
　　六西格玛并非单纯的质量标准，它是一种工作哲学，六西格玛推行的首要目的就是要通过教育培训，改变员工以及组织的思维模式、行为方式直至企业文化。

　　六西格玛的执行，首先是公司从上至下改变“我一直都这样做，而且做得很好”的思想，员工以主动参与取代被动的工作习惯；实施六西格玛，要努力培养员工“预防为主，第一次就把事情做对”、“决不能容忍缺陷存在”的意识，使员工形成一种观念:产品返修率哪怕只有千分之一，对顾客来说就是百分之百。并把这种意识和观念融入企业文化中，通过规范化的工作方法，力图使每一道工序、每一件产品和每一次服务都有接近完美的质量，也就是追求零缺陷。

1、以项目策划和实施为主线    六西格玛管理离不开“项目”，从选择和确定项目目标开始，到界定项目的范围和条件，再经过项目的实施，最后是取得项目的成果并进行总结；正是通过这一系列与项目有关的活动，六西格玛管理实现了产品质量水平和过程质量水平的改进。因此，项目的策划和实施是贯穿六西格玛活动的主线，离开了“项目”就不存在六西格玛管理了。   2、以数据和数理统计技术为基础    六西格玛管理强调依据数据进行管理，并充分运用定量分析和统计思想。六西格玛管理的命名，已说明了六西格玛管理与数据和数理统计技术密不可分的关系。无论是“渐变”还是“突变”式的改进，都要对现状进行分析，发现存在的问题和潜在的问题等。   改进的基础离不开数据和数理统计技术，如平均值u、标准差σ、平均缺陷数dpo、不合格品率p、合格率q、故障率λ（t）等，均用数量化的方法寻求质量改进，因此，六西格玛管理是以数据和数理统计技术为基础的。   3、以科学的工作程序为模式 六西格玛管理强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短工期。作为一种完整的、科学的质量管理方法，六西格玛管理应包括“六西格玛改进”（dmaic）和“六西格玛设计”（dfss）两个重要方面，六西格玛的过程改进流程是在实践中总结并建立的。它采用的是dmaic模式，包括定义、测量、分析、改进、控制五个阶段的工作，它所采用的是一种科学的、规范的、容易理解的、有可操作性的步骤和方法。   六西格玛设计则是对企业进行更进一步的改进、通过重新建立或“设计”一个新的过程来进行流程改进。所以，六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的，每个项目均应完成相应五个阶段的工作。   4、以零缺陷和卓越的质量为追求目标 六西格玛管理旨在让组织建立“零缺陷”这样一种文化，“零缺陷”不仅与设计和制造过程相关，而且与服务乃至组织内部所有过程相联系。从三西格玛到六西格玛，百万单位不合格品率从2700ppm下降到0.0018 ppm（无偏离时），或从66810 ppm下降到3.4 ppm（偏离为1.5σ时），质量水平分别提高了150万倍和近两万倍。六西格玛管理提出了极高的质量标准，也就是追求无缺陷，追求卓越质量，追求“一次成功”。这种追求是以科技进步和科学方法的运用为基础的，并非好高鹜远、可望而不可即。   5、以满足顾客需求为导向 六西格玛管理强调以顾客为关注焦点，并将持续改进、顾客满意、企业经营目标紧紧地联系起来。六西格玛管理的一个非常重要的理念，就是任何一个实施六西格玛管理的项目或问题的解决，都要从顾客的需求出发，让顾客满意，追求顾客忠诚。它是六西格玛管理的两个“核心特征”之一。因此，在推行六西格玛管理时，时刻要心系顾客，以满足顾客需求为导向。   6、以取得经济效益为目的 六西格玛管理的另一个“核心特征”，就是“使组织运作所耗费的资源成本最小，以取得组织优良的经济效益”。明确提出这个核心特征，强调在六西格玛活动的全过程中关注成本，把成本的降低作为目的，使组织经营风险降到最小，从而取得的经济效益最高，是六西格玛活动的重要特色。

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