遇到顾客投诉，上级意见和顾客意见不一致，该怎么办
答案:2 悬赏:60 手机版
解决时间 2021-02-14 15:40
- 提问者网友：做自己de王妃
- 2021-02-14 05:38
遇到顾客投诉，上级意见和顾客意见不一致，该怎么办
最佳答案
- 五星知识达人网友：玩家
- 2021-02-14 06:29
1.作为下属确实不应该直接问老板问题的解决方法，而应先提出你的方案供老板选择，你的主要问题在于没有与你的上级充分沟通。作为管理者，最主要的工作其实就是沟通、协调。
2.你在制订方案时，应该与上级做好沟通达成共识后，再执行。
3. 遇到顾客投诉，上级意见和顾客意见不一致，那你应该分开沟通，根据领导的意见修改一版方案找顾客沟通（切勿说是领导的意见），如此找到双方的共同点，然后结合实际状况，制订出最有利于你们的方案。
4.他们之间的分歧，你知道就行，不要挑明，不要说透，一律一解决问题为导向。
2.你在制订方案时，应该与上级做好沟通达成共识后，再执行。
3. 遇到顾客投诉，上级意见和顾客意见不一致，那你应该分开沟通，根据领导的意见修改一版方案找顾客沟通（切勿说是领导的意见），如此找到双方的共同点，然后结合实际状况，制订出最有利于你们的方案。
4.他们之间的分歧，你知道就行，不要挑明，不要说透，一律一解决问题为导向。
全部回答
- 1楼网友：神的生死簿
- 2021-02-14 07:27
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