在淘宝天天特价活动里对新疆西藏实际不包邮这样的原因，我可以真实的告诉客户吗？

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解决时间 2021-02-23 07:47

提问者网友：無理詩人
2021-02-22 09:01

我想问，如果我是淘宝卖家，我通过旺旺告诉客户我们之所以上面写全国包邮，而没有写明新疆西藏不包邮的原因是因为这样写了我们会受到淘宝的惩罚，这样告诉客户可以吗？因为好多新疆那边的客户都这样问到我：网页上面为什么没有写明，我想给客户说清楚，但是又怕这些话不能在旺旺上面说。亲请问可以在旺旺上面给客户说明原因吗？

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五星知识达人网友：天凉才是好个秋
2021-02-22 10:20

可以！
新疆西藏位置偏远，物流方面还不够好，物流成本相应高，如果包邮，商家需要支付比产品本身价值更高的成本，这对商家来说，不是自己想得到的结果！

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1楼网友：琴狂剑也妄
2021-02-22 12:20

这个要看你另外的没有上特价是不是包邮的，不包邮的这个也不会违规只是买家到时会找你退运费

2楼网友：话散在刀尖上
2021-02-22 11:25

可以直接设置新疆，西藏，青海等偏远地区除外撒，运费模版里面，如果你那样写了，到时候有些顾客去找淘小二，你还解释不清楚

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