请问数据仓库的作用，数据仓库在CRM中的意义是什么

请问数据仓库的作用，数据仓库在CRM中的意义是什么

1）数据仓库系统提供了标准的报表和图表展示功能，数据仓库内的数据来源于不同的业务处理系统，而数据仓库系统展示的数据是整个企业的数据集成，数据仓库的作用就是利用这些最宝贵的业务数据作出最明智的商业决策。
2）数据仓库支持多维分析。多维分析通过把一个实体的属性定义成维度，使用户能方便地从多个角度汇总、计算数据，增强了数据的分析处理能力，通过对不同维度数据的比较和分析，增强了信息处理能力。多维分析是数据仓库系统在决策分析过程中非常有用的一个功能。
3）数据仓库是数据挖掘技术的关键和基础。数据挖掘技术是在已有数据的基础上，帮助用户理解现有的信息，并且在当前信息的基础上，对未来的企业状况作出预测，在数据仓库的基础上进行数据挖掘，可以针对整个企业的发展状况和未来前景作出较为完整、合理、准确的分析和预测。

图3-37 数据仓库的主要作用

数据仓库就是存储数据的，用户保存历史数据，根据历史数据来做某些决策。

首先明晰什么是数据仓库，直白的说，数据仓库就是数据集的存储仓库，其构建方式自上而下，自下而上的紧凑步骤就不再赘述了，其数据仓库分为传统经分数据仓库和现在业务运营型数据仓库（有的场景下统称为数据中心），分层按域形成数据的层次化管理和存储，面向不同的应用接口，分层可能是基础层（数据源）、中间层（汇总）、集市层（面向主题、应用）等等，这个按企业业务需求不同划分会有差异；按域可能是客户域、产品域、账单域等等，同上。EDW的意义在于做分析决策，企业业务支撑等等。
　　对于CRM我想你应该比较了解了（根据你问的问题），里面有客户基本信息、积分信息等等（具体内容不在这里列举），EDW综合这些资料信息，过滤处理，根据分析因子建立分析模型（客户保有、中高端客户细分等等），这些信息都来自类似CRM这样的业务系统。先就说到这里吧

立友信他们是B/S架构、J2EE开发，一处安装，到处试用，异地也能办公，无需下载，而且还支持手机办公，是款不错的客户关系管理软件。

数据仓库对CRM的意义重大，它为客户信息的保留、存储，以及后期的数据分析提供支撑平台。

数据仓库意义在于能有效的将客户数据统一运作管理。如今市面上有很多很好的crm，你可以参考一下，用友crm、zoho crm、八百客、XCRM等，这些都是名气很大的crm，他们都有体验版本的

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