淘宝网买的化妆品被邮局损坏怎么办

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解决时间 2021-02-10 11:50

提问者网友：椧運幽默
2021-02-09 14:19

前几天在淘宝买了套雅芳化妆品，今天收到邮局快递通知单说该邮件到达我局已经破损，，叫我到邮局去领，我该自认倒霉还是申请退款，要申请退款需要什么证据，，我该怎么申请退款，，大家帮忙出个主意

最佳答案

五星知识达人网友：玩世
2021-02-09 14:54

首先你要看是包装破损还是内里破损？如果是包装破损的话，就要找邮局负责。如果是里面的化妆品出问题，那么就是卖家的问题。记得要拍照取证传给卖家看，和卖家协商后退货退款。。。

当然，你要注意看看，卖家的包装怎么样？如果包装得很简陋，化妆品外面没有多加保护纸的话，那么即使是外包装破损，卖家也还是有部分责任的。所以拍照取证是很重要的！

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1楼网友：duile
2021-02-09 19:26

先申请退款，要不会到了自动付款时间。你不签收。然后叫邮局开个证明给你，说是物品已经损坏。还可以直接用淘宝的旺旺和卖家说明下叫卖家处理。

2楼网友：不想翻身的咸鱼
2021-02-09 17:56

你还没有拆封吧？建议你先和卖家联系，毕竟不是你的疏忽，说明好问题出在哪，然后邮费由谁出，决定好之后把货发回去重新再发一次就好了啊一般情况下是没你什么事的，快递按理也应该是卖家出，问题也是卖家找的快递公司的事，不用太担心了

3楼网友：零点过十分
2021-02-09 16:49

你好！你还没有拆封吧？建议你先和卖家联系，毕竟不是你的疏忽，说明好问题出在哪，然后邮费由谁出，决定好之后把货发回去重新再发一次就好了啊一般情况下是没你什么事的，快递按理也应该是卖家出，问题也是卖家找的快递公司的事，不用太担心了希望对你有所帮助，望采纳。

4楼网友：山君与见山
2021-02-09 16:00

快件破损了就不要签收啊，找卖家就好了，卖家会解决的。让卖家给你重发一套吧！

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