买家要求退款怎么办

一个买家买了樱桃，收到后说烂了一半，要求我退一半钱或是补发一半，我态度很诚恳同意补发一半，他又不行要退钱，但他把烂了的已经倒了，好的也吃了，我发货时仔细检查过的，成熟的有但不多，没有他说的一半。即使他坚持要退，那是不是也应该把我的货退回来呢？他还说，我不同意的话，就交到淘宝处理，并给差评！怎么办呢？高手们指点指点，对我的影响大吗？会不会扣分或者扣保证金？谢谢了！

应该是个新手吧，我想知道，当时买家没照片上传吗，还有，既然有问题，怎么可以吃了呢。这样的买家是有问题的，所以要是我的话就一分钱不退。交给淘宝处理。只要你诚心经营，100个好评里只有一个差评也不会有什么影响的。再说了，我们可以出示证据，让其他的买家看看啊。

您好楼主 【小⑥】很高兴为您解答：

如果商品已经到账  坚决不能退钱  即使买家投诉  也不能退 因为商品已经到账了

如果没有到 就退了就好了 希望我的回答可以帮到您哦！！有不足的地方请补充，满意请采纳，谢谢！ ⌒ ⌒╮ . ╱◥██◣ ╭╭ ⌒ ⌒ ⌒ ⌒ .｜田｜田田 ╰ ╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬

貌似你碰到职业差评师了 有旺旺的聊天记录没有（关于上面你们之间说的情况）如果有可以做证据 让淘宝介入仲裁。差评师一般都很专业 我猜应该没有旺旺的聊天记录吧 。你应该是新卖家 好评率对我们很重要的 影响搜索排名 及参加一些营销活动的。个人建议 如果有证据 就申请淘宝介入 没有的话 就看看要退多少钱啊 如果不多就补他算了（虽然很无奈） 新店吃差评伤不起啊。我也是新卖家 没事多看看规则逛逛淘宝论坛吧 帮主很大的

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