康佳电视总是wifi断开没信号

康佳电视总是wifi断开没信号

您好，很抱歉，产品使用给您带来不便了！根据您的描述，无线连接无法连接时注意：1、请确认所使用的无线路由器和无线网卡都是正常可以使用的（如康佳网络电视机内置WIFI，则不需要在单独配置无线网卡）；2、无线网络的信号强度过低（当您使用的无线网络强度小于35%时，我们的机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。）3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：路由器设置的加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。请确认采用的加密方式所设置的参数，我们电视可以正常识别：(a）采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。 (b）采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。 （备注：密码建议采用数字0-9电视容易识别）请您按照上述的步骤，重新操作，试一下。或者您跟换无线网卡接口查看效果，内置的WIFI，建议您重新打开查看，若问题仍然如此，请您登陆康佳官网咨询。感谢您的咨询，祝您生活愉快！

尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。 抱歉产品给您使用带来不便，建议检查下网络是否稳定，路由器和电视距离是否远，建议放在一个房间使用，重新设置下路由器相关参数看看，把路由器的dhcp数值调到最大周期观察下，电视可尝试恢复出厂设置，我们电视所能识别的无线路由器设置是：采用wep加密方式，设置如下：认证方式选择open, wep加密选择64bit, 密钥方式选择ascii, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。或者采用wpa加密方式，设置如下：密码类型选择tkip，psk/eap选择psk，密码需设置8位。密码建议纯数字。 建议参考我们要求重新设置路由器加密，再连接观察下，如有需求可以进入官网在线咨询，感谢您的咨询，祝您生活愉快! 康佳企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。

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