我在淘宝上买了一个iPhone6坏了，卖家说是人为不保修，手机寄回去了，现在申请维权了

我在淘宝上买了一个iPhone6用了20天黑屏了，由于没有产生或纠纷就没有拍照留存就给卖家发过去了，卖家收到货以后给我发图片说手机上有划痕，那根本就不是我划的，我手机一直带着保护套，寄去的时候顺丰保件了，检查完了是外观完好，我怀疑是卖家掉包手机说是我划的不想给我修，然后收到以后卖家说是有划痕人为了不修要拒收快递，我本来以为是小问题，如果卖家不签收找快递又得好几个月，就答应卖家签收，本来以为再花一点钱解决问题，可是现在卖家给我说修不了，然后要给我发回来，我申请维权了，淘宝广放不给我处理的话怎么办？ 5000的手机我用了20天，不给我处理我能走什么途径继续维权

你现在只能好好准备证据，这个太重要了，因为淘宝小二不是神，他不知道你和卖家之间谁对谁错，完全靠证据来判断，所以你上传的证据一定要尽量充足，比如上传快递员给你证明手机发出去之前是完好的证明，还有你和卖家的旺旺对话截图，如果你信誉良好，可以上传你的好评率截图，证明你不是一个无理取闹的人。一件商品的维权只有一次，用掉就没有啦，一旦淘宝小二支持卖家，你就没有机会了，你也不能投诉卖家，因为只有在交易失败的状态下才能投诉卖家的，只要你退货退款失败，你们的交易状态就是交易成功。虽然说你还可以打电话投诉，但是基本没有什么用。

首先你看看那个店铺是否有承诺20天或半年保修。大部分淘宝店只都是7天或15天包退换。但是你这个已经20天，很麻烦。你又没留下什么证据。 只有自己修了。 证据很重要。

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