关于拍拍不退款给买家的问题

答案:5 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-04-24 15:00

事情是这样：我卖出2件衣服，后来对方收到货提出要退款理由是衣服尺寸大小问题，可是小店只负责对有质量问题的衣服进行无理由退货退款，所以我觉得我这边没错，尺寸大小是对方没看清楚才买的，而不是我的责任，于是对方对我进行了拍拍投诉，想问下对于这样的问题拍拍会如何解决。

最佳答案

最好是给买家换一下款

但是要求是衣服不影响您的下一次出售

运费由他出

如果他坚持退款是不能的

要好好和买家沟通

不要因为这样而失去了回头客

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全部回答

代理上家的产品有退换货限制的很多，你代理的就不是真的支持无理由退换货的上家，可以重新找家真的可以无理由退换的上家，现在很多的了。买家的尺码换货要求应该给予解决，运费买家自理。上家不支持，只有你自己承担了，客户服务最重要

那MM的YY都是手工测量的，跟你说明的在商品介绍中的尺码没有什么问题的，那在原则性是没有必要怕的，不过你也是需要抓住买家把柄的，如果说尺码有误，要她提供测量的数据是多少的，那样跟商品中的尺码没有误，投拆也不怕的

你好我看你上次遇到的拍拍助理里面出现“第二张图片非法”你怎么处理的？谢谢！

如果是大小，那就给换下吧。坏了什么不喜欢要退款那可以不退。一定要服务好，

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