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怎样做经销商

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解决时间 2021-03-19 08:35
  • 提问者网友:聂風
  • 2021-03-19 02:52
怎样做经销商
最佳答案
  • 五星知识达人网友:千夜
  • 2021-03-19 03:39
问题一:如何做个好经销商 在价值链上,经销商是联结厂商和用户的中间环节。经销商想脱离厂商是“找死”,经销商没有客户是“等死”——这是做经销商的第一要义。经销商维护与厂商关系的四大要诀:·了解厂商的发展战略和市场策略。如果厂商的最终目标是要做直销而非经销,你就不用硬往上贴了;如果厂商迫切地希望通过进行模式迅速打开某一市场,那你就赶紧跟进吧!·客户为主,业绩才是硬道理。很多经销商都十分注意搞好与厂商,尤其厂商的销售人员的关系,但别忘了,你手中的客户,尤其是最终用户才最重要!因为业绩才是你和厂商的销售人员最核心的利益所在。·与厂商共享信息和资源。这样可以让厂商多方了解你的实力和诚意。当然,有个销售的核心内容还是要保密的。·必要时帮助厂商解决相关问题。任何公司都会经常遇到很多问题,有些未必是经销商的事。但帮助厂商解决他们难以解决的问题,无疑是经销商最大价值的体现。经销商立于不败之地的四大策略:·具有行业或地区的强大背景。这一点甚至比优异的业绩更有发言权,没有厂商敢对这样的经销商玩心眼。这是做经销商的至高境界,但却不是一日之功,努力吧!·具有强大的销售力量。这一点不必多做解释。其中最重要的,是开拓市场和抢占市场的能力。·在产品的应用和增值上具有优势。最熟悉产品的当然是厂商,但经销商却对行业和客户更为了解,只要能发挥自己独特的优势,就能为顾客提供厂家提供不了的应用和增值服务。·具有销售以外的配套功能。问题二:经销商 如何做大做强? 导语: 经销商是商品流通环节中最庞大的一个族群,好的经销商往往能够成就一个品牌,经销商里也有两极分化的趋势,如何做大做强,还需要不断地总结规律,最终获得可持续发展的优势。经销商作为国内商业流通环节最庞大的一个族群,其生意上的成功、失败对行业的推动、借鉴作用是非常明显的。以目前的商业环境,国内的大经销商越来越多,但也有许多经销商经过多年的发展、沉淀后反而不知道自己未来的发展方向,更不知道怎么赢得自己的可持续发展道路,随着时间的推移,许多经销商就此堙没,成为商业长河中的过客。分析现有经销商目前的经营状况,我们发现以下几种情况是比较普遍的:1、马太效应;经销商的两极分化就像目前社会上的贫富分化一样,两端走的界限越来越明显。各地大经销商的崛起向上把手伸向了制造业,向下控制着越来越多的零售终端,甚至部分经销商借助对终端的掌控还构建了强大的消费者数据库,生意直接做到消费者身上。不管哪个行业,这样的经销商在全国、在地方上是越来越多,生意也渐呈垄断趋势。与之对应的就是也有更多的经销商因为没有把握好机会或者限于自身眼界的原因,生意做得日渐艰难,总是感叹生意的难做和大环境的不尽人意。2、关系生意日渐式微;一、两个关系就可以养活一个门店,这在过去是经常看到的一种生意现象。随着国内生意的规范以及信息化的普及,这种关系的主人发现,单纯的关系不能维系生意的长久,因为关系要照顾方方面面,不是一个人固有了。同时,关系人本身也要顾及社会反应,不可能露骨地做那种人人憎恨的关系生意。3、紧紧跟随大品牌、大企业发展的经销商起来了,生意也更稳定;如果你跟随现在还能够称得上大品牌、大企业的继续做着生意,那么你就算不是当地顶刮刮的生意名流,起码也是你所属行业的当地翘楚,要不你就跟这些大企业、大品牌白混了。中国近10年的发展在世界上也是有目共睹,各大品牌的崛起速度也是令世人称道,这黄金10年带起了一大批生意风声水起的经销商。当然,如果目前仍然在合作的话,就算利润有所减弱,但生意的稳定性是毋庸置疑的。4、陷阱式的机会让经销商越来越防不胜防机会多了,陷阱自然也就更多了。机会总是有的,但也让许多眼睛看花的经销商掉进了陷阱。经销商的自信固然不错,但真正的机会从来就是靠前期的积累和智慧得来的,不是别人主动送上门来的,明白了这个道理,经销商对机会的把握或许会机灵了许多。5、小富即安的小农思想在大多数经销商身上体现得一览无余;有了些钱,经销商的发展动力反而没有了,更多的经销商就是想如何保持这胜利果实即可。问题是你不想发展了,厂家、品牌还想有更大的发展啊,于是,这些小富即安的经销商往往连现有的生意也守不住,因为多年的生意成了别人发家致富的工具。我多年前认识的一个经销商在10年前开始做生意时冲劲十足,每年数十万的利润在那个年代是相当可观的一笔数目,因为条件的改善,他出去跑业务的动力越来越小,每年就想守住这几十万的利润过日子即可,生意进展不大。随着时间的推移,厂家逐渐取消了他的经销权,他又回到了以前做二批靠低价出货的轨道上,生意日渐艰难,预想中的小富也变得越来越困难,因为生意未增大,但生意和生活的成本增大了。6、有团队、有发展目标的经销商其生意更胜人一筹;靠夫妻店起家是大多数经销商从事经销行业的前奏,但生意有一定规模后能够突破瓶径的经销商一定是有自己稳定团队的经销商。另外,一开始就树立了明确发展目标的经销商三、五年后要么就达成了目标、要么其离目标也不是很远,发展速度不是一般的经销商可以比拟的。7、对自己市场的消费者有深刻洞察并能了解其嗜好的经销商市场话语权越来越强大,对厂家的反制能力也强;经销......余下全文>>问题三:怎样做经销商 如何做经销商访谈   市场调查的前提或者目的大体来说分为两种,一个是新品牌或者新产品进入市场的调查,另外一种是为了既有品牌或产品的一些情况而进行的调查,一般来说,前者的销售渠道没有建立或者不够完善,而后者一般是建立了比较完善的销售渠道和分销网络,因此在调查过程中,针对的调查对象中就有了一个明显的区别,那就是后者必须对经销商进行调查,而前者只是在调查过程中了解销售渠道。经销商的调查虽然在调查内容中单独分为一个部分,但是经销商作为企业到终端和消费者直接见面的销售渠道链的一个最重要的环节,他在市场中的作用是十分巨大的,而且他可以获得的市场信息也是最多的,因此,对经销商的调查几乎可以涉及到所有调查内容,也正是这样,对经销商的调查就显得异常重要。   对经销商的调查,往往采用访谈的方式,在聊天沟通的过程中,引导经销商对当前企业和产品的相关情况和当前市场状况进行分析,同时需要有人及时地进行笔录整理,从而获得企业所需要的资料。但是访谈并不是没有目的没有方向地闲谈,市场调查很注重的一点就是前提的准备工作,对于问卷调查是如此,访谈同样也是如此,因为在和经销商交流的过程中,必须进行引导,并且流畅地结束访谈,这样才能获得最好的效果。具体来说,应该注意和掌握以下几点:   (1)做好准备,了解情况:在进行访谈之前,必须先要了解将要访谈的经销商的情况,经销商主要负责人的一些特点,比如年龄、学历、甚至性格,因为在交流过程中,这些都是会直接影响到交谈进行的直接因素,同时也应该了解到经销商最近的运营情况,从而更有针对性地了解经销商所在地的产品销售情况,或者可以和当地的其他经销商进行对比分析原因,因此在调查之前,了解好经销商的销售和个人情况是很重要的,这不仅仅意味着你将如何调整询问方式,同时也会影响交流顺利进行。   (2)准备好问卷底稿:在对经销商的调查中,形式往往采用深度访谈法,因为这样才可以更具体地了解市场信息,但是这样的调查对于调研人员来说具有更大的难度,就像一次记者的访问一样,尽一切可能地获得自己最想要的信息。只有先准备好问卷底稿,并且尽量熟悉他,才能在访谈的过程中,很流畅地提出问题,并且很自然地引导经销商进行交流,这样就能避免调查过程中出现的“卡壳”现象,在愉快和轻松的交谈中结束访问。   (3)题目要涉及全面:在拟订问卷底稿的时候,除了要考虑到市场调查的一般内容和目的外,还必须考虑到此次调查是否有特殊的调查任务,必须有针对性地进行题目的设置,具体来说,应该包括以下几个方面:经销商的赢利情况;产品的销售梯队;其他品牌的销售情况及原因;企业和经销商的衔接工作;所在地区是否出现影响经销商利益的现象及原因;广告和促销放映在经销商这里的效果;广告媒介策划;销售渠道链;消费者情况。由于经销商这里的市场信息比较广泛,所以在问题涉及的范围上也应该顾及全面。   (4)问题形式:在问题设置上,除了应该考虑调查的目的和内容对题目进行合理的设置外,在对经销商设计的题目中,一般使用“现象+原因”的方式,即发生了什么样的问题,是什么原因导致了这样的问题,同时应该请经销商协助制作一些可以形成报告的一些表格或者图表,比如销售情况曲线、销售渠道链等,这样可以快速形成有效的调查报告,马上发现企业的品牌或者产品面临的问题,同时也更能对企业策略制定起到指导作用。   (5)问题顺序合理,注意引导:在访谈的过程中,必须注意问题的顺序,考虑提问的逻辑性,保障访谈的顺利进行,因为在调查的内容中,很多问题是有延续性的,比如在广告策略中,最适宜的媒体是什么,接下来是在最适合的媒体上最适合采用的方式(比如版面......余下全文>>问题四:如何做一个成功的经销商 经销商:经销是指拿着钱,从企业进货,他们买货不是自己用,而是转手卖出去,对于他们只是经过手,再销售而已,他们关注的利差,而不是实际的价格。企业对他们不是赊销,而是收到了钱的。这个商是指商人,也就是一个商业单位。所以经销商,一般是企业,用来说从企业拿钱进货的商业单位的。代理商:代理商是和经销商截然不同的概念。代理是代企业打理生意,不是买断企业的产品,而是厂家给额度的一种经营行为,货物的所有权属于厂家,而不是商家。他们同样不是自己用产品,而是代企业转手卖出去。所以代理商,一般是企业指,赚取企业代理佣金的商业单位的。零售商:零售就是一个一个地销售,而不是象批发商那样,一批一批地销售。所以零售商,一般是企业,用来说商店的;分销商:随着批发概念的落伍,时髦的概念是分销。所谓的分销是分着来销。可见在销售的过程中,已经考虑到了下家的情况,不是盲目销售,而是有计划地销售,商家有服务终端的概念。分销和批发是相对的,是从管理和计划的角度上,对商家的定义。所以分销商,一般是企业,用来说有服务终端意识的行商。以上前三种,我都略知一二。有不成功的,有成功的!所以,行业不同,里面的内容也各有千秋!但是,有一点是相通的,那就是:品牌的选择!要做好代理,首先要了解所选行业市场的前景,市场的份额,市场的规则,本行业的利润率!做好上面的事情都为一个目的:品牌的选择!不同的行业,不同的品牌,代理条件是不一样的,差异很大。比如:服装代理就分:1、厂家免费铺货,按月回款,折价进货!2、押金铺货,按月回款,免费进货!3、厂家免费铺货,按月回款,免费进货!4、交品牌加盟费(不退),押金(可退),折价进货。合同有可以是同个人签订的,有的必须是同企业法人的。其他方式就不一一举例了。代理条件不一样,利润分成也不一样!找代理商容易,重要的是:选择行业,了解行业,了解市场,选择品牌!国外的厂家如果在国内找中国区总代理有几个方面是需要谈好的:第一,产品的价格问题,这是不用说的,谁都需要谈,不过价格问题牵扯到很多方面,比如进货成本,关税,发货地点,销售返点等等第二,产品代理权限问题,得谈好总代理的职责,是自己独立经营,帐目独立核算,国外厂家只是提供产品就好,渠道你们自己开发,或者是厂家帮你们投资,他们做为后台,在渠道开发方面提供你们各种支持,包括广告、客户资源,以及销量要求等等第三,产品研发方向以及产品质保,不管再好的工厂,生产出来的产品总会有市场上销量不好的,也有同类产品别家有做销量不错的但是自己这边还没有生产,那么,是否总代理这边可以跟厂家提出新产品研发方案还是和仅仅厂家给什么自己就卖什么;质保的问题也很重要,这里就是一个售后服务的问题,得跟原厂谈好质保及售手的处理流程第四,最重要的一点,得和厂商一起分析市场问题五:经销商怎样做 40分什么产品的经销商?我给你说说吧,因为我和经销商打过好多年交到了。
第一,你要有资金,必须能给厂家打款发货甚至到了旺季的压货。第二,你要有库房,有车,货来了不能放外面,是吧。货要出去得有车送吧。第三,你要有人员,例如市场人员,如果厂家支持你市场人员 那你就要配送人员。第四,你要有客情,网络,渠道,也就是说你的产品你能自己踹下去,铺下去,卖出去,这样你和厂家说话才有力度!简单的说这些,将来不会的密我,我尽力帮你问题六:怎么做代理商??? 条件:1,必须做好前三个月或更长的时间都没有任何收入的心理准备。2,必须有200或更多的经济准备费用(不包括生活费用必须有一些额外的费用,如样品材料费,交通费等部分)。3,必须做好后三个月或更长的时间花得起200美元或更多,或没有做代理的心理准备。如果你做多准备,你准备好采取行动。如果你没有做任何人哪怕是多的准备,那么这个程序是不适合你。步骤:1,选择一个好的产品项目:这是成功的关键的问题,很多人不知道什么是好的产品,有些井的-known市场畅销的品牌是一个好产品,好项目。其实,这些都不是理想的产品,在这种情况下,如果你还没有意识到这一点,那就不要做趁早,还是上班工作。好的产品在这种情况下指的是未知的,在本地市场上还没有,有潜在的持续的市场前景的新产品并不为多数人知晓。一般厂家已经开发出新的产品,新的市场需求强劲,由于不太知名的企业和产品,营销是困难的,所以条件的销售代理商要求不是太高,这就是机会。如果是知名品牌产品,你没有资金实力想都不要想,还会有你做的吗?2,先做代表人:选择该产品,您可以联系厂家要求做本地的业务代表后,这是一个为期2-3个月,即必须经历的关键步骤。原因是:新产品厂家有一个强烈的愿望,开拓新的市场,但不是说不会考虑你给下一个交货的风险,资本和有限的可信度,尤其是成本不能两者都做实地考察,并不能保证的情况。准备好一个营销计划,有重点即可,当然,要附上自己详细的个人简历薪资要求(如考生的面试一样准备)(最好不要,只要付出了主动权业务提成,更高的成功的可能性,这是非常关键的哦,你不必贪图便宜这23个月的工资,并有可能失去机会 - 特别是好不容易才找到一个机会,你的理想是代理业务并不代表做生意工作,所以也为您代理以后奠定自力更生的独立完整性)的基础,这一步完全是由你来接替,最好是充分表达你的能力及诚信,一次到位,厂家做没有足够的耐心去等待和你讨价还价,而且你目前还没有资本。请记住,这一步不成功就丢掉了,这是完全责怪自己,不要怪我哦。一般作为服务提供给业务代表的佣金(也可以兼职做)不交长,生产厂家应能完全打消顾虑。其次,要简单得多,需要厂家提供一份委托书,签定一份书面协议是很好的权利与义务,特许权使用费,时间和付款方式,违约责任,最好提供名片,资料,样品编号(初次厂家会要求付样品费的信息,也没有超过几美元,以获得回升),那么尊重你大显身手。在这里,你要明白为什么这个程序需要一个代理创业者必须具备上述三个条件是正确的。在最后一章我已经说过如何让厂商聚会下来就是如何找到目标用户,这里的情况就比较复杂了,厂家的总体要求是款到发货,而一般用户又要求货到付款,如果经销商往往只接受信用卡。还有一个比较大的存在之间存在明显的矛盾,解决不好,你会浪费这个企业的代表。做两例说明如下:第一种情况,照片:你没有钱,但可以筹措资金,确保临时交易时段,通常是资金来源如下: 1,预付款(理想情况):风险最低,收益最快。此用户是很难找到,你个人能力的最大挑战,往往要你使出你全身解数,利用一切关系才能实现。但也有聪明的,比如现在流行的特许加盟费,特约经销,购买消费类预付费方式都可以归为这一类。当然,如果你足够聪明,你肯定会有一种方法。2,个人贷款(包括贷款):有一定风险,但一个共同的方法。在这种情况下,必须不赊来完成,理想的用户的首选用户群应该是愿意加盟或现款现货的经销商(小但关键的部分是,你做的工作);关于开始发货从制造......余下全文>>问题七:如何做代理商如何做产品代理商? 如何做代理商?
怎样给商家做代理,知道的朋友请赐教.在代理的过程中我们要注意那些问题
上家关心的是每年的销售额,你完成量后,一般可以再根据量来返点.把精力放在代理产品业务上是最重要的.品牌保护和宣传一般都会有总公司策划.所以实打实认真做销售,你就是一个好的代理商.(对于你自己公司内部管理也是很重要的,带好自己的团队,培养专业精神,那么成功只是时间问题)
一、三心二意做代理
现象:甲先生去年代理B产品,做得不好,他今年换做C产品了,但是前一段时间,他找到我说,现在的市场不好做,他已经准备换下C产品,做D产品。他是想想我询问,怎样才能做好一个产品,为什么他的代理的产品总是销量上不去?我告诉他,我认识的现在做的成功的代理商,都是那些和我们已经合作了好多年的代理商。
分析:实际上,说到底就是个短期投机和长期投资的问题。当然,这和厂商的支持也是有着很大的关系的。真正做市场的厂商一定会找和他们一样的作市场的代理商。康师傅的“市场的精耕细作”就是着眼于此。
但是从代理商自己的角度来讲一定要为自己代理的产品做个长期的经营规划。只有这样,才有可能把代理当成一个事业做好它。而不是一个短期的投机行为。
对策:
首先:定一个长期的产品代理计划,至少是两年的。
第二:在自己决定代理之前一定要做好调查和充分的困难估计。
第三:保持和厂商的良好沟通,很多的情况下,厂商会帮助他们认为的忠诚代理商解决很多的问题。
二、不去学习代理品牌的经营理念
现象:今年的早期时候,到南京看市场,看到我们的“每日C”没有按照我们厂商的规定摆放到冰箱里面,而是顺便的和其他的产品摆放在一起,在其后拜访我们的经销商的时候,我把这件事和他说了,问他:“您知道我们今年为什么要投放冰柜吗?”。看到他诧异的眼神,我就知道南京的“每日C”做得不好了。果然,市场基本被统一的“鲜橙多”占据。实际上他做我们的代理商已经有很多年了,可以说是和康师傅一起成长起来的。但是就是这样的多年的代理商对我们的经营理念还是不是很清楚。不知道我们的产品的定位、目标消费对象……
分析:你想交朋友或者打算和某某长期共处的时候,你都会自然而然的区了解对方的脾气、信念和品格。我们做代理的时候也要去了解代理品牌的经营思路。很多的时候,明明是一个定位很时尚、很高档的产品,被卖的一般低价位的产品一样。让人看了真的是很心疼。
对策:代理商所代理的品牌在厂商那里都有套系统的经营思路和计划。,代理商应该尽力去理解、接受、坚信它-----本来这是做代理之前就应该做的事情,但是很多的时候不是这样的,很少有人是因为某个企业的经营理念好才去做他的代理的,可是矛盾的事:做了代理之后才发现,这个东西也重要的。
实际上,大多数的厂商在和代理商签订合同的时候就会把他们的经营理念一同交给了代理商,而且现在愈来愈多的厂商会定期的招集他的代理商来进行培训。别以为取得代理就是皆大欢喜,这才是代理商与厂方、或是二级代理商、以及代理商谈恋爱的开始。
注意:
1、 代理品牌的经营理念和和代理商自己的经营思路是树和藤的关系,代理商都得去熟悉。
2、 原则也好,理念也好,只有把他们贯彻到行动中去才有生命力,否则就是吹牛皮。
三、执行的方案时目的性不强
现象:许多的代理商,对很多的事情,即使是自己正在做的事都不知道为什么要这么做,目的是什么?但是那些成功的代理商,上到方针政策,小到售点拜访都带有清晰地、强烈的目的性。
对策:制定计划。
现......余下全文>>问题八:初次做经销商怎样跟厂家洽谈 厂家都有代理合同的,坚持住权利和义务的对等。他或你提出权利,但是也必须尽到相应的义务,不能只有权利不尽义务。问题九:我要怎样做代理 条件:
1、必须做好头三个月或者更长时间没有任何收入的心理准备。
2、必须有200块或者更多费用支出的经济准备(除生活费以外必须的一些额外费用开支,比如样品资料费、交通费等第)。
3、必须做好承受三个月以后或者更长时间、花费了200块钱或者更多,还是没有做成代理的心理准备。
如果你做好了以上准备,那么就可以准备行动了。如果没有做好以上哪怕是其中的任何一项准备,那么本方案不适合于你。
步骤:
1、选一个好的产品项目:这是一个事关成败的关键问题,很多人搞不清楚什么才是好产品,以为一些市场畅销的知名品牌才是好产品、好项目。其实这些并不是本方案中理想的产品,如果没有认识到这一点,那么趁早不要做了,还是上班打工去吧。
本方案中的好产品是指不知名的、本地市场还没有的、有潜在的持续的市场前景而尚不为大多数人所知的新产品。
一般新产品的厂商都有开发新市场的强烈需求,由于企业及产品不太出名,市场推广难度大,因此对经销代理商的条件要求不会太高,这就是机会。如果是知名品牌产品,你没有资金实力想都不要想,还会有你做的吗?
2、先做业务代表:选好产品以后就可以联系厂家要求做本地的业务代表,这是一个必须要经历的为期2-3个月的关键步骤。理由是:新产品厂家有开拓新市场的强烈愿望,但不是说就会不考虑风险先给你发货,特别是资金及费用有限不能对双方信誉做实地考察又没有担保的情况下。
准备好一份市场开拓计划书,有重点即可,当然要附上自己详细的个人简历(当作一次面试应聘来准备就好)薪酬要求(最好主动提出不要薪酬只要业务提成,这样成功的可能性高的多,这也是很关键的哦,你没有必要贪图这2、3个月的低廉薪水而冒失去机会--特别是好不容易才发现的一个机遇,你的理想是做代理创业的不是做业务代表打工的,这样也为你以后独立做代理打下了诚信自立的基础),这一步成不成功完全在于你自己,最好充分表示你的能力及诚信,一次到位,厂家不会有耐心等待和你讨价还价,而且你目前还没有资本。记住了,这一步不成功就前功尽弃了,而且完全是怪你自己不要怪我哦。
一般主动提出不要薪水只要业务提成做业务代表(也可以兼职做),应该可以完全打消厂家的顾虑了。接下来就简单多了,要求厂家提供一份委托书,签定一份书面协议规定好双方权利义务,提成支付时间及方式、违约责任,最好提供名片、资料、样品若干(初次厂家会要求付样品资料工本费,也不会多,几拾块钱搞定),接下来就该你大显身手了。
说到这里,你该明白为什么本方案要求想做代理创业者必须具备以上三个条件了吧。
在上篇中我已经说了如何搞定厂家一方,下来就是如何寻目标用户了,这里情况就比较复杂一些,一般的厂家是要求款到发货的,而一般用户又要求货到付款,如果是经销商往往只接受赊销。这里显然存在比较大的矛盾,解决的不好你这个业务代表就白做了。
以下分两种情况来做说明:
第一种情况:你没有资金但可以筹措临时资金来保证一个交易周期,通常资金来源如下:1、预付款(理想情况):风险最低,收益最快。这样的用户很难找,对你个人能力考验最大,往往要你使出你全身解数、动用一切关系才能达到。但也有聪明的做法,比如现在流行的特许加盟费、特约经销、购买消费储值的方式都属于这一类。当然如果你足够聪明,肯定会有你的一套办法。
2、个人借款(包括贷款):有一定风险,但是一种常用的方式。在这一种情况下一定不能做赊销,首选的理想用户应该是集团用户、愿意加盟或现款现货的经销商(不多但有一部分,关键是你做工作);一个交易周期从厂家提货开始约15天以内就可以完成了,这样一次交......余下全文>>问题十:如何跟经销商打交道 忠诚的建立,就难有破除之说,比如,一个客户他只用联通,那么让他换移动,必须有说服他的理由。我的建议是做好自身要做的。比如你的价格要更好,你的服务要更周全,你的员工要更有亲和力,你的管理要更到位。除了上述,还要注意以下方面,比如:
一、培养自己的忠诚客户,要从小客户下下功夫。
每一个营销人员在踏上营销之路开始,就与大客户结下了不解之缘,各种营销理论、操作技巧都是以大客户为中心,如80/20原则、KA客户管理……无不强调要抓住大客户,为大客户提供更好的价值,但是,现实总是无情地捉弄我们:大客户是一种稀缺的市场资源,是各鞋业品牌争夺的焦点;大客户在合作中通常掌握着话语权,有很强的讨价还价能力,很多鞋业品牌与大客户合作时处于很被动的地位,无法拒绝各种无理要求,合作成本非常高,很难实现双赢。
相反,无论是理论还是实战,都很少对小客户进行认真研究,很少对小客户给予足够的重视与支持,没有充分发掘其商业价值。其实小客户是一座没有充分发掘的金矿。由于关注少,没有强劲的竞争对手,往往运用常规的经营手法就能使产品在他们那里脱颖而出,创造巨大的商业价值。每一个营销人员都希望挖掘更多的客户,提高产品的市场占有率,提升品牌的知名度,但在操作中大多不重视小客户的挖掘与培育,为什么?管理太难,成本太高,这是小客户一直得不到足够重视的原因,那么你们就要重视小客户。
二、利益是诚度的首要条件
让经销商有利可图是培养经销商忠诚度首要条件。现在的经销商越来越实际和理性化,与企业的合作首先考虑的是利益。一些经销商把利益作为与企业合作的首要条件,有利可图企业说什么都可以,无利可图企业说什么都不行,这是经销商的共性,尤其是那些唯利示图的经销商更是如此,由于他们的自身素质差,目光短浅,把利益看得比生命还重要。对于这样的经销商如果没有利益诱导,他们就不会与企业合作,更不要说对企业有什么忠诚。因此,企业要培养经销商的忠诚度,首要工作就是让经销商有利可图。
那么,怎样才能让经销商有可图呢?企业必须做好从几个方面:首先向经销商提供有利润空间的品牌产品;其次要有一套切实可行的市场操作方案;第三制订良好的双赢政策;第四有力的激励措施等办法来调动经销商的积极性,使其得到更多利益,从而培养其对企业忠诚度。
三、感情是忠诚度源泉
现在经销商虽然都是以利益为基础的合作,但作为企业在与经销商打交道时,不仅要使经销商得到质利益,同时也要让经销商得到精神上的寄托和依靠。俗话说:“人非草木,孰能无情。”经销商虽然是利益主义者,但他也是有血有血的人,是人就要有思想有感情。用感情来培养经销商忠诚度,无疑是一种最廉价的投资。与经销商交流也不只是思想,最主要的感情沟通。有了沟通,才有了解,有了了解,才能认可,有了认可才能合作。合作就是沟通感情的结果。合作的好与坏,时间的长与短,就在于与经销商沟通的广度与深度与否。
与经销商进行感情沟通的方式方法很多,可以说每次与经销商的接触、谈话等都是在进行感情沟通,具体与经销商进行情感沟通的方式有几种:1、在日常业务中要做到多回访、不断给经销商及家人带些小礼物;2、多考虑经销商的利益和爱好,作到投其所好;3、记住经销商及家人的生日以及其它庆典活动(节日问候)等;4、帮助经销商做好市场调研、市场、开发、管理及其它业务等服务;5、企业要经常举办一些“经销商联宜会”、“优秀经销商颁奖大会”等。这些都是很好的沟通感情的方式。使经销商从内心感谢你,认为你是可信可靠的朋友,自然也会把企业作为可信可靠的商业合作伙伴,这无疑也培养了经销商对企业的忠诚度。
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