如何提高品牌美誉度
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- 提问者网友：皆是孤独
- 2021-03-08 22:22
如何提高品牌美誉度
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- 五星知识达人网友：老鼠爱大米
- 2021-03-08 23:08
问题一：如何提高品牌美誉度? 既然是品牌，那么价值已经存在。创造价值的阶段已经过去，那么接下来就是传播价值与实现价值。传播价值是否成功，是通过品牌知名度与品牌认知度来衡量的；实现价值的好坏，是通过品牌美育度和品牌忠诚度来衡量的。
地震，本身就是一个强大的品牌，以它实体产品的强大破坏性而家喻户晓，让全世界的人们谈虎色变，心惊胆颤。地震这个品牌，它的美誉度是反面的，是人们排斥的。我们可以在其破坏性的后面做许多正面的事情，借助地震的反面来正面累加自己品牌的美誉度。
美誉度的形成是来源于产品功能性价值，产品功能让消费者体验到的实惠，辅之以合适的价格，也就是优质的性价比，这样让客户满意后在他们的心中建立起美誉度。因为有了美誉度的积累，使用者会自豪自己使用了该商品，就产生了心理溢价。他们会当起免费的宣传员，会主动的进行口碑传播与推荐购买。
发展到商品过剩，商品随处可见的阶段，单靠产品功能性价值来逐步塑造品牌的美誉度，已经不能满足各厂家的需求了。厂家希望的是，能够快一些的塑造自己品牌的美誉度，这就需要其它一些手段来加快这种积累与传播。于是出现了各种奖项奖杯，出现了各种事件营销From EMKT.com.cn，出现了各种关于品牌的故事。
奖项、事件、故事，这三种方法已经成为塑造品牌美誉度的主要方式。
一、奖项
所以奖项、奖杯、标准出现了，在前几年是繁荣景象。为什么？第一，它至少是由一个社会团体进行的设置、评选，高出个人的认识与认知，三个臭皮将顶一个诸葛亮；第二，主办方肯定是在传播一种主题，这种主题也一定是有社会责任感的，是有社会期望的；第三，消费者或者说老百姓，对社团对机构对政府的信赖，不管在什么样的国家，在什么地区，这方面肯定是不会改变的，人们总是对政府信赖与拥护的，人们愿意政府来替自己做决策；第四，它代表了机构与政府对人们的承诺，这里主要是指各种标准，标准就是门槛，就是维护人们利益的最起码保障；第五，奖杯的获得本身就附带一定的暴光率。
于是我们可以看到中国驰名商标、中国名牌、ISO-9000、HACCP、GMP、星火奖、科技奖、消费者最喜欢品牌、最具潜力品牌。。。。。。已经有数不清的奖项名称。由于门槛不一样，等级不一样，厂家觉得还是不够用。做品牌的企业每年都有自己拿奖杯、通标准的计划，每个企业都在尽可能多的通过政府规定的标准。
二、事件营销
事件营销，或者说事件吵作，被营销人士称为没事找事型营销。可就是这没事找事，让我们看到N多经典案例，远的案例有，西铁城澳大利亚一摔成名、茅台一摔获金奖；近的案例有，武汉野生动物园砸大奔、北京某涂料企业老总自喝涂料。。。。。。让策划人迷恋上了这种营销方式，出书立说；也让企业开始愿意为没事找事投掷重金。为什么呢？
从传播的角度来说，事件营销传播的广度越广、深度越深。在今天到处都是广告，随处可以看到媒体的局面下，你要想引起消费者注意，就得整出点儿事来。人们关注的是变化，是新闻，是刺激，是提神的东西，事件营销就刚好具备这些特点。媒体是受经济学影响的，哪里是焦点，哪里有焦点，媒体就聚焦在那里。这样就形成了，消费者的好奇+消费者愿意知道+媒体聚焦，高效传播就发生了。
从营销的角度来说，事件营销能够在短时间内占领消费者的心。消费者决策影响到消费行为，消费行为指引消费意向。那消费决策又受什么影响？除去支付能力外，主要就是消费者的心理需要与满足。市场不是物化的终端、柜台，而是一个个个性化的消费者，占领市场不仅是占领商场、终端的柜台，而更要占领消费者的大脑。事件营销通过满足消费者好奇，在消费者愿意接受信息的情况下，自动的占领消费......余下全文>>问题二：怎么提高产品的美誉度？ 只有那些产品质量过硬的品牌才能够在消费者心中树立真正的“金色招牌”，才能够得到消费的喜爱与购买。产品的品质是企业的生命线，产品的品质不仅是指产品的质量而且他还包括产品的功能、特点、可信赖度、耐用度、服务度、高品质的外观等等多方面的内涵。只有这些方面都做好了才能称之为高品质的产品。高品质的产品是对消费者的郑重承诺，一旦承诺了就一定要做到。如果这种承诺不能够兑现就会伤害到品牌的美誉度。我们也可以很清楚的看到当今世界名牌它们的主打产品莫不具有非常高的品质，它们时时刻刻把提高产品质量摆在第一位。举世闻名的德国奔驰汽车公司为了保证企业的信誉和产品质量，把产量始终控制在一定数量。奔驰汽车公司由于能够严把质量关，数量受到一定限制，价格是一般车的两倍以上，但是它的买主却蜂拥而至。因为在他们心中，奔驰车不仅舒适安全，而且耐用，可以十五年不出毛病。二、实施名牌战略，通过品牌营销提升品牌的美誉度企业要创名牌就必须实施名牌战略，许多国际名牌已经在我国市场上取得了绝对的优势地位，可口可乐，麦当劳，保洁公司……这些地位的取得是与他们系统的名牌营销战略分不开的。我国企业要提升品牌美誉度也必须实施名牌营销战略。品牌营销是通过以消费者为中心不断满足他们的需求，它更注重企业的长远利益以及可持续发展。可以说整个营销过程都会对品牌的美誉度产生影响，所以就要进行整合营销。整合营销是对不同的沟通方式做出估计并通过对分散的信息加以整合，将各种营销形式结合起来，从而达到明确一致的沟通。在整个营销中各个环节各个部门相配合，把品牌作为一个整体形象进行传播，大大有利于突出品牌的个性形象。三、正确处理好公共关系来提升品牌美誉度企业正确地处理和有效利用公共关系是提升品牌美誉度的极好途径。公关营销不只是在推销产品，而且更是在推销企业与品牌，在树立一个良好的企业形象。由于公关活动的商业性与功利性不明显，所以很容易被人们认可与接受，自然会取得良好的效果。宝洁公司为了扩大在中国的影响，融入当地的社会和生活，非常重视与当地社会的沟通与交流，积极支持发展教育，健康，城建，环保，助残及赈灾救济等社会公益事业，这些都提升了它的美誉度，培养了我国消费者的认同与好感。利用赞助体育赛事，文娱演出，娱乐活动等各种大型社会活动同样可以提升品牌的美誉度。四、培养“意见领袖”促进人际传播来提升品牌美誉度现实的情况是“意见领袖”对周围人的影响比传播媒介对消费者的强制接受更大更积极，也更具有可信性。人们愿意相信自己熟悉的人的意见和建议，而不愿被迫接受信息的灌输。那些最早购买某品牌的一批消费者在使用后会对这一品牌形成某种看法，他们出于各种生活的需要总会有意无意地把自己对品牌的感受和意见告诉给别人，这样就影响了其他消费者对品牌的选择。如果这一品牌确实超值的满足了消费者的需要，他们会把这种感觉广泛宣传，这是在为品牌宣传美誉，企业也赢得了免费的广告宣传。由此可见，企业对消费群体中的“意见领袖”给予充分的满足，高度重视他们的感受和意见，进而让他们把企业品牌的美誉度传播出去。五、提供优质服务来提升品牌美誉度市场经济条件下企业品牌的真正主宰者是谁？我们的回答是：消费者，消费者才是市场上品牌的主宰者，所以消费者就是“上帝”。品牌的最终决定权掌握在消费者的手中，取决于他们是否认可与购买某个品牌。哪些企业能够为消费者提供更加优质完善的服务，哪些企业能够始终坚持“顾客之上，服务之上”的铁律，哪些企业就能够立于不败之地。企业只有为消费者提供诚心诚意的服务才能打动消费者的心，才会赢得市场提高美誉度树立良好的企业形象。优质的服务可以减少或避免顾......余下全文>>问题三：品牌美誉度的提高意义 在市场经济日益发展的今天，品牌已经成为企业占领市场的制胜法宝，人们的生活变成了各种品牌构成的缤纷世界，电脑芯片使用的是英特尔，购买饮料首选可口可乐，轿车考虑奔驰或者劳斯莱斯，手机还是诺基亚比较受消费者青睐……人们选择品牌的原因是因为人们信任品牌，品牌给人们带来了超越于产品本身的价值，购买者认为产品物有所值或得到了超值享受。 品牌的知名度企业往往可以通过广告宣传等途径来实现，而美誉度反映的则是消费者在综合自己的使用经验和所接触到的多种品牌信息后对品牌价值认定的程度，它不能靠广告宣传来实现，美誉度往往是消费者的心理感受，是形成消费者忠诚度的重要因素。很多强势品牌之所以能够获得如此高的品牌美誉度，与其提供的产品和服务的高品质和高质量密不可分。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿有句名言：“请对顾客露出你的8颗牙。”他还教导：“当顾客走到距离你10英尺的范围时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你走来，向你求助。”这就是所谓的“10英尺态度”，沃尔玛由此传达了“向顾客提供更有价值的高品质”的理念，而使消费者对其产生信任感和忠诚度。好的品牌美誉度来自于消费者之间的口碑传播，因此，为了更高的品牌美誉度，不仅仅要提高消费者的满意度，同时还要注意传播产品的正面信息，将负面效应降到最低程度，要精心呵护，因为创牌容易保牌难，品牌维护无小事。因此说美誉度攸关品牌的生命。要打造强势品牌，一定要注意品牌的口碑建设。问题四：如何提升卷烟品牌的知名度和美誉度 烟草在线专稿 品牌是件无形的外衣，在企业发展的过程中，品牌对于产品的营销是至关重要的，独特的品牌特征，准确的品牌定位，是创建成功品牌的关键。如何利用好品牌制造潜在的巨大无形资产，对于企业的立足、长远的发展都不可小窥。如何培育好一个品牌，让这个品牌在市场上占领一席之地、甚至让这个品牌成为市场的热点、成为消费者心中的“无可替代”，我们前期的品牌传播工作则显的非常重要。 一、卷烟品牌传播 1. 卷烟品牌的传播需要以文化作为载体，每个品牌都应该有自己独特的文化内涵，在新品牌上柜之初，客户经理应该将品牌所包含的深刻的文化内涵传达给零售户，让零售户对该品牌的背景有所了解。 2. 卷烟品牌文化传播手段。可以用不同的手段来达到让零售户、消费者从不同的侧面、不同的渠道了解该品牌的特征、内涵。如借助书面资料，发放宣传册、模型、在网上订货系统中编辑视听材料等方式。 3. 营业推广。它是一种成熟的营销工具，是开拓和占领市场的强有力武器。我们可以采取多种方式进行推广和促销，已达到新品牌深入消费者观念的目的。例如，宜丰烟草分公司近期对金圣（软天成）、金圣（时代15），选取各片区人流量最大的点进行宣传、促销，买一包送一个打火机、买一条送一把伞，以此占据新品牌在各个消费者心中地位，让消费群里更多的了解到该新品牌，更快的打开市场。其实，推广的手段不必只局限于促销，还可以变化不同的手段，让消费者觉得有新鲜感。例如，提供免费样品，以主打的某种品牌为主的抽奖或者竞赛等活动等都能很好的调动消费者的积极性，达到很好的品牌传播的效果。 品牌经传播出去之后，消费者对该品牌有所了解，品牌的形象提升到了主要位置，因此，树立品牌良好形象，让品牌有良好的口碑是稳定新品牌的必经之路。 二、卷烟品牌的知名度和美誉度 1.打开知名度，树立品牌良好形象。每个消费者都会选择自己所喜爱的品牌，并不是短期就能打破消费者的消费习惯，让以米饭为主的你改为面食为主。在激烈的竞争压力下，要让该品牌有知名度，同时拥有美誉度，才能让消费者主动接受它。 2.利用公共关系扩大知名度和美誉度。群众的力量是巨大的，“水能覆舟，亦能载舟”，利用好群众关系无疑是关键的一点。我们营销一线人员都可以利用自己的人脉，推出一个新品牌介绍给自己的亲朋好友，让一个人带动旁边的人，终究能够以点带面，取得压倒性的优势。 3.品牌的定位。品牌定位是占领市场的前提，也间接影响着该品牌的知名度、美誉度。每个品牌都自身都有个定位，拿最近网上炒的火热的一款小米手机为例，还没上市已经开始占据无数手机发烧友的心。小米的定位相当明确，它是专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。卷烟市场同样如此，我们要抓住消费者的心，定位好每个品牌，这样才能更好的抓住市场、控制市场。 4.品牌炒作。炒作对品牌的发展是非常必要的，例如iPhone4（苹果4）为什么风靡了全世界，iPhone4的真有传说真多么多么牛吗，手机从电脑上下载首歌还要用iTunes来导，信号还相当让人头疼，但是全世界依旧那么多人痴迷，为什么？我相信其中有相当大是媒体炒作而形成的趋势，年轻人就以它为前卫、时尚的标志。但是烟草行业比较特殊，不能借助媒体的力量来炒作，只有靠我们一线营销人员利用各种关系对新品牌来进行炒作了。我们可以建议烟草零售户利用各种热点、节日等，用某些需要打开市场的新品牌作为主打来进行炒作。 与品牌孪生的、同样具有无限潜能带来大量无形资产的非服务莫属了，品牌培育应当与服务相辅相成。品牌同样可利用服务推广来促进顾客对品牌的感知、满意以及忠诚。在品牌培育的过程中，营销一线的人员面临大......余下全文>>问题五：如何提高品牌的亲和力和认知度 品牌建设作为企业参与市场竞争的一种手段，已经越来越受到重视，良好的品牌运作成就了一些国内知名企业，如海尔、联想、雅戈尔等。但是与此同时，我们也看到，由于对品牌操作的理解失误，品牌市场缺乏规范性管理及正确引导，再加上有些企业急功近利等原因，名牌市场陷入了混乱之中，不仅使消费者眼花绝乱，难辩真假，更使各类厂家疲于应付。分析品牌运作成功的厂家，总结经验，很容易看出：有亲和力的品牌才是长远发展的品牌。
品牌亲和力是指消费者对某种品牌的感情量度。当消费者视某种品牌为生活中一位不可或缺的朋友，对它产生熟悉感、亲切感和信赖感，认同其存在的社会地位和意义时，我们就认为这个品牌已具备了品牌亲和力。
一个具备亲和力的品牌容易得到消费者的认可和理解，从而形成品牌忠诚度。品牌亲和力还有助于建立品牌差异性。随着生产工艺的不断创新和营销策略的综合广泛应用，同类产品共同争夺市场的趋势日益加强，而且同类产品之间的差异日益减少，竞争的焦点就会转移到品牌之争上。是否能够在消费者中建立较高的品牌忠诚度，从而使消费者能够抵制住其他品牌的诱惑就显得非常重要。品牌亲和力通过增加无形价值使产品具备差异性。从另一个角度说，消费者选购商品时往往具有惯性，不会选择不熟悉的商品。品牌亲和力形成消费者心理障碍，抵制或缓解来自其他品牌的冲击力和影响力。
品牌亲和力的建设需要企业有持久的耐心，用长期发展的眼光加以审视和评定，切不可国眼前利益而放弃品牌的长期建设规划。圣马龙投资有限公司的陈浩然总经理认为，塑造品牌亲和力有这样一些基本策略：
采用以非价格促销为主，价格促销为辅的促销策略。很多企业会向消费者提供削价产品，或变相折价，如买赠活动等，以此吸引消费者试用其品牌，并使其中一部分消费者对该品牌产生喜好度，建立消费习惯。然而调查显示，在产品导人期，价格促销可以增加短期销售量，但无益于品牌的长远发展。当产品进人成长期或成熟期后，企业应严格控制在价格上大做文章的促销手段，避免陷入恶性价格竞争中。此时企业应更多地通过非价格促销策略来增加品牌亲和力，如社区品牌形象推广，社区文化建设，与知名品牌联合促销等方式。
以优秀品质为基础，与消费者建立良好的沟通关系。企业文化和经营理念的有效传播有助于消费者对品牌产生情感忠诚度，所以企业应该充分挖掘优势资源，创造有意义的互动关系，在营销的每一个环节都与消费者沟通，让消费者深刻体验和了解品牌的价值、企业文化及生产技术等，例如健立企业开放制度，邀请目标消费者到企业内参观，举办座谈会，消除企业与消费者之间的理解障碍。
建立终端客户数据库来维系现有客户，不要一味争取新客户。数据库营销是企业通过收集和积累有关市场的大量信息，经过处理后预测目标市场的购买潜力，并利用这些信息给产品做精确的定位，采用适当的方式与消费者进行沟通，以实现营销的目的。越来越多的企业认识到，与寻求新顾客相比，保留老顾客更经济实惠。这些企业也通过数据库与消费者保持紧密的联系，数据库成为保证稳定顾客群，提高顾客忠诚度的有力工具。美国的牛仔生产商Levistrauss在电脑中存有顾客的名字、身高和体型等数据，顾客能够在400多种牛仔裤的式样中挑选适合自己的型号，并做出选择，这些信息会被送往LeviStrauss的工厂，通过计算机指令机器设备进行生产。
关注社会发展．积极参与社会公益活动。企业的社会角色和行为比各种广告宣传肖费者的影响力更大。例如，随着人们环境保护意识的增强和绿色营销观念的推广，绿色产品作为一种崭新的消费需求，正在走向〕的日常生活，企业应该注意这一消费需求的演变，把环境保护观念融人企业的品......余下全文>>问题六：如何通过管理细节的提升,改进工作质量,提升品牌美誉度 根据多年来对品牌经营的研究，我们总结了五点助于美誉度提升的建议供大家借鉴：
1、顾客回声系统（ECHO）的建立
按照传统的市场习惯，作为供给方的企业只关注如何制造符合消费者需求原产品。但20世纪90年代初以后，随着经济的飞速发展和消费者观念的更新，市场需求提升到一个更高的阶段，企业不能仅仅制造和出售产品，而要为顾客提供解决问题的整体方案。
比产品是什么更重要的是，消费者认为产品是什么。因此，保持和顾客的沟通非常重要。日本花王公司花费15亿日元开发顾客回声系统，一年可倾听7万件消费者心声，包括疑问、抱怨、建议等，然后根据这些意见和建议进行品质改进；同时，每天处理250件消费者咨询，提供最迅速正确的商品与生活信息给顾客，使顾客得到最大的满意度。
企业应该主动倾听顾客的意见和建议，妥善处理顾客的投诉。著名酒店集团里兹酒店有一条1：10：100的黄金管理定律，就是说，若在客人提出问题当天就加以解决所需成本为1元，拖到第二天解决则需10元，再拖几天则可能需要100元。
2、对品质的控制制定具体的标准
阿斯顿·马丁汽车是英国老名牌，以生产超级豪华跑车闻名。马丁车厂的产品全部手工制作，现在该厂共有6名发动机技师，各自独立负责精制发动机，每一台发动机大约需60个工时才能完成，而且每台发动机均有一块铜牌，刻有技师姓名：这不仅是品质的保证，更是名誉的象征，马丁汽车年产量不到千部。一部车的生产周期约11个星期。从1913年建厂以来，累计产量仅12000辆，高贵得只有金字塔顶端的少数人才能拥有。价格最低的马丁车也得350多万港币。
3、品质改进上的技术创新
在产品同质化时代，仅仅质量过硬还远远不够，你必须随时保持领先，走在时代的前沿。但是，领先的代价是相当昂贵的，以国际医药集团每年的科研开发经费为例：葛兰素史克每年55亿美元，诺华每年32亿美元，辉瑞每年25亿美元。
作为全球最大的日用消费品公司之一的宝洁，在全球70多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区。与此相支持的是，其研究实验室和工厂、市场一样繁忙，新产品一个接一个地出现：象牙皂片，一种洗衣机和洗碗碟用的片状肥皂；CHIPSO，第一种专为洗衣机设计的肥皂；以及CRISCO，改变美国人烹调方式的第一种全植物性烘焙油。也许更重要提，所有这些创新产品都是基于对消费者需求的深入了解。公司以领先的市场调研方法研究市场，研究消费者。1946年，宝洁公司推出汰渍。这是公司继象牙皂后推出的最重要的新产品。汰渍比当时市场上的同类产品性能优越得多，因此很快就大获成功。它的成功为公司积累了进军新产品系列以及新市场所需的资金。在汰渍推出后的几年里，宝洁开拓了很多新的产品领域。第一支含氟牙膏佳洁士得到美国牙防协会首例认证，很快就成为症屈一指的牙膏品牌。公司的纸浆制造工艺促进了纸巾等纸制品的发展。
宝洁发明了可抛弃性的婴儿纸尿片，在1961年推出帮宝适。正是产品的不断推陈出新，为宝洁公司赢得了良好的声誉。
4、保证产品品质和消费期望保持一致
保证产品品质和消费期望保持一致，甚至高过或大大超出消费者的期望，给消费者一种意想不到的惊喜。你实际具备的要比消费者期待的更多，因为消费者的期待很大程度上取决于你的承诺。承诺越重，消费者的期待越高；期望越高，往往失望越大。当你的承诺没有达到他期望的要求时，消费者对品牌将失去信任，也许从此再也不买你的产品。
在保健品专店或专柜转一圈，你会误认为......余下全文>>问题七：如何提升一个品牌的知名度 建立品牌知名度的意义自不多言，今天的企业对建立品牌知名度的认识，也早已经脱离了就是以为在电视台打打广告的想法，但在实际的操作中，众多的企业因为不了解品牌知名度建立的基本规律，仍然走了大量的弯路，花了大把的冤枉钱，却收效甚微，消费者最终还是没有记住你的名字。这就需要企业通过品牌网络去宣传自己，提高品牌知名度。 我们在这里单独提出建立品牌知名度的问题，首先要面对来自行业内部的两大挑战，第一是所谓品牌专家们的挑战，在品牌专家的教科书里品牌建设是一个系统的工程，不可能把品牌的知名度单独割裂开来做，而应该充分考虑到品牌的其他要素：品牌美誉度，品牌忠诚度等。但首先你需要明白的是，在消费者还不知道你是谁，你能做什么的情况下，怎么会有品牌美誉度、忠诚度与品牌联想的问题？另一个反对的观点是，知名度无助于销售。消费者光知道你的名字不一定会做出购买行动，但问题是，如果他连你的名字都不知道，就更不会做出购买你产品的决定，因为购买意味着风险。 建立品牌知名度的误区： 一、说的太多 二、说的太少 第一次在网络、媒体露面，就象你去见一个新朋友，为了让别人记住你，需要既递名片，又要自我介绍，甚至让朋友来帮着引见，最后还要再向人家强调一遍，以强化别人的记忆，但是，你却按常规的广告做法，只是在标板部分才出现产品名及企业LOGO，结果是消费者看了半天，都没看到你产品的名字，后果自然是，你无声地来，无声地去。 三、说的太精彩 精彩的故事自然吸引人，但是做广告不是讲故事，尤其是对于刚露脸的产品来讲，如果故事讲的太精彩，搞不好消费者把故事记住了，产品却给忽略了。最近看到一家刚打广告的品牌，一口气拍了三条煽情广告，问题不在于煽情广告好不好，而是对不对的问题。人家是一个大家都熟悉的品牌，功能早已为人所熟悉，人家打煽情广告的目的是通过情感的诉求，来进一步拉近与目标受众的距离，从而建立情感区隔，但你作为新产品上来就走情感路线，就会很容易地忽略了产品本身。 四、说的太平 出众的东西永远会引起别人的注意，大街上美女的回头率肯定要比老太太高。如果你的广告在创意上太大众化了，就很难从众多的广告中跳出来，别人都以同样的方式诉说过几百次了，你还要再重复一遍？同行业的惯例是情感诉求，你也来情感？别人叫卖，你也吆喝？ 一、简单 你一定要明确你现在的任务就是建立知名度，告诉人家你是谁，是做什么的，就足够了，也就是说首先要解决的是脸熟，不要奢望在广告里面表达太多的东西，让消费者连你有多少条生产线、工艺流程都记住，这些都是以后的问题，你现在首要的任务是大声的喊出来--我来了。二、直接 尽量的少绕弯子，一切创意都围绕产品爆破。斯达舒上市的时候，巧妙地借助斯达舒的谐音四大叔来搞，虽然有点恶俗，戏弄之义，但却直接突出了品牌的名字，整个创意就是围绕名字展开，你说消费者能记不住这个四大叔么。同样的例子还有清嘴含片，想知道亲嘴的味道吗？想哪儿去了，我说的是清嘴含片...... 三、出奇 要想让别人记住你，你就的动点心思，使自己显得与众不同。美国家庭人寿保险公司（AFLAC）最初做了十多年的广告，但是几乎没有人记住这家公司，直到他们以鸭子的呱！呱！声做为创意的为止。这的确有点疯狂。当你大声地把AFLAC念出来的时候，听起来就好象鸭子叫，于是，他们大胆地把鸭子的呱呱声引入到创意中来，当别人在交谈时，总会有一只鸭子在旁边呱呱地乱插嘴。这个在一般人看来疯狂、幼稚、不合传统的广告，居然取得了巨大的成功：在广告播出的六天之内，AFLAC网站的访问量比前一......余下全文>>问题八：如何提升品牌美誉度 以网站的主题为主,结合双方的特点进行资源整合问题九：如何提高公司的知名度和美誉度 楼主你好： 提高知名度 广告式的形象策划方式目的性强，指向性明显，具有很高的时效性，又要较高的覆盖率，能在极短的时间内迅速形成媒体的知名度。成都商报号从一开始策划到试飞阶段，吸引了很多人的目光。作为一个西部纸质媒介，《成都商报》是第一家拥有航空采访能力的报纸。这与它在前几年成为第一个借壳上市的媒体中的第一性质类似。第一这一事件新闻性较强，自然能在一推出时吸引众多的目光；知名度得到很大的提高。华西都市报号的接民工回家不仅与民工的利益有很大的关系，还和当地的政府，和交通部门的工作有关系。不仅能吸引眼球，更能引来赞誉。长期看来，直接的广告式形象策划能提高媒体的知名度，却不能或很难提高媒体的美誉度。从短期角度来看，广告式的形象策划方式对于提高企业的美誉度也收效不大。 提高美誉度 公关式的形象策划不仅能提高媒体的知名度，还能极大限度地提高媒体的美誉度。媒体进行社会公益事业的策划，由于策划和许多人的利益密切相关，关注度高必然使媒体的知名度也得到提高。整个四川省在春节期间最关注的就是民工回家，《华西都市报》在策划前通过调查发现，整个四川省节前返川的民工将达到360万人，以每个民工平均2个亲人计算，那么关注民工回家的群体将达到1000万人。在这种情况下，在二级城市有着巨大影响力的《华西都市报》施行的这个策划必然带来知名度的极大提高。 华西都市报号关注的是民工回家，是社会公益事业，它能给公众带来实际的用处，能给公众造成亲近、可靠的感觉，获得公众对媒体的心理认同，从而在公众心目中树立媒体的良好形象，并在此基础上拉近公众与媒体之间的距离。另外，《华西都市报》在接民工回家的公关活动过程中体现出勇于承担社会责任，乐于为社会作贡献的价值取向和精神风貌，能赢得受众的道义认同，从而提高了媒体的美誉度。如此一来，知名度和美誉度都增强了，良好的媒体形象也就树立起来了。毋须讳言，从动机上来看，《华西都市报》组织策划的最终目的也是为了赢利，为了提高其社会影响力，通过影响创造价值，但这种赢利目的很容易被热心社会公益事业的行动所掩盖。 形象策划是现在媒介竞争中一个主战场，采用哪种形象策划方式很大程度上决定着策划的成败，并最终决定着媒体在竞争中的得失。与其选用直接形象策划方式，只得到知名度的提高，不如选用间接形象策划方式，知名度、美誉度共同提高，共同发展。问题十：如何提升品牌美誉度？ 既然是品牌，那么价值已经存在。创造价值的阶段已经过去，那么接下来就是传播价值与实现价值。传播价值是否成功，是通过品牌知名度与品牌认知度来衡量的；实现价值的好坏，是通过品牌美育度和品牌忠诚度来衡量的。 地震，本身就是一个强大的品牌，以它实体产品的强大破坏性而家喻户晓，让全世界的人们谈虎色变，心惊胆颤。地震这个品牌，它的美誉度是反面的，是人们排斥的。我们可以在其破坏性的后面做许多正面的事情，借助地震的反面来正面累加自己品牌的美誉度。 美誉度的形成是来源于产品功能性价值，产品功能让消费者体验到的实惠，辅之以合适的价格，也就是优质的性价比，这样让客户满意后在他们的心中建立起美誉度。因为有了美誉度的积累，使用者会自豪自己使用了该商品，就产生了心理溢价。他们会当起免费的宣传员，会主动的进行口碑传播与推荐购买。 发展到商品过剩，商品随处可见的阶段，单靠产品功能性价值来逐步塑造品牌的美誉度，已经不能满足各厂家的需求了。厂家希望的是，能够快一些的塑造自己品牌的美誉度，这就需要其它一些手段来加快这种积累与传播。于是出现了各种奖项奖杯，出现了各种事件营销From EMKT.com.cn，出现了各种关于品牌的故事。 奖项、事件、故事，这三种方法已经成为塑造品牌美誉度的主要方式。 一、奖项 所以奖项、奖杯、标准出现了，在前几年是繁荣景象。为什么？第一，它至少是由一个社会团体进行的设置、评选，高出个人的认识与认知，三个臭皮将顶一个诸葛亮；第二，主办方肯定是在传播一种主题，这种主题也一定是有社会责任感的，是有社会期望的；第三，消费者或者说老百姓，对社团对机构对政府的信赖，不管在什么样的国家，在什么地区，这方面肯定是不会改变的，人们总是对政府信赖与拥护的，人们愿意政府来替自己做决策；第四，它代表了机构与政府对人们的承诺，这里主要是指各种标准，标准就是门槛，就是维护人们利益的最起码保障；第五，奖杯的获得本身就附带一定的暴光率。 于是我们可以看到中国驰名商标、中国名牌、ISO-9000、HACCP、GMP、星火奖、科技奖、消费者最喜欢品牌、最具潜力品牌。。。。。。已经有数不清的奖项名称。由于门槛不一样，等级不一样，厂家觉得还是不够用。做品牌的企业每年都有自己拿奖杯、通标准的计划，每个企业都在尽可能多的通过政府规定的标准。 二、事件营销 事件营销，或者说事件吵作，被营销人士称为没事找事型营销。可就是这没事找事，让我们看到N多经典案例，远的案例有，西铁城澳大利亚一摔成名、茅台一摔获金奖；近的案例有，武汉野生动物园砸大奔、北京某涂料企业老总自喝涂料。。。。。。让策划人迷恋上了这种营销方式，出书立说；也让企业开始愿意为没事找事投掷重金。为什么呢？ 从传播的角度来说，事件营销传播的广度越广、深度越深。在今天到处都是广告，随处可以看到媒体的局面下，你要想引起消费者注意，就得整出点儿事来。人们关注的是变化，是新闻，是刺激，是提神的东西，事件营销就刚好具备这些特点。媒体是受经济学影响的，哪里是焦点，哪里有焦点，媒体就聚焦在那里。这样就形成了，消费者的好奇+消费者愿意知道+媒体聚焦，高效传播就发生了。 从营销的角度来说，事件营销能够在短时间内占领消费者的心。消费者决策影响到消费行为，消费行为指引消费意向。那消费决策又受什么影响？除去支付能力外，主要就是消费者的心理需要与满足。市场不是物化的终端、柜台，而是一个个个性化的消费者，占领市场不仅是占领商场、终端的柜台，而更要占领消费者的大脑。事件营销通过满足消费者好奇，在消费者愿意接受信息的情况下，自动的占领消费......余下全文>>
地震，本身就是一个强大的品牌，以它实体产品的强大破坏性而家喻户晓，让全世界的人们谈虎色变，心惊胆颤。地震这个品牌，它的美誉度是反面的，是人们排斥的。我们可以在其破坏性的后面做许多正面的事情，借助地震的反面来正面累加自己品牌的美誉度。
美誉度的形成是来源于产品功能性价值，产品功能让消费者体验到的实惠，辅之以合适的价格，也就是优质的性价比，这样让客户满意后在他们的心中建立起美誉度。因为有了美誉度的积累，使用者会自豪自己使用了该商品，就产生了心理溢价。他们会当起免费的宣传员，会主动的进行口碑传播与推荐购买。
发展到商品过剩，商品随处可见的阶段，单靠产品功能性价值来逐步塑造品牌的美誉度，已经不能满足各厂家的需求了。厂家希望的是，能够快一些的塑造自己品牌的美誉度，这就需要其它一些手段来加快这种积累与传播。于是出现了各种奖项奖杯，出现了各种事件营销From EMKT.com.cn，出现了各种关于品牌的故事。
奖项、事件、故事，这三种方法已经成为塑造品牌美誉度的主要方式。
一、奖项
所以奖项、奖杯、标准出现了，在前几年是繁荣景象。为什么？第一，它至少是由一个社会团体进行的设置、评选，高出个人的认识与认知，三个臭皮将顶一个诸葛亮；第二，主办方肯定是在传播一种主题，这种主题也一定是有社会责任感的，是有社会期望的；第三，消费者或者说老百姓，对社团对机构对政府的信赖，不管在什么样的国家，在什么地区，这方面肯定是不会改变的，人们总是对政府信赖与拥护的，人们愿意政府来替自己做决策；第四，它代表了机构与政府对人们的承诺，这里主要是指各种标准，标准就是门槛，就是维护人们利益的最起码保障；第五，奖杯的获得本身就附带一定的暴光率。
于是我们可以看到中国驰名商标、中国名牌、ISO-9000、HACCP、GMP、星火奖、科技奖、消费者最喜欢品牌、最具潜力品牌。。。。。。已经有数不清的奖项名称。由于门槛不一样，等级不一样，厂家觉得还是不够用。做品牌的企业每年都有自己拿奖杯、通标准的计划，每个企业都在尽可能多的通过政府规定的标准。
二、事件营销
事件营销，或者说事件吵作，被营销人士称为没事找事型营销。可就是这没事找事，让我们看到N多经典案例，远的案例有，西铁城澳大利亚一摔成名、茅台一摔获金奖；近的案例有，武汉野生动物园砸大奔、北京某涂料企业老总自喝涂料。。。。。。让策划人迷恋上了这种营销方式，出书立说；也让企业开始愿意为没事找事投掷重金。为什么呢？
从传播的角度来说，事件营销传播的广度越广、深度越深。在今天到处都是广告，随处可以看到媒体的局面下，你要想引起消费者注意，就得整出点儿事来。人们关注的是变化，是新闻，是刺激，是提神的东西，事件营销就刚好具备这些特点。媒体是受经济学影响的，哪里是焦点，哪里有焦点，媒体就聚焦在那里。这样就形成了，消费者的好奇+消费者愿意知道+媒体聚焦，高效传播就发生了。
从营销的角度来说，事件营销能够在短时间内占领消费者的心。消费者决策影响到消费行为，消费行为指引消费意向。那消费决策又受什么影响？除去支付能力外，主要就是消费者的心理需要与满足。市场不是物化的终端、柜台，而是一个个个性化的消费者，占领市场不仅是占领商场、终端的柜台，而更要占领消费者的大脑。事件营销通过满足消费者好奇，在消费者愿意接受信息的情况下，自动的占领消费......余下全文>>问题二：怎么提高产品的美誉度？ 只有那些产品质量过硬的品牌才能够在消费者心中树立真正的“金色招牌”，才能够得到消费的喜爱与购买。产品的品质是企业的生命线，产品的品质不仅是指产品的质量而且他还包括产品的功能、特点、可信赖度、耐用度、服务度、高品质的外观等等多方面的内涵。只有这些方面都做好了才能称之为高品质的产品。高品质的产品是对消费者的郑重承诺，一旦承诺了就一定要做到。如果这种承诺不能够兑现就会伤害到品牌的美誉度。我们也可以很清楚的看到当今世界名牌它们的主打产品莫不具有非常高的品质，它们时时刻刻把提高产品质量摆在第一位。举世闻名的德国奔驰汽车公司为了保证企业的信誉和产品质量，把产量始终控制在一定数量。奔驰汽车公司由于能够严把质量关，数量受到一定限制，价格是一般车的两倍以上，但是它的买主却蜂拥而至。因为在他们心中，奔驰车不仅舒适安全，而且耐用，可以十五年不出毛病。二、实施名牌战略，通过品牌营销提升品牌的美誉度企业要创名牌就必须实施名牌战略，许多国际名牌已经在我国市场上取得了绝对的优势地位，可口可乐，麦当劳，保洁公司……这些地位的取得是与他们系统的名牌营销战略分不开的。我国企业要提升品牌美誉度也必须实施名牌营销战略。品牌营销是通过以消费者为中心不断满足他们的需求，它更注重企业的长远利益以及可持续发展。可以说整个营销过程都会对品牌的美誉度产生影响，所以就要进行整合营销。整合营销是对不同的沟通方式做出估计并通过对分散的信息加以整合，将各种营销形式结合起来，从而达到明确一致的沟通。在整个营销中各个环节各个部门相配合，把品牌作为一个整体形象进行传播，大大有利于突出品牌的个性形象。三、正确处理好公共关系来提升品牌美誉度企业正确地处理和有效利用公共关系是提升品牌美誉度的极好途径。公关营销不只是在推销产品，而且更是在推销企业与品牌，在树立一个良好的企业形象。由于公关活动的商业性与功利性不明显，所以很容易被人们认可与接受，自然会取得良好的效果。宝洁公司为了扩大在中国的影响，融入当地的社会和生活，非常重视与当地社会的沟通与交流，积极支持发展教育，健康，城建，环保，助残及赈灾救济等社会公益事业，这些都提升了它的美誉度，培养了我国消费者的认同与好感。利用赞助体育赛事，文娱演出，娱乐活动等各种大型社会活动同样可以提升品牌的美誉度。四、培养“意见领袖”促进人际传播来提升品牌美誉度现实的情况是“意见领袖”对周围人的影响比传播媒介对消费者的强制接受更大更积极，也更具有可信性。人们愿意相信自己熟悉的人的意见和建议，而不愿被迫接受信息的灌输。那些最早购买某品牌的一批消费者在使用后会对这一品牌形成某种看法，他们出于各种生活的需要总会有意无意地把自己对品牌的感受和意见告诉给别人，这样就影响了其他消费者对品牌的选择。如果这一品牌确实超值的满足了消费者的需要，他们会把这种感觉广泛宣传，这是在为品牌宣传美誉，企业也赢得了免费的广告宣传。由此可见，企业对消费群体中的“意见领袖”给予充分的满足，高度重视他们的感受和意见，进而让他们把企业品牌的美誉度传播出去。五、提供优质服务来提升品牌美誉度市场经济条件下企业品牌的真正主宰者是谁？我们的回答是：消费者，消费者才是市场上品牌的主宰者，所以消费者就是“上帝”。品牌的最终决定权掌握在消费者的手中，取决于他们是否认可与购买某个品牌。哪些企业能够为消费者提供更加优质完善的服务，哪些企业能够始终坚持“顾客之上，服务之上”的铁律，哪些企业就能够立于不败之地。企业只有为消费者提供诚心诚意的服务才能打动消费者的心，才会赢得市场提高美誉度树立良好的企业形象。优质的服务可以减少或避免顾......余下全文>>问题三：品牌美誉度的提高意义 在市场经济日益发展的今天，品牌已经成为企业占领市场的制胜法宝，人们的生活变成了各种品牌构成的缤纷世界，电脑芯片使用的是英特尔，购买饮料首选可口可乐，轿车考虑奔驰或者劳斯莱斯，手机还是诺基亚比较受消费者青睐……人们选择品牌的原因是因为人们信任品牌，品牌给人们带来了超越于产品本身的价值，购买者认为产品物有所值或得到了超值享受。 品牌的知名度企业往往可以通过广告宣传等途径来实现，而美誉度反映的则是消费者在综合自己的使用经验和所接触到的多种品牌信息后对品牌价值认定的程度，它不能靠广告宣传来实现，美誉度往往是消费者的心理感受，是形成消费者忠诚度的重要因素。很多强势品牌之所以能够获得如此高的品牌美誉度，与其提供的产品和服务的高品质和高质量密不可分。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿有句名言：“请对顾客露出你的8颗牙。”他还教导：“当顾客走到距离你10英尺的范围时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你走来，向你求助。”这就是所谓的“10英尺态度”，沃尔玛由此传达了“向顾客提供更有价值的高品质”的理念，而使消费者对其产生信任感和忠诚度。好的品牌美誉度来自于消费者之间的口碑传播，因此，为了更高的品牌美誉度，不仅仅要提高消费者的满意度，同时还要注意传播产品的正面信息，将负面效应降到最低程度，要精心呵护，因为创牌容易保牌难，品牌维护无小事。因此说美誉度攸关品牌的生命。要打造强势品牌，一定要注意品牌的口碑建设。问题四：如何提升卷烟品牌的知名度和美誉度 烟草在线专稿 品牌是件无形的外衣，在企业发展的过程中，品牌对于产品的营销是至关重要的，独特的品牌特征，准确的品牌定位，是创建成功品牌的关键。如何利用好品牌制造潜在的巨大无形资产，对于企业的立足、长远的发展都不可小窥。如何培育好一个品牌，让这个品牌在市场上占领一席之地、甚至让这个品牌成为市场的热点、成为消费者心中的“无可替代”，我们前期的品牌传播工作则显的非常重要。 一、卷烟品牌传播 1. 卷烟品牌的传播需要以文化作为载体，每个品牌都应该有自己独特的文化内涵，在新品牌上柜之初，客户经理应该将品牌所包含的深刻的文化内涵传达给零售户，让零售户对该品牌的背景有所了解。 2. 卷烟品牌文化传播手段。可以用不同的手段来达到让零售户、消费者从不同的侧面、不同的渠道了解该品牌的特征、内涵。如借助书面资料，发放宣传册、模型、在网上订货系统中编辑视听材料等方式。 3. 营业推广。它是一种成熟的营销工具，是开拓和占领市场的强有力武器。我们可以采取多种方式进行推广和促销，已达到新品牌深入消费者观念的目的。例如，宜丰烟草分公司近期对金圣（软天成）、金圣（时代15），选取各片区人流量最大的点进行宣传、促销，买一包送一个打火机、买一条送一把伞，以此占据新品牌在各个消费者心中地位，让消费群里更多的了解到该新品牌，更快的打开市场。其实，推广的手段不必只局限于促销，还可以变化不同的手段，让消费者觉得有新鲜感。例如，提供免费样品，以主打的某种品牌为主的抽奖或者竞赛等活动等都能很好的调动消费者的积极性，达到很好的品牌传播的效果。 品牌经传播出去之后，消费者对该品牌有所了解，品牌的形象提升到了主要位置，因此，树立品牌良好形象，让品牌有良好的口碑是稳定新品牌的必经之路。 二、卷烟品牌的知名度和美誉度 1.打开知名度，树立品牌良好形象。每个消费者都会选择自己所喜爱的品牌，并不是短期就能打破消费者的消费习惯，让以米饭为主的你改为面食为主。在激烈的竞争压力下，要让该品牌有知名度，同时拥有美誉度，才能让消费者主动接受它。 2.利用公共关系扩大知名度和美誉度。群众的力量是巨大的，“水能覆舟，亦能载舟”，利用好群众关系无疑是关键的一点。我们营销一线人员都可以利用自己的人脉，推出一个新品牌介绍给自己的亲朋好友，让一个人带动旁边的人，终究能够以点带面，取得压倒性的优势。 3.品牌的定位。品牌定位是占领市场的前提，也间接影响着该品牌的知名度、美誉度。每个品牌都自身都有个定位，拿最近网上炒的火热的一款小米手机为例，还没上市已经开始占据无数手机发烧友的心。小米的定位相当明确，它是专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。卷烟市场同样如此，我们要抓住消费者的心，定位好每个品牌，这样才能更好的抓住市场、控制市场。 4.品牌炒作。炒作对品牌的发展是非常必要的，例如iPhone4（苹果4）为什么风靡了全世界，iPhone4的真有传说真多么多么牛吗，手机从电脑上下载首歌还要用iTunes来导，信号还相当让人头疼，但是全世界依旧那么多人痴迷，为什么？我相信其中有相当大是媒体炒作而形成的趋势，年轻人就以它为前卫、时尚的标志。但是烟草行业比较特殊，不能借助媒体的力量来炒作，只有靠我们一线营销人员利用各种关系对新品牌来进行炒作了。我们可以建议烟草零售户利用各种热点、节日等，用某些需要打开市场的新品牌作为主打来进行炒作。 与品牌孪生的、同样具有无限潜能带来大量无形资产的非服务莫属了，品牌培育应当与服务相辅相成。品牌同样可利用服务推广来促进顾客对品牌的感知、满意以及忠诚。在品牌培育的过程中，营销一线的人员面临大......余下全文>>问题五：如何提高品牌的亲和力和认知度 品牌建设作为企业参与市场竞争的一种手段，已经越来越受到重视，良好的品牌运作成就了一些国内知名企业，如海尔、联想、雅戈尔等。但是与此同时，我们也看到，由于对品牌操作的理解失误，品牌市场缺乏规范性管理及正确引导，再加上有些企业急功近利等原因，名牌市场陷入了混乱之中，不仅使消费者眼花绝乱，难辩真假，更使各类厂家疲于应付。分析品牌运作成功的厂家，总结经验，很容易看出：有亲和力的品牌才是长远发展的品牌。
品牌亲和力是指消费者对某种品牌的感情量度。当消费者视某种品牌为生活中一位不可或缺的朋友，对它产生熟悉感、亲切感和信赖感，认同其存在的社会地位和意义时，我们就认为这个品牌已具备了品牌亲和力。
一个具备亲和力的品牌容易得到消费者的认可和理解，从而形成品牌忠诚度。品牌亲和力还有助于建立品牌差异性。随着生产工艺的不断创新和营销策略的综合广泛应用，同类产品共同争夺市场的趋势日益加强，而且同类产品之间的差异日益减少，竞争的焦点就会转移到品牌之争上。是否能够在消费者中建立较高的品牌忠诚度，从而使消费者能够抵制住其他品牌的诱惑就显得非常重要。品牌亲和力通过增加无形价值使产品具备差异性。从另一个角度说，消费者选购商品时往往具有惯性，不会选择不熟悉的商品。品牌亲和力形成消费者心理障碍，抵制或缓解来自其他品牌的冲击力和影响力。
品牌亲和力的建设需要企业有持久的耐心，用长期发展的眼光加以审视和评定，切不可国眼前利益而放弃品牌的长期建设规划。圣马龙投资有限公司的陈浩然总经理认为，塑造品牌亲和力有这样一些基本策略：
采用以非价格促销为主，价格促销为辅的促销策略。很多企业会向消费者提供削价产品，或变相折价，如买赠活动等，以此吸引消费者试用其品牌，并使其中一部分消费者对该品牌产生喜好度，建立消费习惯。然而调查显示，在产品导人期，价格促销可以增加短期销售量，但无益于品牌的长远发展。当产品进人成长期或成熟期后，企业应严格控制在价格上大做文章的促销手段，避免陷入恶性价格竞争中。此时企业应更多地通过非价格促销策略来增加品牌亲和力，如社区品牌形象推广，社区文化建设，与知名品牌联合促销等方式。
以优秀品质为基础，与消费者建立良好的沟通关系。企业文化和经营理念的有效传播有助于消费者对品牌产生情感忠诚度，所以企业应该充分挖掘优势资源，创造有意义的互动关系，在营销的每一个环节都与消费者沟通，让消费者深刻体验和了解品牌的价值、企业文化及生产技术等，例如健立企业开放制度，邀请目标消费者到企业内参观，举办座谈会，消除企业与消费者之间的理解障碍。
建立终端客户数据库来维系现有客户，不要一味争取新客户。数据库营销是企业通过收集和积累有关市场的大量信息，经过处理后预测目标市场的购买潜力，并利用这些信息给产品做精确的定位，采用适当的方式与消费者进行沟通，以实现营销的目的。越来越多的企业认识到，与寻求新顾客相比，保留老顾客更经济实惠。这些企业也通过数据库与消费者保持紧密的联系，数据库成为保证稳定顾客群，提高顾客忠诚度的有力工具。美国的牛仔生产商Levistrauss在电脑中存有顾客的名字、身高和体型等数据，顾客能够在400多种牛仔裤的式样中挑选适合自己的型号，并做出选择，这些信息会被送往LeviStrauss的工厂，通过计算机指令机器设备进行生产。
关注社会发展．积极参与社会公益活动。企业的社会角色和行为比各种广告宣传肖费者的影响力更大。例如，随着人们环境保护意识的增强和绿色营销观念的推广，绿色产品作为一种崭新的消费需求，正在走向〕的日常生活，企业应该注意这一消费需求的演变，把环境保护观念融人企业的品......余下全文>>问题六：如何通过管理细节的提升,改进工作质量,提升品牌美誉度 根据多年来对品牌经营的研究，我们总结了五点助于美誉度提升的建议供大家借鉴：
1、顾客回声系统（ECHO）的建立
按照传统的市场习惯，作为供给方的企业只关注如何制造符合消费者需求原产品。但20世纪90年代初以后，随着经济的飞速发展和消费者观念的更新，市场需求提升到一个更高的阶段，企业不能仅仅制造和出售产品，而要为顾客提供解决问题的整体方案。
比产品是什么更重要的是，消费者认为产品是什么。因此，保持和顾客的沟通非常重要。日本花王公司花费15亿日元开发顾客回声系统，一年可倾听7万件消费者心声，包括疑问、抱怨、建议等，然后根据这些意见和建议进行品质改进；同时，每天处理250件消费者咨询，提供最迅速正确的商品与生活信息给顾客，使顾客得到最大的满意度。
企业应该主动倾听顾客的意见和建议，妥善处理顾客的投诉。著名酒店集团里兹酒店有一条1：10：100的黄金管理定律，就是说，若在客人提出问题当天就加以解决所需成本为1元，拖到第二天解决则需10元，再拖几天则可能需要100元。
2、对品质的控制制定具体的标准
阿斯顿·马丁汽车是英国老名牌，以生产超级豪华跑车闻名。马丁车厂的产品全部手工制作，现在该厂共有6名发动机技师，各自独立负责精制发动机，每一台发动机大约需60个工时才能完成，而且每台发动机均有一块铜牌，刻有技师姓名：这不仅是品质的保证，更是名誉的象征，马丁汽车年产量不到千部。一部车的生产周期约11个星期。从1913年建厂以来，累计产量仅12000辆，高贵得只有金字塔顶端的少数人才能拥有。价格最低的马丁车也得350多万港币。
3、品质改进上的技术创新
在产品同质化时代，仅仅质量过硬还远远不够，你必须随时保持领先，走在时代的前沿。但是，领先的代价是相当昂贵的，以国际医药集团每年的科研开发经费为例：葛兰素史克每年55亿美元，诺华每年32亿美元，辉瑞每年25亿美元。
作为全球最大的日用消费品公司之一的宝洁，在全球70多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区。与此相支持的是，其研究实验室和工厂、市场一样繁忙，新产品一个接一个地出现：象牙皂片，一种洗衣机和洗碗碟用的片状肥皂；CHIPSO，第一种专为洗衣机设计的肥皂；以及CRISCO，改变美国人烹调方式的第一种全植物性烘焙油。也许更重要提，所有这些创新产品都是基于对消费者需求的深入了解。公司以领先的市场调研方法研究市场，研究消费者。1946年，宝洁公司推出汰渍。这是公司继象牙皂后推出的最重要的新产品。汰渍比当时市场上的同类产品性能优越得多，因此很快就大获成功。它的成功为公司积累了进军新产品系列以及新市场所需的资金。在汰渍推出后的几年里，宝洁开拓了很多新的产品领域。第一支含氟牙膏佳洁士得到美国牙防协会首例认证，很快就成为症屈一指的牙膏品牌。公司的纸浆制造工艺促进了纸巾等纸制品的发展。
宝洁发明了可抛弃性的婴儿纸尿片，在1961年推出帮宝适。正是产品的不断推陈出新，为宝洁公司赢得了良好的声誉。
4、保证产品品质和消费期望保持一致
保证产品品质和消费期望保持一致，甚至高过或大大超出消费者的期望，给消费者一种意想不到的惊喜。你实际具备的要比消费者期待的更多，因为消费者的期待很大程度上取决于你的承诺。承诺越重，消费者的期待越高；期望越高，往往失望越大。当你的承诺没有达到他期望的要求时，消费者对品牌将失去信任，也许从此再也不买你的产品。
在保健品专店或专柜转一圈，你会误认为......余下全文>>问题七：如何提升一个品牌的知名度 建立品牌知名度的意义自不多言，今天的企业对建立品牌知名度的认识，也早已经脱离了就是以为在电视台打打广告的想法，但在实际的操作中，众多的企业因为不了解品牌知名度建立的基本规律，仍然走了大量的弯路，花了大把的冤枉钱，却收效甚微，消费者最终还是没有记住你的名字。这就需要企业通过品牌网络去宣传自己，提高品牌知名度。 我们在这里单独提出建立品牌知名度的问题，首先要面对来自行业内部的两大挑战，第一是所谓品牌专家们的挑战，在品牌专家的教科书里品牌建设是一个系统的工程，不可能把品牌的知名度单独割裂开来做，而应该充分考虑到品牌的其他要素：品牌美誉度，品牌忠诚度等。但首先你需要明白的是，在消费者还不知道你是谁，你能做什么的情况下，怎么会有品牌美誉度、忠诚度与品牌联想的问题？另一个反对的观点是，知名度无助于销售。消费者光知道你的名字不一定会做出购买行动，但问题是，如果他连你的名字都不知道，就更不会做出购买你产品的决定，因为购买意味着风险。 建立品牌知名度的误区： 一、说的太多 二、说的太少 第一次在网络、媒体露面，就象你去见一个新朋友，为了让别人记住你，需要既递名片，又要自我介绍，甚至让朋友来帮着引见，最后还要再向人家强调一遍，以强化别人的记忆，但是，你却按常规的广告做法，只是在标板部分才出现产品名及企业LOGO，结果是消费者看了半天，都没看到你产品的名字，后果自然是，你无声地来，无声地去。 三、说的太精彩 精彩的故事自然吸引人，但是做广告不是讲故事，尤其是对于刚露脸的产品来讲，如果故事讲的太精彩，搞不好消费者把故事记住了，产品却给忽略了。最近看到一家刚打广告的品牌，一口气拍了三条煽情广告，问题不在于煽情广告好不好，而是对不对的问题。人家是一个大家都熟悉的品牌，功能早已为人所熟悉，人家打煽情广告的目的是通过情感的诉求，来进一步拉近与目标受众的距离，从而建立情感区隔，但你作为新产品上来就走情感路线，就会很容易地忽略了产品本身。 四、说的太平 出众的东西永远会引起别人的注意，大街上美女的回头率肯定要比老太太高。如果你的广告在创意上太大众化了，就很难从众多的广告中跳出来，别人都以同样的方式诉说过几百次了，你还要再重复一遍？同行业的惯例是情感诉求，你也来情感？别人叫卖，你也吆喝？ 一、简单 你一定要明确你现在的任务就是建立知名度，告诉人家你是谁，是做什么的，就足够了，也就是说首先要解决的是脸熟，不要奢望在广告里面表达太多的东西，让消费者连你有多少条生产线、工艺流程都记住，这些都是以后的问题，你现在首要的任务是大声的喊出来--我来了。二、直接 尽量的少绕弯子，一切创意都围绕产品爆破。斯达舒上市的时候，巧妙地借助斯达舒的谐音四大叔来搞，虽然有点恶俗，戏弄之义，但却直接突出了品牌的名字，整个创意就是围绕名字展开，你说消费者能记不住这个四大叔么。同样的例子还有清嘴含片，想知道亲嘴的味道吗？想哪儿去了，我说的是清嘴含片...... 三、出奇 要想让别人记住你，你就的动点心思，使自己显得与众不同。美国家庭人寿保险公司（AFLAC）最初做了十多年的广告，但是几乎没有人记住这家公司，直到他们以鸭子的呱！呱！声做为创意的为止。这的确有点疯狂。当你大声地把AFLAC念出来的时候，听起来就好象鸭子叫，于是，他们大胆地把鸭子的呱呱声引入到创意中来，当别人在交谈时，总会有一只鸭子在旁边呱呱地乱插嘴。这个在一般人看来疯狂、幼稚、不合传统的广告，居然取得了巨大的成功：在广告播出的六天之内，AFLAC网站的访问量比前一......余下全文>>问题八：如何提升品牌美誉度 以网站的主题为主,结合双方的特点进行资源整合问题九：如何提高公司的知名度和美誉度 楼主你好： 提高知名度 广告式的形象策划方式目的性强，指向性明显，具有很高的时效性，又要较高的覆盖率，能在极短的时间内迅速形成媒体的知名度。成都商报号从一开始策划到试飞阶段，吸引了很多人的目光。作为一个西部纸质媒介，《成都商报》是第一家拥有航空采访能力的报纸。这与它在前几年成为第一个借壳上市的媒体中的第一性质类似。第一这一事件新闻性较强，自然能在一推出时吸引众多的目光；知名度得到很大的提高。华西都市报号的接民工回家不仅与民工的利益有很大的关系，还和当地的政府，和交通部门的工作有关系。不仅能吸引眼球，更能引来赞誉。长期看来，直接的广告式形象策划能提高媒体的知名度，却不能或很难提高媒体的美誉度。从短期角度来看，广告式的形象策划方式对于提高企业的美誉度也收效不大。 提高美誉度 公关式的形象策划不仅能提高媒体的知名度，还能极大限度地提高媒体的美誉度。媒体进行社会公益事业的策划，由于策划和许多人的利益密切相关，关注度高必然使媒体的知名度也得到提高。整个四川省在春节期间最关注的就是民工回家，《华西都市报》在策划前通过调查发现，整个四川省节前返川的民工将达到360万人，以每个民工平均2个亲人计算，那么关注民工回家的群体将达到1000万人。在这种情况下，在二级城市有着巨大影响力的《华西都市报》施行的这个策划必然带来知名度的极大提高。 华西都市报号关注的是民工回家，是社会公益事业，它能给公众带来实际的用处，能给公众造成亲近、可靠的感觉，获得公众对媒体的心理认同，从而在公众心目中树立媒体的良好形象，并在此基础上拉近公众与媒体之间的距离。另外，《华西都市报》在接民工回家的公关活动过程中体现出勇于承担社会责任，乐于为社会作贡献的价值取向和精神风貌，能赢得受众的道义认同，从而提高了媒体的美誉度。如此一来，知名度和美誉度都增强了，良好的媒体形象也就树立起来了。毋须讳言，从动机上来看，《华西都市报》组织策划的最终目的也是为了赢利，为了提高其社会影响力，通过影响创造价值，但这种赢利目的很容易被热心社会公益事业的行动所掩盖。 形象策划是现在媒介竞争中一个主战场，采用哪种形象策划方式很大程度上决定着策划的成败，并最终决定着媒体在竞争中的得失。与其选用直接形象策划方式，只得到知名度的提高，不如选用间接形象策划方式，知名度、美誉度共同提高，共同发展。问题十：如何提升品牌美誉度？ 既然是品牌，那么价值已经存在。创造价值的阶段已经过去，那么接下来就是传播价值与实现价值。传播价值是否成功，是通过品牌知名度与品牌认知度来衡量的；实现价值的好坏，是通过品牌美育度和品牌忠诚度来衡量的。 地震，本身就是一个强大的品牌，以它实体产品的强大破坏性而家喻户晓，让全世界的人们谈虎色变，心惊胆颤。地震这个品牌，它的美誉度是反面的，是人们排斥的。我们可以在其破坏性的后面做许多正面的事情，借助地震的反面来正面累加自己品牌的美誉度。 美誉度的形成是来源于产品功能性价值，产品功能让消费者体验到的实惠，辅之以合适的价格，也就是优质的性价比，这样让客户满意后在他们的心中建立起美誉度。因为有了美誉度的积累，使用者会自豪自己使用了该商品，就产生了心理溢价。他们会当起免费的宣传员，会主动的进行口碑传播与推荐购买。 发展到商品过剩，商品随处可见的阶段，单靠产品功能性价值来逐步塑造品牌的美誉度，已经不能满足各厂家的需求了。厂家希望的是，能够快一些的塑造自己品牌的美誉度，这就需要其它一些手段来加快这种积累与传播。于是出现了各种奖项奖杯，出现了各种事件营销From EMKT.com.cn，出现了各种关于品牌的故事。 奖项、事件、故事，这三种方法已经成为塑造品牌美誉度的主要方式。 一、奖项 所以奖项、奖杯、标准出现了，在前几年是繁荣景象。为什么？第一，它至少是由一个社会团体进行的设置、评选，高出个人的认识与认知，三个臭皮将顶一个诸葛亮；第二，主办方肯定是在传播一种主题，这种主题也一定是有社会责任感的，是有社会期望的；第三，消费者或者说老百姓，对社团对机构对政府的信赖，不管在什么样的国家，在什么地区，这方面肯定是不会改变的，人们总是对政府信赖与拥护的，人们愿意政府来替自己做决策；第四，它代表了机构与政府对人们的承诺，这里主要是指各种标准，标准就是门槛，就是维护人们利益的最起码保障；第五，奖杯的获得本身就附带一定的暴光率。 于是我们可以看到中国驰名商标、中国名牌、ISO-9000、HACCP、GMP、星火奖、科技奖、消费者最喜欢品牌、最具潜力品牌。。。。。。已经有数不清的奖项名称。由于门槛不一样，等级不一样，厂家觉得还是不够用。做品牌的企业每年都有自己拿奖杯、通标准的计划，每个企业都在尽可能多的通过政府规定的标准。 二、事件营销 事件营销，或者说事件吵作，被营销人士称为没事找事型营销。可就是这没事找事，让我们看到N多经典案例，远的案例有，西铁城澳大利亚一摔成名、茅台一摔获金奖；近的案例有，武汉野生动物园砸大奔、北京某涂料企业老总自喝涂料。。。。。。让策划人迷恋上了这种营销方式，出书立说；也让企业开始愿意为没事找事投掷重金。为什么呢？ 从传播的角度来说，事件营销传播的广度越广、深度越深。在今天到处都是广告，随处可以看到媒体的局面下，你要想引起消费者注意，就得整出点儿事来。人们关注的是变化，是新闻，是刺激，是提神的东西，事件营销就刚好具备这些特点。媒体是受经济学影响的，哪里是焦点，哪里有焦点，媒体就聚焦在那里。这样就形成了，消费者的好奇+消费者愿意知道+媒体聚焦，高效传播就发生了。 从营销的角度来说，事件营销能够在短时间内占领消费者的心。消费者决策影响到消费行为，消费行为指引消费意向。那消费决策又受什么影响？除去支付能力外，主要就是消费者的心理需要与满足。市场不是物化的终端、柜台，而是一个个个性化的消费者，占领市场不仅是占领商场、终端的柜台，而更要占领消费者的大脑。事件营销通过满足消费者好奇，在消费者愿意接受信息的情况下，自动的占领消费......余下全文>>
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