【求助】淘宝退款退货，卖家签收货物后说没收到，不同意退款协议怎么办？

我在淘宝上买了一套护肤品，拿到后观察外观发现是假货，可是没拍照，和卖家协商后将货物寄回，现在快递跟踪物流显示卖家已经签收，我和派送员联系也说已签收，但是卖家坚持不承认收到货物，坚持派送员送错到别人手里了，不是自己签收的，所以不同意我的退款协议，一直坚持要我投诉快递员，我该怎么办?我现在怀疑卖家已经收到货物却故意为之的。我现在手上的证据有：和卖家的聊天记录（就是确认卖家收货地址的），快递物流跟踪记录（显示已签收），物流单。卖家加入了消费者保护权益。

1.按照目前状况 小二会判定您获胜的 可以不用太着急的.
2.就目前将快递单扫描一份传给小二 然后淘宝介入.
3.聊天记录小二会查看的 注意您和卖家沟通的时间的 语差 不要过激.
4.快递单的地址与退货单号 符合 且物流数据已经签收,这个很重要哦
5.如有疑问 欢迎HI我!

他不同意退款的话您是拿不到款的,不过您要记住一定要定时上去申请退款,延长退款时间,不然一但时间过了,那么款就直接打到卖家帐里了哦,到时候就不能退了!!你现在能做的就是帮卖家沟通协商把事情解决了,不然你拿不到钱也别让卖家拿到钱!

把快递单子 留住 . 你直接和卖家联系 , 先投诉 然后申请 淘宝介入 . 如果物流的确到了 本人签收. 这个卖家是不是有点 黑吃的意思 ? 请淘宝介入 . 留住发货单 . 先要求退款 然后要求赔付 退货款 . 把聊天记录 保存 . 综合以上建议 先去 投诉 然后申请淘宝客服介入 . 这个程序有点长 看运气 大概 3-7天 可以完成 . 你先去淘宝 设置 延迟收获. 这样 卖家也拿不了钱 . - - 因为我也是卖家 . 黑吃 太没道德了 .

先拍一下你的快递底单 然后截图一下网上的快递信息 退款申请处要求淘宝客服介入 把记录传上去 等待淘宝客服联系你。

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