游客猝死,导游怎么做

游客猝死,导游怎么做

游客在旅游过程中猝死，应当区分事发场所。在休息、睡觉中发生的大多基于自身特定条件，通常旅游经营者的责任会很微小或者没有责任。如果是洗澡这样带有一定环境影响的活动还要看设备的安全状况。但如何正确、合理处理此类案件也是旅行社面临的一个难题，旅行社应加强行前询问健康信息、履行安全警示告知义务并合理安排行程。
由于游客在旅游中长期在奔波、兴奋状态下，可能会诱发某些潜在疾病发作，因此旅游合同签订前进行身体状况询问和告知非常重要，有利于意外发生后减轻旅游经营者的责任。此外，一旦意外已经发生，旅游经营者应当及时报案，固定现场状况，为日后分析死因和经营者的安全防范措施准备证据。
◆◆法律链接
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第十九条。

作为导游，不能慌乱，要按照旅行社应急预案来操作： (1)如果死者亲属不在身边，应立即通知其亲属。 (2)由参加抢救的医师向死者亲属、领队和好友详细报告抢救的经过，写出抢救工作报告、死亡诊断证明书，由主治医师签字后盖章，复印后分别交给死者亲属、领队和旅行社。 (3)有关死者的医疗、火化、尸体运送、交通等费用一律由死者亲属或该团队支付。如死者生前已办理人寿保险，应协助死者亲属办理索赔事宜。 (4)死者遗物由其亲属或领队、死者生前好友代表、全陪、接待社代表共同清点，列出清单，一式两份，上述人员签字后分别保存，遗物由死者亲属或领队带回。

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