电话销售的工作怎么样

电话销售的工作怎么样

问题一：电话销售怎么样啊 电话销售行业是今年兴起的行业，基本覆盖了所有行业，公司成本低，收益高。
根据你个人的选择做来决定，如果你只是一个喜欢安逸的女生。那建议你不要选择，因为电话销售经常会受到打击，而且加班多，比较累人，收入也不会稳定，而且长期坐着，身体会比较不好
但如果你是职场女强人，那电话销售就是非常锻炼人的一个岗位，学到的非常多，将来不管你出去做哪个行业，只要你之前做的是销售行业，那都是比较抢手的。还有你赚钱欲望比较强的话，电话销售可以让你赚到不少钱。问题二：电话销售是什么工作 电话销售（一种依托电话的销售方式）
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
分类
从功能上来看，电话销售也可分为两种：
(1)完全意义上的电话销售，100%的订单都是通过电话来完成的；
(2)电话销售[2]只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等的作用。由外部销售人员来配合，共同完成订单。
工作内容
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。[3]
任职要求
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
6、这行没有过多的要求，不需要多高的学历，更强调的是对自己的产品有信心，对自己有信心！相信自己！问题三：这份电话销售工作如何呢？ 看你的职业规划吧，一切以你的目标为目的来走，你每走的一步没有失去目标和中心才不会有所损益。
支持你想清楚自己能做什么？未来想要什么？
电话营销可以锻炼一个人的心态，攻战你面对无数次的拒绝时仍然不放弃希望，到时候会有段时间好比在沙漠里迷失方向的人一样，如果你能熬出来就好了，这种熬不仅仅是毅力上的，更是心理和智力上的。为什么说是心理和智力上的？一般出来参加工作以后会面临不同于学校时期的压力，来源于自己对自己的要求，来源于和周围环境的比较，来源于你的工作岗位考核，也来源于你在和客户沟通中的所遇到的各色各样的困难。智力上的则是你需要做出好的业绩，需要获得客户的认同，当然要摸索总结，以成交为目的地去做事。电话营销也是一种思维的训练，也是通过电话对客户的把握和分析，需要很敏锐并且迅速地做出反应。
基本上做电话营销之后会在客服中心或者电话营销部门工作，或许你是男孩子，之后你会考虑转而走向面对面的销售，电话销售对男孩子来说有一定的发展瓶颈。问题四：做电话销售岗位怎么做呢？ 1.克服自我的心理恐惧
我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人，都经历过这个过程。如何做好电话销售？刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢？要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢？那到时候我们就会害怕看见电话了，会盯着电话号码发呆，而不敢把这个号码拨出去，即使鼓足勇气号码拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。等这一系列反应过后，我们就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我？
其实不光你个人会有这种想法，人人都有，但是我们必须知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我安慰，但其实这是前人总结的经验，换句话说，如果打电话没有收益，那公司还招我们来打电话干嘛呢？公司招我们来不是为了折磨我们的，而是因为他们能赚到钱，他能赚到钱，你不就能赚到钱吗？
2.提高电话销售技巧和话术
如果你已经克服了自己的心理恐惧，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了，因为很多电话营销员不能克服自己的心理恐惧，在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。
那我们这40%的电话营销员留下了，下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候，即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了，但是由于业务不熟练，经常会被客户的各种各样的问题给问倒。
其实也没关系，这很正常，如果你待的公司是正规的电话销售公司，公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，把讲师布置的作业都给完成，那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训，那也没关系，我们可以找前辈讨教经验，整理他们的客户疑异处理话术，自己熟记于心，那多实战几次这些话术就是你的了，时间一长，自己的打电话技巧也是会提高很多的。
一定要记得的是，只有在实践中你进步的才是最快的，不要怕把你的客户给说跑了，客户有的是，而你的能力现在不提高，而又更待何时呢？
3.和客户面对面交流
电话只是一个工具，如果你觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，即使你能在电话里把客户搞定，让其下单了，那你总要去给客户送发票送合同吧？这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。
可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练，当然了，如果你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，毕竟成交一单不容易。前辈如果要拜访客户的时候，我们可以跟在后面，假装当个帮手，实则是去学习经验的，这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了，当“小二”有什么不好的呢？
4.客户成交
这个阶段其它地方还好，有一个问题要说下，很多业务员和客户关系发展好了，也是时候让客户签单了，这时候他们却犹豫了，不好意思开口了。这种情况经常发生，特别是新手，其实我们要知道，我们费这么大劲是干什么的？如果你卖的东西确实对你的客户有益，那就完全无需苦恼了，你这是在帮助他，而且交易归交易，感情归感情，不搭嘎的，客户也很聪明，他既然决定在你这儿买了，肯定也是深思熟虑过的，所以这个时候就无需瞻前顾后了，果断促单吧。
5.维护客户
东西卖好了，不是说就没事了，经常打打电话拜访一下，问问对方东西用的怎么样？隔的时间稍微一长，可以再登门拜访一下，经常维护感情，为客户转介绍再做好铺垫。当然了，如果你和这个客户已经成为......余下全文>>问题五：怎么做好一个电话销售人员 .电话销售是做什么的！操作流程是什么2007-10-17 10:07:45| 分类： 营销心得 | 标签： |字号大中小 订阅 .
电话接近客户的技巧
对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。
电话一般在下列三种时机下使用：
*预约与关键人士会面的时间。
*直接信函的跟进。
*直接信函前的提示。
如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。
专业电话接近技巧，可分为五个步骤：
1、准备的技巧
打电话前，您必须先准备妥下列讯息：
*潜在客户的姓名职称；
*企业名称及营业性质；
*想好打电话给潜在客户的理由；
*准备好要说的内容
*想好潜在客户可能会提出的问题；
*想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧
接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧
当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧
依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧
电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。
销售人员：您好。麻烦您接总务处陈处长。
总务处：您好。请问您找那一位？
销售人员：麻烦请陈处长听电话。
总务处：请问您是……？
销售人员：我是大华公司业务主管王维正，我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。
销售人员王维正用较权威地理由——提高文书归档效率——让秘书很快地将电话接上陈处长。
陈处长：您好。
销售人员：陈处长，您好。我是大华公司业务主管王维正，本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率，能大幅提升。
王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料，来引起陈处长的兴趣。销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。
陈处长：10秒钟，很快嘛！
销售人员：处长的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，让我向处长说明这项产品。
陈处长：下星期三下午二点好了。
销售人员：谢谢陈处长，下星期三下午二点的时候准时拜访您。
销售人员王维正，虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟，很快嘛！”是抱着一种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作——约定拜访的时间，迅速结束电话的谈话。
一：准备..
心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨......余下全文>>问题六：电话销售这个岗位怎么样 工资高，那是预计工资！靠提成。电话销售不是人做的，是木乃伊在做，他们天天因为骚扰客户被骂问题七：电销专员这份工作怎么样 急求建议 电销待遇怎么样还看你的业绩怎么样，公司会给你派发一些电话名单让你通过电话向对方介绍产品，包括报价。对方同意购买以后你需要记录对方的姓名地址身份证号银行帐号等等，然后就不关你事了，公司先通过银行帐号划帐，划帐成功后由专人通过邮寄方式将保单寄送到客户手上。 业绩不好的话，你自己也留不下，没业绩钱很少。电销有基本工资，但提成比例比一般业务员少，而且销售起来成功率很低。你可以在这个位子一直干下去业绩不好也没事，公司不会因此辞退你。因为公司对于工作制度有详细的要求和规定，你能做到这些要求业绩也不会差太多，不能做到那自然也留不下。 透露一点点，公司给你的名单要分地区和级别的，不同地区不同级别销售难度也不一样，你业绩越好，做的时间越长，公司才会给你更好的名单（这些名单上的客户已经是老客户或者是有够买倾向的） 新人刚去估计也就千把块一个月，做的好职级高几万块一个月也有。你去了公司可以问问里面的老员工的。工作职责：1，根据市场部门提供的资源，开展寿险电话销售业务，完成销售任务；2，为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务。电话行销是保险公司的一个很重要的体制，主要是一下工作： 一是公司会给你提供一些潜在的客户，这些是他们从各种渠道如网站，报纸等来获得有投保倾向的客户，所以就看你有没有能力通过打电话来把他们变成现实的客户。 二是做一些售后服务的啊，比如是投连险和万能险等投资型的保险品种，就是让客户感觉保险公司的服务很好。 三是做一些活动方面的啦，就是比如邀请他们来参加座谈会等对公司和其产品提出意见等。 所以说主要是凭借你的能力把潜在用户兑现，至于签单就很容易了啊，就是和普通的签单是一样的啊，只不过就是要你通过电话的途径来拉保险，至于业绩不好是绝对会被辞退的哈，所以经常会看到保险公司在招人。平安电销因为流失量太大。导致长期招人，如果好工作，流失量会大么，好工作会长期招人么。羊毛出在羊身上，面试和你说得升天一样，进去就知道了。
记得采纳啊问题八：怎么做好电话销售 电话营销技巧
1、电话营销只靠声音传递讯息
电话营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。
2、电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣：
在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。
3、电话营销是一种你来我往的过程：
最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。
4、电话营销是感性的销售而非全然的理性销售
电话营销是感性销售的行业，销售人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。
电话营销的目标订定
一位专业的电话营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。
通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标：
主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情，而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。
许多电话营销人员在打电话时，常常没有订下次要目标，因此在没有办法完成主要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。
常见的主要目标有下列几种：
? 根据你销售商品的特性，确认准客户是否未真正的潜在客户
? 订下约访时间（为面访业务人员订约）
? 销售出某种预定数量或金额的商品或服务
? 确认出准客户何时作最后决定
? 让准客户同意接受商品/服务提案
常见的次要目标有下列几种：
? 取得准客户的相关资料
? 销售某种并非预定的商品或服务
? 订下未来再和准客户联络的时间
? 引起准客户的兴趣，并让准客户同意先看适合的商品/服务文宣资料
? 得到转介绍
写出电话营销主要目标和次要目标后才可以使电话销售人员工作得更有效率，一般来说，架设一位电话销售人员每天打100通电话，其中90%的客户会说“NO”，订下次要电话销售目标并达成之后，可以使电话销售人员即使在未达成主要设定目标时仍然觉得自己不是失败，而是朝主要目标又迈进了一步。另外如果完成次要目标，表示电话销售人员收集了更多的相关资料，实质上能协助电话销售人员更了解客户的需求及相关资料而更有助于未来主要目标的达成。
从事任何行业如果要获得良好的成效，一定要在事前做好完善的规划，否则必定事倍功半，电话销售也不例外，一样需要事前妥善规划，其中有四件重要准备工作：
1、了解真客户购买动机
2、整理一份完整的商品功能/利益表
3、研究准客户/老客户的基本资料
4、其他准备事项。
（一) 了解准客户购买动机
每一个准客户购买某种商品的动机可能都不一样，但通常最后的动机都只有2大类，一种动机是希望获得某种好处，另一种动机是害怕损失某种利益。每一个准客户在购买一种商品时，一定会想“这个商品对我有什么好处？”因此客户买的是......余下全文>>问题九：我想找份电话销售的工作，没有这方面的经验，请问电话销售这个工资怎么样 基本上销售待遇底薪都非常低廉，特别是电话销售。
除保险公司的电话销售待遇略高于普通电话销售意外，暂时没有特别高底薪的电话销售。
提成也是根据业绩按比例计提或者季度、年提的。
好的销售人员，6000元还是可以到手的，当然是加底薪的情况下啊。
如果行业选的准确，可能会更高，比如：房地产中介，售楼，保险等都还是不错的。
销售是一个循序渐进，积累人脉的过程，做的好的销售，全国各地的是自己的朋友。
得切实的站在客户的角度去考虑问题，才能赢得用户的心。问题十：智联招聘的电话销售怎么样 如果你是刚毕业的 希望并有志于销售这条路上谋求个出路的话 可以进去学习学习销售经验 大概说下工作环境内容 就是每天在公司的ERP系统上找客户打电话 不停的打每天有通话时长（2小时还是几小时）或者接通并保持多长时间(30秒大概）的通话个数（150到200)要求 各大公司要求不同 我个人感龚比较枯燥 所以我更建议你最好能找到一份实体类的销售职业来干 跑跑业务 多见识见识社会上的人 成长的更快些

我明天再问问老师，叫他解释下这个问题

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