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如何进行日常的客户关系管理和维护

答案:5  悬赏:40  手机版
解决时间 2021-12-03 10:26
  • 提问者网友:眉目添风霜
  • 2021-12-03 00:40
如何进行日常的客户关系管理和维护
最佳答案
  • 五星知识达人网友:人间朝暮
  • 2021-12-03 01:27
日常的客户关系管理和维护的措施:
  第一,为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望,从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。
  第二,严把产品质量关。产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。没有好的质量依托,企业长足发展就是个很遥远的问题。肯德基的服务是一流的,但依然出现了苏丹红事件,而让对手有机可乘,致使客户群体部分流失;康泰克息斯敏等药物也是在质量上出现问题而不能在市场上销。
  第三,保证高效快捷的执行力。要想留住客户群体,良好的策略与执行力缺一不可。许多企业虽能为客户提供好的策略,却因缺少执行力而失败。在多数情况下,企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。如果对手比你做得更好,那么他就会在各方面领先事实上,要制定有价值的策略,管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。在执行中,一切都会变得明确起来。面对激烈的市场竞争,管理者角色定位需要变革,从只注重策略制定,转变为策略与执行力兼顾。以行为导向的企业,策略的实施能力会优于同业,客户也更愿意死心塌地地跟随企业一起成长。
全部回答
  • 1楼网友:逃夭
  • 2021-12-03 03:33
你可以试试milogs工作日志软件来做客户关系管理维护。对项目任务、客户单位、联系人、跟进联系记录等关联起来,进行系统化的关系管理,把这些碎片给组装起来,从其中的任何一个点都能扩展到整个业务面,你们可以试试看。
  • 2楼网友:患得患失的劫
  • 2021-12-03 03:14
可以寻求软件提供商提供维护服务也可以自己升级程序因为CRM都是可以云服务器的。比如立友信CRM随时都可以升级因为是云模式的就很方便的维护了。
  • 3楼网友:野味小生
  • 2021-12-03 02:23
个人认为就是以客户为中心的人、财、物、信息的管理。这在我们用的如意CRM系统里也有体现。
客户为中心,就要求集中管理客户资料及与其有关的各方面信息。人,主要就是销售人员的业务能力培养及考核评估。财,无非就是收入、支出,收入体现在报价价格,支出体现在控制销售费用。物,评估产品是否满足客户需求,及管理物流。信息,快速对各种信息做出回馈及处理,才会第一时间抓住客户。

参考资料:如意CRM

  • 4楼网友:不想翻身的咸鱼
  • 2021-12-03 01:44
Q: 是否投影机越轻越小就越好
  A: 习惯上将重量低于 3 公斤的投影机称为便携型投影机。便携型投影机由于体积小、重量轻,为了减少光源发热对投影机核心器件的损害,一般采用低功耗的冷光源,因此便携投影机的亮度一般不高,通常为 800ANSI 流明至 1200ANSI 流明之间,同时连续工作时间不宜太长。 如果您购买投影机是为了装在会议室或教室内,并且要求亮度比较高,且不准备经常性的移动,建议购买 3-6 公斤的标准投影机,不但可以有效保障使用效果,并且由于散热条件好,可以长时间使用。
  Q: 投影机连接笔记本电脑, 无输出影像?
  A: 笔记本电脑外接显示设备时,通常有四种显示输出控制。1. 笔记本液晶屏亮,外接显示设备亮2. 笔记本液晶屏亮,外接显示设备不亮3. 笔记本液晶屏不亮,外接显示设备亮4. 笔记本液晶屏不亮,外接显示设备不亮解决:只需按下笔记本电脑键盘功能组合键进行切换即可。Q : 投影机输出图像不稳定,有条纹波动?
  A: 投影机电源信号与信号源电源信号不共地。解决:将投影机与信号源设备电源线插头插在同一电源接线板上。Q : 投影画面不是 4 : 3 标准比例,出现梯形?
  A: 不同投影机镜头投射角度不同,有水平投射,有仰角投射。解决:对带梯形校正功能的投影机,可通过调整面板或功能菜单中相关设置;还可调整投影机的机座或支腿调试画面效果,有时将投影机放置在较高或较低的平面位置上才能完全消除图像的变形。Q: 投影图像重影如何解决?
  A: 大部分的情况时由于连接电缆性能不良所至。解决:更换信号线(注意与设备接口的匹配问题)Q: 北方低温地区,投影机使用常出现开机故障?
  A: 在投影机工作时,环境温度常常被忽略而造成机器的损坏。解决:在从室外拿到室内后,不要马上开机, 应在室内放置一段时间再开机。Q: 投影机购买时,投影效果不错,回来使用发现效果很差?
  A: 很多时候不是机器的问题。比如:输入源信号信噪比不理想;投影屏幕质量差,直接影响投影画面。解决:注意信号源选择。咨询卖方,选择与购买机器相配的屏幕。Q: 投影机使用一段时间后,投影画面出现不规则的斑点?
  A: 投影机使用较长时间后,机壳内会吸入灰尘,表现为投影画面出现不规则的(一般为红色)斑点解决:为保证机器正常运行,需由专业人员定期对机器进行清洗、吸尘,斑点会消失。Q: 音源输入投影机后,投影机不发声?
  A: 解决:第一件事是检查音量开关。输入源和投影机的音量开关都必须打开,且静音开关也必须关闭。有些便携式计算机的硬件中也具有音量控制功能。有些投影机或遥控器上具有音量按钮。有关音量调节的信息,请参考投影机的文档。 音频输入连接 确保音频输入连接器正常工作。确保音频输入连接器已完全插入并连接到正确的输出口上。确保使用的是投影仪制造商提供的音频电缆。Q: 投影机投射时,投影画面模糊、不清晰?
  A: 投影画面出现后,需调整焦距或投影机与墙面的距离。解决:手动或电动对焦,直到画面清晰。不能调焦的机器,可通过前后移动投影机解决。Q: 为什么数据机投影画面演示中有时会显示为空白?
  A: 这是由于计算机使用了节能功能,在非活动状态时,禁用了视频输出信号而引起的。解决:请禁用计算机上的所有节能实用程序和屏幕保护程序以防止信号中断。也可以使用 " 控制面板 " (在 Windows" 开始 " 菜单中的 " 设置 " 子菜单)中的 " 电源管理 " 和 " 显示 " 图标禁用这些功能。对于某些计算机,可能需要检查系统的 BIOS 设置。Q: 投影图像出现显示为竖线、不规则曲线的现象时怎么办?
  A: 调整图像的亮度。检查投影机的镜头,看镜头是否需要清洁。调整投影机上的同步和跟踪设置Q: 连接笔记本电脑,如何解决投影画面图像质量较差的问题?
  A: 解决: 1. 如果要获得较优的图像质量,请调整计算机显示设置中的屏幕区域以匹配该投影机分辨率。 2. 对于某些笔记本式电脑,可能需要禁用其显示才能获得最佳图像,特别是当便携式计算机的分辨率超过投影机的分辨率时。 3. 使字体平滑 安装具有平滑字体的 Windows 98 或使用 Microsoft Plus! for Windows 。平滑字体会在笔记本电脑和投影机上自动生成更清晰的字体轮廓。Q: 投影机开机后,屏幕上没有图像,如何检查?
  A: 1. 确认投影机有电源2. 检查 AC 插座是否正常3. 检查投影机和电源线之间的连线4. 如果投影机连接有电源,那么请确保电源已打开5. 如果投影机有电源但灯仍不亮,那么请检查投影仪是否工作在备用模式6. 输入源为视频,检查视频源和投影机间视频连接电缆连线与接头7. 确保已移开投影机镜头盖8. 灯泡寿命是否到期Q: 擦拭投影机时,要注意什么?
  A: 擦拭投影机时,注意不要使用液体清洁剂或喷雾清洁器,可用湿布轻轻擦拭Q: 投影机使用中,突然自动断电,过一会儿开机又恢复,是怎么回事?
  A: 一般是由于机器使用中过热造成的现象,机器过热启动了投影机中热保护电路,造成断电。为了使投影机正常工作,防止机器升温过高,使用中注意切勿堵塞或遮盖投影机背部和底部的散热通风孔Q: 投影机使用中,经常需要移动,要注意什么?
  A: 投影机经常要被移动,而且连接不同的输入设备。这就对投影机的使用有一定的要求,在这种情况下,有以下几点需要注意:1. 移动投影机时,一定注意机器的包装。便携式投影机一般有三种包装方式:[1] 纸箱包装 (用于机器托运,发运)[2] 硬质包装箱 (用于人员提,拉携带)[3] 软质背包 (随身携带)2. 移动投影机时,务必小心拿放,避免机体震荡、镜头损伤。3. 移动使用过程中,电气方面注意电源和不同的输入设备性能可能对投影机产生的影响。4. 如果您需要的投影机经常性的移动使用,那么,在购买时,要考虑购买体积小巧的产品,并配专用的便携箱。
  Q: 如何保养投影机的防尘?
  A: 为保证投影机的正常工作,定时的检查和保养是必不可少的。清理通风过滤器就是其中的一项重要工作。投影机的机壳上一般都有开槽或开口,这是用于投影机通风的设计,空气的入口设有空气过滤器,投影机工作时,用来过滤灰尘和污染物,使用较长时间后,过滤器上、开槽缝隙会积聚尘埃。解决:为保证机器正常运行,需定期使用吸尘器吸一吸开口处,机器工作时,不要有物体挡住通风风扇。
  Q: 投影机使用时间较长后,镜头会较脏 , 怎样清洗?
  A: 可按以下步骤清洗镜头1) 将无磨蚀性的相机镜头清洁剂涂在一块柔软、洁净的干布上。不要使用太多的清洁剂。磨蚀性的清洁液、溶剂或其他粗糙的化学溶剂会损坏镜头。2) 用布轻轻地擦拭镜头。3) 当不使用投影机时,将镜头盖盖回原处。
  Q: 怎样选购投影机专用灯泡
  A: 灯泡作为投影机的唯一消耗材料,是选购投影机时必须考虑的重要因素。目前投影机普遍采用的是金属卤素灯泡、 UHE 灯泡、 UHP 灯泡这三种光源。 金属卤素灯泡的优点是价格便宜,缺点是半衰期短,一般使用 1000 小时左右亮度就会降低到原先的一半左右。并且由于发热高,对投影机散热系统要求高,不宜做长时间( 4 小时以上)投影使用。 UHE 灯泡的优点是价格适中,在使用 4000 小时以前亮度几乎不衰减。由于功耗低,习惯上被称为冷光源。 UHE 灯泡是目前中档投影机中广泛采用的理想光源。 UHP 灯泡的优点是使用寿命长,一般可以正常使用 4000 小时以上,并且亮度衰减很小。 UHP 灯泡也是一种理想的冷光源,但由于价格较高,一般应用于高档投影机上。
  另外特别需要注意的是:不同品牌投影机使用的灯泡一般是不能互换使用的,因此购买投影机应选择购买国内知名公司销售的知名品牌投影机,以免灯泡用完后因买不到合适的灯泡造成投影机的报废。
  Q: 保养投影机应注意哪些问题
  A: 1、尽量使用投影机原装电缆、电线
  2、投影机使用时要远离水或潮湿的地方
  3、注意防尘,可在咨询专业人员后采取防尘措施
  4、投影机使用需远离热源
  5、注意电源电压的标称值,机器的地线和电源极性
  6、用户不可自行维修和打开机体,内部电缆零件更换尽量使用原配件
  7、投影机不使用时,必须切断电源
  8、投影机使用时,如发现异常情况,先拔掉电源
  9、注意使用后,先使投影机冷却
  10 、机器的移动要十分注意,轻拿轻放,运输注意包装、防震
  Q: 投影机在吊装使用中应注意哪些问题
  A: 多数投影机都具备画面倒置功能,这种功能使得投影机可以吊装在房屋顶 部使用。在吊装工程中,以下几点应特别注意:1. 计算投影机与屏幕之间的距离(以屏幕大小确定)2. 墙面悬挂的屏幕上边沿应与吊装影机镜头在同一水平线3. 投影机镜头中心点与投影屏幕中心点在同一垂直线上4. 选择尺寸合适的安装吊架5. 安装固定用的螺丝、螺栓拧紧到位6. 调整安装后投影画面的梯形7. 安装使用后,保证关闭电源(真实关闭而不指用遥控器关闭
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