怎么控制产品不合格？

1、在生产与作业的全过程实行全面质量管理，鼓励全员参与质量管理。量是企业生存和发展的根本，要提高产品质量，必须全员参与。
2、每位员工都有义务和责任做好产品质量，并牢固树立质量意识，严格控制和执行好产品的操作流程。要求领导和每位员工全身心地投入到产品质量管理当中，把质量目标灌输到每个员工的心中。主要从进料检验、生产过程、出厂检验、售后服务等方面去控制，从而确保产品的整体质量。

3、同时引进先进的生产作业管理方法，日事清系统对管理分工明确，可以把所有与项目有关的人员都加进来。划分好部门，团队，尽量划分明确，可以帮助你快速、准确的下发任务，减少不合格率。当好的管理方法有了之后，再加上全员参与质量管理不合格率很自然的就会降低。

"品质是企业的生命，不能保证品质，就得不到客户的信赖。”

1.制度的建立与完善 我认为品质管理就是不折不扣的按制度执行的过程。在品质管理当中的责任部门品管部就更应该去要求本部门的人员严格按制度中规定的去开展工作，不应该有“不要做制度的奴隶”的思想。避免在工作上因不按制度工作而出现的品质异常问题。

2.抓好生产过程的“三检” 虽然说产品质量是生产出来的，但作为生产部门的协助部门，品管部有义务也有责任在生产过程对品质进行控制，其重点抓好 “三检”：首检、巡检、终检。
3.建立和完善品质标准，推进标准化作业 对新产品接到新图纸时予以建立，老产品制定计划逐步完善。
4.利用日事清系统加强与各部门的沟通，共同提升工作质量与效日常工作中，各部门的工作都是需要相互配合及相互监督中进行的。

不合格品控制程序 1.0目的 　　通过对不符合要求的产品、服务的标识、记录、评审和处置，确保不合格品不被加工使用，不提供给客人。不合格的服务得以纠正，增强顾客满意度。 2.0适用范围 　　本程序适用于不合格的采购产品、投入使用的各类不合格品的控制。 3.0职责 　　●总经理聘任财务部、工程部、采购部、物资供应部、各服务相关部门有相关知识和经验的人员作为采购品验收和审理人员，负责采购品的验收标识、记录、评审和处理。 　　●采购部、物资供应部及各使用部门负责投入使用的不合格品的识别、标识、记录评审和处置。 　　●工程部负责设施、设备、工程用采购品的验收以及不合格品的标识、记录、评审和处理。 　　●财务部负责报损物料的验证并提出处置意见。 　　●相关部门负责不合格服务的评审和处置。 4.0工作程序 　　●不合格采购产品的评审和处置 　　(1)按策划(或合同)规定，对采购品进行监视和测定，以识别不合格品。 　　(2)经验收人员(或使用部门)确认的不合格采购品，由财务部办理退货手续。若采购品已给企业造成一定损失，应报告总经理批示，由财务部负责向供方提出索赔，如企业蒙受较大损失则应取消该供方的供货资格，必要时追究其法律责任。 　　(3)经评审认为可降价使用的，经供方认可后，由使用部门经理及财务部经理在“验收记录”上签署意见，财务部(或使用部门)对其进行标识，方可收货，入库贮存。 　　●库存不合格品的评审和处置 　　(1)库存物品，经检查发现不合格品时由财务部及使用部门评审人员共同分析原因，研究确定处理方法。 　　①库存物品，经检查发现不合格品时，如可使用或作其他用途，由审理人员在“出库单”上注明审理结论，仓库管理员办理出库手续，按结论处置。 　　②如无法使用，则作报损处理，执行《存货报损程序》。 　　●对于“可降价使用的”及“库存品转作他用”所涉及的不合格品在使用中如发生问题，则需另行研究其他的处置方法，并由使用部门填写“不合格品处理报告”。 　　●不规范服务的范围 　　服务质量检查中确定的不规范服务、顾客投诉涉及的不规范服务。 　　●不规范服务的分类 　　(1)一般性不规范服务。服务人员的礼节礼貌、个人卫生、行为规范不符合要求，不属重大投诉所涉及的项目。 　　(2)严重不规范服务。严重违反服务规范，造成顾客强烈投诉，对公司造成严重不良影响或较大经济损失的项目。 　　●不规范服务的处理与跟踪 　　(1)对于一般性不规范服务应及时纠正，如超过职权范围或不属本部门业务范围的项目，应及时向上级汇报或通知有关部门解决。 　　(2)对于不规范服务的提供者，应适时安排培训，使其能够按相应的规范与标准提供合格的服务，以减少或避免同类不规范服务的再次出现。 　　(3)对于严重不规范服务的提供者，除加强培训、按照公司有关规定予以处罚外，还应适当赔偿或给予行政处分。 　　(4)根据检查结果开具的“奖罚单”，交办公室实施。 　　(5)各部门应对涉及的严重不规范服务产生的原因进行分析，并采取有效的措施，以避免类似问题的重复出现。 　　(6)各部门应按公司的有关规定，对不规范服务的数量、类别、内容等进行定期统计，全面分析其产生原因后，确定相应的纠正和预防措施，并按照纠正和预防措施控制程序有关规定实施和跟踪验证。 5.0支持性文件 　　●《纠正措施控制程序》 　　●《预防措施控制程序》 　　●《存货报损程序》 　　●《物料产品检验及其状态标识控制程序》 6.0相关记录 　　●《验收记录》 　　●《不合格品处理报告》 　　●《出库单》 　　●《存货报损表》

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