淘宝网上购物收货时发现有质量问题怎么办？

答案:3 悬赏:40 手机版

解决时间 2021-02-19 18:45

提问者网友：爱唱彩虹
2021-02-19 01:33

我在网上订购了两件衣服，我担心出现质量问题，假如出现了，我应该怎么办？老手教下，谢谢

最佳答案

五星知识达人网友：老鼠爱大米
2021-02-19 02:06

有质量问题的话可以可以申请退款，如果交易状态为“等待卖家同意退款协议”，那么自本退款单上次修改之日起15天内，若您的卖家不响应退款申请，系统是默认达成退款协议，按退款协议退款给买家的。如果商家不同意退款，需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证，并且详细说明交易情况和申请的具体内容，淘宝商城核实真实情况，帮助您完成退款处理。同时，您也需要关注退款超时，若卖家拒绝退款，您也需要在15天之内重新申请！

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1楼网友：迟山
2021-02-19 03:19

质量问题，你可以用相机拍照片给卖家看，然后和他商量退换货！卖家应该承担运费！

2楼网友：第幾種人
2021-02-19 02:16

联系店主说明情况。可以要求退货或者换货，

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