如何利用Excle计算客户流失率？

答案:1 悬赏:40 手机版

解决时间 2021-03-20 20:46

提问者网友：不要迷恋哥
2021-03-20 05:32

如何利用Excle计算客户流失率？

最佳答案

五星知识达人网友：平生事
2021-03-20 05:39

先用时间和日期函数
当前日期-客户最后一次进场日期得到天数返回值
再用统计函数
countif 统计天数>360的客户数，得到的值除以总客户数即是客户流失率
(⊙o⊙)…
这样吧~~
你新增一列“时期”
用时间和日期函数：统计时期—客户注册期得到客户的第一次进场到现在的天数（公式复制，得到所有的）
再增一列“理论次数”
天数/365
在增一列“实际次数”
写下每个客户实际进场次数
countif 理论次数—实际次数>0 得到的就是流失客户量
同时，你还可以标记出这些客户，再从其他信息中推测流失原因
其他的算法同上

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