怎样做一个优秀担保人?
──访长春市中小企业信用担保有限公司董事长总经理戴君
自上个世纪90年代我国第一个中小企业信用担保机构成立至今，信用担保业已历经十多年风雨砥砺，有人称为朝阳行业，但也有媒体称之为“又一个来不及繁荣就陷入危机的行业”。不争的事实和数字证明，虽然担保行业在我国的起步较晚，发展时间不长，但对经济的贡献已经凸显。在增加企业融资、促进企业发展，增加财政收入，扩大就业等诸多方面都收到了良好的经济效益和社会效益。特别是近几年，从2000年底的203家担保机构增至2004年底的2188家担保机构，年均增长215%，并且仍然保持着不断扩张的态势，同时有越来越多的人投身于担保行业，成为担保人中的一员。这次访谈的主题即怎样做一个优秀担保人。
记者：随着近年来担保行业的迅猛发展，担保业对从业人员的素质要求越来越高，请您结合工作实践谈谈这个问题。
戴君：担保业是一个充满机遇又伴生风险的行业，最初在国家政策扶持下起步，又在巨大的市场需求面前寻找到成长的无限潜力。在政府和企业之间，充当政策导向和间接扶持的桥梁；在企业和银行之间，发挥着分散风险、便利融资的中介作用。仅从我们公司的角度，自1999年成立以后7年来，累计担保额度达到14.4亿元，通过担保扶持了一批企业的发展，在担保期内，被担保企业预计可新增销售收入约21亿元，新增利税约3.4亿元，新增就业超万人。
尽管担保体系还不完善，但在十多年的发展中取得的成绩是有目共睹的，据统计，2004年通过开展担保业务，受保企业新增销售额1905亿元，新增利税150亿元，新增就业103.6万人，使区域经济得到了较大发展。在便利中小企业融资、增强银行贷款的安全性、引导企业诚实守信、保障社会就业与稳定方面都发挥着重要作用。这样的成绩是与担保人孜孜不息的开创奋斗分不开的。担保行业未来的发展同样倚重于在这个行业中从业的数万担保人的素质。担保行业对担保人赋予了怎样的使命、一个优秀担保人应该具备的素质以及如何做一个优秀的担保人，是担保人应当时时思考和积极践行的问题。
记者：那么请您谈谈具体来说，一个优秀担保人应当具备哪些方面的素质呢？
戴君：一个担保人具备的素质，直接关系到担保行业未来的发展。我认为优秀的担保人应该具备的素质包括这样几个方面：一、良好的诚信度；二、出色的专业能力；三、孜孜不倦的敬业精神；四、健康的心理素质。
“信用担保”重在“信用”，做为以“信用”为产品的担保从业者来说，首先应该使自已成为一个有信用的人。市场经济是信用经济，缺失信用的市场经济是不健康、没有持久的生命力的。对于担保业来说，信用是财富的源泉；对于担保人来说，信用是个人发展的起点。尤其担保业所服务的金融市场是一种市场不完全、信息不对称的经济活动，担保人应该对此有清醒的认识，严格自律，把目光放长远，抵制为获取眼前利益铤而走险、钻法律和政策空子的冲动。
一个优秀的担保人同时应当具备出色的个人专业能力。这应该包括两个方面，知识背景和专业能力。信用担保是市场经济发展到相当程度的产物。在日常的担保业务活动中，需要运用经济、法律、金融、财务、经营管理等多方面的知识。而且基于开拓国际业务市场和学习了解国外先进经验的需要，还要求担保人应当备一定的外语水平。知识背景取决于担保人所学的专业和主要工作经历，这是决定担保人专业素质的前提条件，但是仅有高学历不一定代表具备相应的能力，担保业对担保人的综合能力要求是多方面的。因为我们一方面需要时时面对各种类型的中小企业，判断企业的成长潜力和风险状况，来决定是否予以担保；另一方面需要争取银行的信任和合作，与银行达成风险分担的共识，所以要求担保人必须对企业、对市场具有敏锐的观察力和分析力，对他人有良好的人际沟通协调能力，同时具备流畅的口头表达能力和较强的文字处理能力。
对一个优秀的担保人而言，专业知识能力是必备的，但仅仅有专业知识是远远不够的，还要有高度的敬业精神、合作理念和强烈的社会责任感。一个具有高度敬业精神的担保人可以最充分地调动其全部聪明才智，投入全部心力，以极大的热情、不畏困难的勇气投身于工作中，创造出最大效益。我们公司现在的职员仅有18人，设发展部、评审部、风险管理部、稽核部、财务部、办公室等6个职能部门，但是每个职员都以其高度的敬业精神承担了大量艰苦而琐碎的项目调查、可行性研讨、风险评估等工作，保证将每一个项目的风险控制在最小的程度上。一个担保机构就象一艘在海上行驶的大船，风险可能是惊涛骇浪，暗流礁石，也可能是船员的疏忽和懒惰，所以只有具备高度敬业精神的船员才能保证永远是勤奋而警惕的，才能保证这艘大船能够在危机四伏的海面上始终朝着正确的方向劈波斩浪、傲立潮头。
担保业在为中小企业提供融资便利的同时，本身也承担着巨大的风险，特别是在目前相关法律法规不尽完善，社会信用体系缺失的大背景下，风险既可能来自于国家宏观的政策调整，也可能来自担保项目本身，所以对于担保人来说，由于我们的业务特点和业绩要求，每一个担保项目直到安全还款，可以说都始终存在于风险之中，这种持续的压力和高度紧张的状态要求担保人必须要有健康的心理状态、有承受压力的能力和自我调节心态的能力。
记者：能否请您谈谈通过什么途径才能具备这些素质呢？许多刚刚从事担保工作的新人和即将投身于这个行业的未来担保人都有许多困惑，您能给我们一些具体的建议吗？
戴君：一个优秀的担保人不是天生或一蹴而就的，需要不断的锤炼，甚至可能要在错误中吸取教训，在失败中汲取力量，方可百炼成钢。
在专业学识上要做到广博是对担保人提出的基本素质要求。对于担保机构的管理者来说，不仅自身应该做到学识广博，还要重视人才的选拔、任用和培养。古人说：“取长补短，则天下无不用之人，责短舍长，则天下无不弃之士”，特别是对高素质的人才，大多都需要通过市场的途径才能获得。因此，要完善用人机制，坚持“广纳人才，任人唯贤”，向社会公开招聘综合素质高、业务能力强的专业人才，充实担保实力，不断提高担保机构的整体业务水平，促进担保事业的良性发展。完善用人机制，加强队伍建设，保证担保机构有一个可持续发展的源动力。对于每一个担保人来讲，在繁忙的工作中通过不断学习，扩大自己的知道面，完善自己的专业结构，使之达到“广博”的程度是需要不断的付出和恒久的毅力的。但是这是我们担保人无法回避的选择，唯有如此，才能适应不断发展的行业要求，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
记者：您领导的公司近年来的业绩令人瞩目，请问这与您公司员工的素质是否有密切联系呢？
戴君：我们公司每一个员工前进的脚步也透射出公司成长的历程：公司先后被原国家经贸委列为首批“全国中小企业信用担保体系试点担保机构”和“全国中小企业信用与担保课题组”成员，并多次在全国性担保行业会议上作典型发言。中央电视台“新闻联播”栏目和《经济日报》等国内多家媒体对我公司担保业务的开展情况给予了专题报导。2005年9月，荣获全国担保行业首次评选出的“全国十大最具影响力的中小企业信用担保机构”殊荣。几年来，公司从强化管理、提高素质入手，制定了包括业务管理、办公综合管理、财务管理、人力资源管理在内的一整套系统管理制度。公司现有职工业务人员全部都是向社会公开招聘的、具有大学本科以上学历的人员。同时采取走出去、请进来的办法，通过组织员工到广州、深圳等发达地区担保机构学习，积极参加业务培训班，其中三人在国外进行了培训。邀请金融、法律专家来公司授课等措施，提高员工的业务素质。
记者：相信您的观点和建议一定会给我们思考和启示。最后，请您给我们担保人一个真诚的期望和祝福？
戴君：今天在担保行业中的从业人员可以说是新中国第一代担保人，承担着在一个行业应运而生、蹒跚学步阶段探索经验的重任。并怀负着将担保行业做大、做规范的理想，继续在这条充满希望和荆棘的路上不断前进。希望每一个今天的担保人和未来的担保人，都能怀着对这个行业的衷心热爱、以百折不挠的勇气和信心、凭借出色的专业能力为担保行业的健康发展奉献一已之力，在担保业光辉灿烂的前途上留下属于自已的坚实足迹。 |