我在百度快行买高铁票，因为晚点在取票窗口退票，20天退款还没到账，

我在百度快行买高铁票，因为晚点在取票窗口退票，20天退款还没到账，该如何处理

一、铁路这边受理退票后会在十五工作日内扣除手续费后退回原来的支付方式账户中；
二、如果在规定时间内还没有收到，需要联系第三方网站客服核实处理；
三、退票收费按如下计算；
（1）开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；
（2）开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；
（3） 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准；
（4）上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收；
（5）改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

打电话给他们查账啊，可以打客服电话，12306.

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