康佳电视机led32e330ce支持的具体视频格式

康佳电视机led32e330ce的说明书上只说支持“MKV”、“avi”、“mpg”、“mpeg”。没有具体的要求，我把一个flv的视频转换成MKV格式后，电脑上播放正常，电视上只有图像，没有声音。求专业人员告知具体格式要求，谢谢。

尊敬的康佳用户：
您好，抱歉产品给您带来不便！康佳LED32E330CE的视频格式建议下载：MPG、MPEG、AVI、MKV 。
首先，下载播放的视频文件的格式必须是电视随机说明书列出支持的，其他未列出的格式，不保证能够全部正常播放。另外，由于视频文件编码千差万别，所以即使是电视随机说明书列出支持的视频格式也不能保证所有文件都能正常播放。
其次 下载的各种电影格式（比如MOV,MKV，AVI，RMVB等）可能是通过转换器转换过以后挂到网络上的，在转换的过程中，可能造成文件信息丢失，从而出现，视频无法播放，或者有图无音，有音无图等故障现象，建议可更换网址重新下载或下载其他的视频格式观看，对于电视机无法播放的视频文件，建议用户使用电脑播放。
感谢您的咨询，祝您生活愉快！

如果自己拿到了机顶盒，还没有工作人员上门的情况也可以自己安装调试看是否有信号。 一、机顶盒与电视机先尽量不通电，再看机顶盒的配线有哪些。 配线一般都有一根长约两米左右的圆白色同轴射频线，以及红白黄三个颜色接头的组合线一根，如果是高清机顶盒一般还有hdmi线。有的机顶盒电源接头线可以单独取下来，而有的是与机顶盒一体的。 二、将红白黄三色线按照相应颜色一端连在机顶盒后面的红白黄插孔，连接在同一排的孔里，再将另一端按相应颜色连在电视机的红白黄插孔，这几个颜色孔大多数在电视机侧面都有，一般在孔边上标有视频输入、音频输入的字，或是标的英文。黄色线是视频，红白是左右声道。 如果是高清机顶盒就可以连接hdmi线，同样的一头连在机顶盒后面，另一头连接在电视机后面，这个孔较好找，孔与接头是匹配的。 三、将圆白色同轴射频线的一端连接在机顶盒后面标有射频输入的端口，有些的可能没标字，这个端孔也是匹配的很好找。再将另一头连接在墙上圆孔的插头。有些同轴射频线一端可能需要先接一个转接头，这转接头都配套在机顶盒一起。 四、机顶盒与电视机都通电，将电视机的信号源输入模式调到视频，也就是调到av1、av2、或者hdmi等，再留意机顶盒是否正常启动（有时会是睡眠待机状态） 就以上几个步骤。若还是看不了节目就留意电视屏幕上出现什么样的字提示！

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