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阅读下面文字，完成1～4题。 　 ①长期以来，我们已经习惯了用“智商”来预测人的成功。然而，美国研究人员提出：预测一个人能否成功的主要指标不是智商（IQ），而是情绪商（又称情商，EQ）。研究人员发现，在成功的诸多要素中，智商因素仅占20%，而控制情绪的能力、抓住机遇的能力等情绪智力因素则具有更重要的作用。 ②美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维与新罕布什尔大学的琼·梅耶创造了“情绪智力”这一术语，用以描述像了解自我情绪、控制他人情绪的移情作用，通过情绪控制提高生活质量一类的才能。纽约时报科学专栏作家丹尼尔·戈尔曼的新著《情绪智力》则使这一术语成为美国社会广为流传和讨论的话题。 　 ③美国研究人员对“成功因素”作了调查分析，结果显示，智力因素占20%，其余因素包含社会背景、运气、健康以及被称为情绪商的一系列个人素质。美国的一份研究报告指出，一些高级管理人员无法正常开展工作，其原因往往是“人际关系紧张”，并非是“计划有误”等一系列技术问题。 　 ④情绪控制技能具有普遍的实用价值。80年代中期，美国某保险公司某年雇佣了5000名推销员并对他们进行了培训。雇佣后第一年有一半人辞职，四年后这批人只剩下五分之一。原因是：在推销人寿保险的过程中，推销员要一次又一次面对被人拒之门外的窘境。该公司向美国心理学家马丁·塞里格曼讨教。马丁·塞里格曼对该公司15000名参加过两次测试的新员工进行了跟踪研究。其中有一组人没有通过公司的甄别测试，但却在塞里格曼的乐观测试中取得“超级乐观主义者”成绩。研究表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销额比“一般悲观主义者”高出21%，第二年高出57%。从此以后，通过塞里格曼的“乐观测试”便成为被录用为该公司推销员的一个条件。 　 ⑤另一个案例是，美国创造性领导研究中心的大卫·坎普尔及同事在研究“出轨的主管人”（指昙花一现的主管人员）时发现，一些人之所以失败不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。 　 ⑥像“信心”“乐观”这样一些非智力范畴的个人素质已经在美国企业界受到重视。公司员工们现在流行的一句话是：“智商”决定录用，“情商”决定提升。同所有新词刚流行一样，要确切说明其定义不是一件容易的事。这种情绪反应无法通过美国人通常用的定量分析来给出读数，比方说，情商高达多少分。但是它却确确实实存在，明明白白对人产生影响。 　 ⑦希望不久的将来，人们越来越重视“情商”因素，以求获得更多的成功。 （选自《管理在线》，2008年3月） 1．关于“情商”这一概念的说法，正确的一项是（　 ） A．“情商”又称为“情绪商”，是情感的一种生理学称呼。 B．“情商”简称为EQ，被美国的研究人员认为是决定人成功与否的主要指标。 C．“情商”简单点说，就是控制情绪的能力和抓住机遇的能力。 D．“情商”这一说法是美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维与新罕布什尔大学的琼·梅耶创造的。 2．对“情商”与“成功”之间关系的理解，最准确的一项是（　 ） A．情绪因素在人的成功中，应该占有80%的比重。 B．人们之所以在工作中失败，是因为不具备或没有充分发挥出他们的情商。 C．在预测人的成功时，了解情绪智力比通过智商测试及其他标准化测试测量出的人的智力水平更有价值。 D．一个人能不能成功，除智力因素外，还包括是不是具有像社会背景、运气、健康等在内的各种情绪商。 3．下列理解和表述，符合原文意思的一项是（　 ） A．美国某保险公司的“两次测试”包括先前对5000名推销员的测试。 B．智商和情商互相联系，在每个人身上，发展虽不平衡，但大体趋于一致。 C．美国某保险公司的“两次测试”是指公司和马丁·塞里格曼分别对15000名员工进行的测试。 D．心理学家马丁·塞里格曼的研究表明：一些人之所以失败不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。 4．根据文章的内容，以下推断不正确的一项是（　 ） A．情绪控制技能具有普遍的实用价值，它对企业应如何决定该雇佣谁，父母应如何培养子女，学校应怎样教育学生都是有用的。 B．一个具有自信和乐观精神的人往往比缺乏自信或悲观失望的人更容易取得事业上的成功，尽管两者在智能上相差无几。 C．情商是心理学家继智商之后提出的又一个重要的心理学概念，将会使人们忽略智商因素，转而重视情商因素。 D．情商和智商不是对立的，它们之间互为补充，如果一个人面对压力时能集中智力并将智力付诸实用，提高应对压力的能力，其情商也会得到相应的提高。

1B 2C 3C 4C 1A项应当属于心理学范畴。C项还包括诸多情绪智力因素，并非仅仅是这两种。D项彼得·塞拉维和琼·梅耶创造的是“情绪智力”这个术语，而非“情商”。 2A项原文只说“智力因素占20%”。B项条件不充分，绝对化。D项“社会背景、运气、健康”不属于情商。 3A项并不包括前次对5000名推销员的测试。B项“大体趋于一致”与文意相悖。D项张冠李戴，应是“大卫·坎普尔和同事”的研究。 4C项“将会使人们忽略智商因素”推断有误。

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