旅游公司招聘的“计调”人员是做什么的

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计调是做什么的？C4S计调网

（1）旅行社计调业务的概念 C4S计调网
1从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供旅游者购买的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。 C4S计调网
2从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。 C4S计调网
（2）旅行社计调业务的发展 C4S计调网
1后勤的计调业务 C4S计调网
2独立的计调业务 C4S计调网
3职能转变的计调业务 C4S计调网
4按业务运营环节设置的采购部 C4S计调网
（3）计调业务的特点和作用 C4S计调网
1计调业务的特点 C4S计调网
具体性 复杂性 多变性 C4S计调网
2计调业务的作用。 C4S计调网
计划工作 联络工作 参谋工作 结算工作 C4S计调网
（4）计调人员的职责和素质要求 C4S计调网
A、计调人员的职责 C4S计调网
a、信息资料员。 C4S计调网
①收集、整理来自旅游业的各种信息； C4S计调网
②将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档及使用； C4S计调网
③向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告； C4S计调网
④收集旅游团的反馈信息并制作列表。 C4S计调网
b、统计员。 C4S计调网
①统计全社旅游业务月、季报表，编写接待人数月、季报告； C4S计调网
②承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划； C4S计调网
③承接并安排各地旅行社的接待计划； C4S计调网
④向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告； C4S计调网
⑤编写全社年度业务计划 C4S计调网
c、值班联络员。 C4S计调网
①做好昼夜值班记录和电话记录，并正确无误地进行转达与传递； C4S计调网
②全社的接待计划应做到了如指掌，并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期、下一站城市、船班或车次时间等； C4S计调网
③掌握旅游团取消、更改情况，并及时通知有关人员做好调整接待 C4S计调网
d、订房业务员。 C4S计调网
①与饭店洽谈房价，签订协议书； C4S计调网
②根据接待计划为游客及导游预定住房； C4S计调网
③要认真负责做好预定房的变更或取消工作； C4S计调网
④制作旅行社住房流量表及其单项统计； C4S计调网
⑤协同财务部做好旅游团(者)用房的财务核算工作。 C4S计调网
e、内勤业务员。 C4S计调网
①与餐馆、车队进行洽谈，签订协议书； C4S计调网
②根据接待计划，为旅游团订餐、订车，要做好有关变更或取消的工作； C4S计调网
③负责安排宴请、冷餐会、大型招待会； C4S计调网
④为旅游团预订文艺节目票，负责落实专场演出等； C4S计调网
⑤负责安排特殊要求的参观、访问、拜会 C4S计调网

旅行社计调师是旅行社基础岗位，负责旅行线路和旅行团的一切前期安排，包括行程编制、报名接待、导游管理等

    计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。"事无巨细，大权在握"，具有较强的专业性、自主性、灵活性。主要负责的工作很多，总体有：旅游产品的设计及旅游团队操作工作、与各国地接社之间的沟通及协调工作、制定旅游线路的出团计划，向客户提供高水准的专业旅游咨询服务等。

    做这一职业必须具有耐心细致的性格，说话态度温和，做事有条理，具备丰富的知识，此外不仅要"埋头拉车"，也要"抬头看路"，要先学一步，快学一步，早学一步，以丰富的知识武装自己，以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯，并付诸研究运用，才可以"春江水暖鸭先知"。虚心苦学、知识化运作其实是最大的窍门。

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