完美型客户退房

北京城市花园，一位客户买了1楼带花园的别墅，入伙时发现在花园里有两个井盖，井盖是用厚重的木头做的，上面没有绿化。客户提出：井盖影响了美观，走路也可能会碰到。在销售的时候没有提到花园中有井盖，因此对销售人员提出赔偿或退、换房。你作为销售人员应该如何应对？

客户：我要退房！！！
置业顾问（愣了一秒钟，然后欢呼状，大喊）：Ｘ先生，太感谢您了，我们正在打算在加价回购您这套房子呢，您要退房真是太好了！
客户（愣了一秒钟）：为什么？
置业顾问：因为我们这边最近看房子的人特别多，可房子又卖完了，有客户愿意加２万元买房子，您能退实在是帮我了个大忙了！这样吧，我马上让会计给您办理退房手续！
客户（思索３秒种）：不，不，不退了，我买的好好的不退了．（急忙就走了）
置业顾问捂口偷笑中．．．．．．

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