我想知道酒店PA工作流程,有谁可以分享一下他的经验吗?
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解决时间 2021-10-12 10:49
- 提问者网友:放下
- 2021-10-11 10:34
我想知道酒店PA工作流程,有谁可以分享一下他的经验吗?
最佳答案
- 五星知识达人网友:人類模型
- 2021-10-11 11:45
将工作流程时间话,相关领导按时间抽查巡视督导差10分钟是正常现象。酒店不同流程不同仅供参考。 PA工作流程 工作范围:酒店的公共区域,客用卫生间、员工更衣室、防火通道。 工作内容: 1、6:50到前台领取对讲机、楼层钥匙,在客房办公室签到,阅读PA交接本,领取工具准备工作。 2、7:00——7:10大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋,会客区清洁以及大堂地面推尘。 3、7:10——7:20客用卫生间清洁。 4、7:20——7:50帮助客房早班的服务员抢房,协助前台查退房。 5、7:50——8:15参加客房的早班晨会,听取一天的工作安排及特殊事项。 6、8:15——8:30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区。 7、9:00——9:30清扫男女换衣室、男女员工浴室。穿插巡视大堂区域。 8、9:30——11:00清扫大堂区域,以及8F—10F公共区域地面 A、大堂地面不间断的日常推尘,发现特殊污渍及时处理。 B、大堂理石墙面、木格的日常推尘。 C、立式烟灰桶的日常保养、清洁,清洗并更换沙石,发现烟头及时处理,最多是不可超过3个烟头。 D、电梯门的擦尘以及保养,定期给电梯上不锈钢光亮剂。 E、大堂绿色植物的清洁。注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。植物花盆内部不要存有其他杂物。 F、大堂地面边缝的清洁。要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。 G、客用卫生间的清洁。要求每隔30分钟巡查一次。确保客用卫生间的卫生标准,特别注重地面、台面的水渍问题。 9、11:00——11:30午餐 10、11:30——12:00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区,巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。 11、12:00——13:00每日中午一小时做主管安排的周期清洁工作。 12、13:00——13:30清理8F B区地面的清理 13、13:30——14:00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区,巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。 14、14:00——14:30抹8F公共区域地脚线。 15、14:30——15:00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区,巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。 16、15:00——15:30抹9F公共区域地脚线。 17、15:30——16:00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区,巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。 18、16:00——16:30抹10F公共区域地脚线。 19、16:30——17:00晚餐 20、17:00——17:30到客房办公室开班后会,听取主管安排的晚间工作内容,领取楼层钥匙、对讲。 21、17:30——20:00同第8条,并协助中班服务员查退房,送客用品,在房间紧张时,帮助中班服务员做房。(同时在17:30——19:30时间段内要对大堂不间断的巡视及保洁,重点大堂地面、立式烟灰桶,客用卫生间。) 22、20:00——20:30巡视自己所有的工作区域,整理好自己的工作工具及服务间。 23、20:30写好交接记录本和中班服务员交接,到前台签退、签还钥匙对讲,下班。
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