美的商用热水器为什么还没有使用一年坏了就不给修了，买的时候也不说明商用的保修多久？

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解决时间 2021-03-19 14:08

提问者网友：杀手的诗
2021-03-18 19:21

我在美的专卖店买了一个热水器，当时服务员介绍的时后也没有说家用的和商用的保修有区别？坏了又说不给修了？说过保了，这还没到一年呢？说我是商用的了。这不是忽悠人的吗？这还叫消费者怎么信赖美的这个产品。

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五星知识达人网友：街头电车
2021-03-18 20:29

遇到同样的问题了，买的时候啥也不说，我这坏了正常内胆保修是5年，结果我这还没到期，他就跟我说我这个是商用不保修，可是卖货的时候为什么不说？安装的时候也没人提醒？这是不是属于欺骗消费者？

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1楼网友：鱼芗
2021-03-18 21:36

美的商用产品的质保期一般是2年的；它们的产品确实分为家用和商用。如果仅仅使用一年，肯定在质保期内。请直接多次拨打400服务电话投诉，要求免费维修，并要求按照家用的质保期限延长质保。

2楼网友：独钓一江月
2021-03-18 20:56

安装没问题，但保修与家庭使用会有不同。现有的相关资料如《消保法》、消保条例等都是针对消费者（生活消费）而言，对于商用机一般不适用，而且有的机器注明不能用于商业场所。可在购买时就相关问题向销售商咨询，最好能有书面协议。对于商业用途的电器保修期可参考一年，但可能因实际使用情况而不同，具体可见附带的相关保修规定。

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