销售一般都是做什么的

销售一般都是做什么的

我在一家工厂做过销售负责人，关于销售的问题其实很复杂。不知道你想从那些方面进行了解。 首先，你要对产品的目标市场和客户有深入的认识，你的客户是处在消费领域（譬如是食品、生活用品等）还是生产制造领域（如机床、仪表、原材料等），不同的目标客户的销售方式和策略区别比较大。 还有，你是负责制定市场策略作市场策划还是一线具体的销售工作？如果是前者，就要从比较偏于宏观的角度来考虑这个问题，如销售政策——这是调动销售人员积极性的重点；定价策略——这是产品在市场中性价比是否具有竞争性的重点；市场推广手段——如果是消费品，感性宣传很重要，如果是生产设备或生产资料，你讲面对的是专家或集体决策的采购，就需要理性的说服，有时要有感情交流（比如请客、送礼品、佣金等）；销售渠道——可以利用本企业的销售人员直接销售、可以寻找代理商等等；还有市场管理体系、客户关系管理等等很多的。 如果是一线销售工作，就需要多看、多听、多想，和有经验的销售人员多交流，尽管别人不会很诚心的帮助你，但是多个这些人接触，你会悟出很多东西。勤奋很重要。 建议你针对自己面临的具体情况，到一些相关的网站上看看，有很多资料，可以借鉴一下。

电话接近客户的技巧 对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。 电话一般在下列三种时机下使用： *预约与关键人士会面的时间。 *直接信函的跟进。 *直接信函前的提示。 如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。 专业电话接近技巧，可分为五个步骤： 1、准备的技巧 打电话前，您必须先准备妥下列讯息： *潜在客户的姓名职称； *企业名称及营业性质； *想好打电话给潜在客户的理由； *准备好要说的内容 *想好潜在客户可能会提出的问题； *想好如何应付客户的拒绝。 以上各点最好能将重点写在便笺纸上。 2、电话接通后的技巧 接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。 3、引起兴趣的技巧 当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。 4、诉说电话拜访理由的技巧 依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。 5、结束电话的技巧 电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。

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