天猫等了几天收到的货是残次品请问他们有义务赔偿我吗

答案:4 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-03-02 17:16

提问者网友：原来太熟悉了会陌生
2021-03-02 14:01

最佳答案

五星知识达人网友：孤老序
2021-03-02 14:32

赔偿是没有义务的哦。但是他们有义务承担运费给你退换。你退货的话运费也是他们承担。赔偿方面是没有的哦。如果他发货时间是72小时候，你可以申请未按约定时间发货退款，然后他们要赔付货物价值百分之30的违约金，不超过500.以天猫积分形式给你。如果当初承诺24小时给你发货的，他们48小时给你发货，同样可以申请未按约定时间发货退款。

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1楼网友：鸠书
2021-03-02 16:41

当然有义务赔偿你，现在新消费者权益保护法施行以来网购更加规范了，你发现是次品可以拒收，除了特定物品，收货后7日内是无条件退货的！

2楼网友：三千妖杀
2021-03-02 15:59

你可以以商品质量问题在网上提出退货申请，提交相关证据（比如拍照上传），商家确认后就会让你寄回商品（你代付寄回的邮费），对方收到商品后确认退款（商品钱款和寄回的运费）。

3楼网友：你可爱的野爹
2021-03-02 15:50

你好！赔偿是没有义务的哦。但是他们有义务承担运费给你退换。你退货的话运费也是他们承担。赔偿方面是没有的哦。如果他发货时间是72小时候，你可以申请未按约定时间发货退款，然后他们要赔付货物价值百分之30的违约金，不超过500.以天猫积分形式给你。如果当初承诺24小时给你发货的，他们48小时给你发货，同样可以申请未按约定时间发货退款。如有疑问，请追问。

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