淘宝虚假发货退款卖家拒绝是不是要提供快递照片

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解决时间 2021-05-01 13:44

提问者网友：浮克旳回音
2021-04-30 17:05

前几天在淘宝买了台手机...结果交易信息上卖家给了快递单号...但是经本人打电话到快递公司询问后得知根本没这个快递单...然后卖家又说发错快递公司给我另外一个快递单号...但是同样确认了没有这个快递...然后他保证说今天我能收到货没收到退款给我，但是现在又不退了
然后本人以虚假发货为理由申请了退款，同时向淘宝提交了快递查询记录的截图，以及卖家说退货又不给退的截图。

我想请问各位，他如果拒绝退款申请它是不是要向淘宝提供快递签收证明呀...如果要的话个人判断我能退款成功，但是如果不要的话那我能退款成功么，该怎么办呀？？？？

最佳答案

五星知识达人网友：雪起风沙痕
2021-04-30 18:33

不用这么复杂，你没有收到货直接申请退款就可以了。因为没有你的签收证明。望能够解决您的问题，如果您满意，请在我的答案上选择“采纳”，谢谢。

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1楼网友：千杯敬自由
2021-04-30 20:24

你别等了，口头说退款没有，你必须马上申请退货并退款，无论卖家是否拒绝退款，反正他一拒绝，你就重新申请退款，如果在卖家发货的15天以内，你都不申请退款，那么，你的钱就自动到账到卖家那里去了，如果你一直申请退款，卖家都拒绝，一个月后依然无法解决，有个“客服介入处理”的按钮就会点亮，你点那个按钮，要求客服介入处理，你的要做的是搜集证据，例如聊天记录，东西照片，快递记录等等，商品质量问题，你没必要迁就卖家而自己付邮费，这不是你的错，明白吗？要好好行驶自己的权利，既然卖家不愿意换货，那就直接退货吧，一分钱也别留给卖家，如果真是商品质量问题，淘宝会判给你成功退款的，也不用担心评价，如果成功退款，交易会显示关闭，没有评价权利的！

2楼网友：山君与见山
2021-04-30 19:28

他可以拒绝退款的，不过应该他不会骗你，他信誉多少啊

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