足疗技师的服务宗旨是

足疗技师的服务宗旨是

1、不冷落客人。其实冷落不是指对客人不闻不问，相信大部分技师也不会那样做。这里的不冷落指的是尽量不要让客人产生被冷落的感觉。2、不敷衍客人。比如说，有客人做脚时发现沙发床上有杂音，要求技师更换，但是技师并没有迅速调换，而是解释说杂音是正常现象。3、不回绝客人。就是永远不要对客人说“不”。一般来说，技师回绝客人的后果会更严重，但是，这类问题也更加难以根治，因为往往犯错的人并不觉得自己有什么错。假设一个客人想要两条毛巾，他走在路上就遇到技师，告诉说要两条毛巾，技师说找前台要就走了，这是很典型的回绝客人的情况，很显然，这反映了技师一点主动服务、热情服务的意识都没有，也根本没有什么全局的观念。4、不反驳客人。同以上三条准则比较，这是最根本最起码的一条准则。而技师常犯的错误在于，“反驳”往往是“无心反驳”。一个客人脸带愠色地询问技师，怎么之前做项目有一个附加服务，现在没有了。

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