有效沟通的基本步骤是怎样的？

答案:3 悬赏:80 手机版

解决时间 2021-12-21 22:02

提问者网友：浮克旳回音
2021-12-21 12:41

是《公共服务中的沟通技巧》出的，谁知到答案？

最佳答案

五星知识达人网友：北方的南先生
2021-12-21 14:02

沟通的目的就在于了解别人的想法和意见，所以倾听是沟通的第一步。我们往往会忽略了这一点：通过倾听你不仅可以了解他们内心的想法，同时还会获得他们的好感，何乐而不为呢？
其次就是关心他们所关注的问题，这样一来你们有了共同的话题，自然而然的就可以进行下一步的交谈了。当然你可以适当的提出自己的看法和意见，使的自己不是处于附丛的地位，避免被他们忽略。
最后可以在工作之外的活动的范围内进行进一步的深入的了解，了解到他们的脾性和其他的性格特点。

全部回答

1楼网友：我住北渡口
2021-12-21 14:18

1.事前准备。2.确已要求3.处理异议4.达成协议

2楼网友：一秋
2021-12-21 14:11

1 微笑 2 主动交流 3 耐心倾听 4 适时地表达自己的观点，绝对不要单纯的奉承！ 5 沟通时要眼睛看着他，以示礼貌

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