想求两道面试题答案，应聘的职位是投资顾问，第一道是：如果客户遭受30%的损失，你会怎麼办，第二道是，

想求两道面试题答案，应聘的职位是投资顾问，第一道是：如果客户遭受30%的损失，你会怎麼办，第二道是，

很明显，第一题的考察目的是观察面试者是否能有效安抚亏损客户，这种能力非常关键。给你答案：先生，现在市场情况不佳，账面有浮亏是正常的。而且我们的投资风格也是注重中长线，因此短期的波动您不要担心。后期我们会针对您的具体情况加强服务。这种回答是应付客户的不满的，把自己及公司的责任摘除、让客户觉得市场不行、政策不行。只要能说得他接受、高兴，哪怕跟他聊家常都可以。另外，客户可能因为亏损而要求退费或赔偿。你可以说：您在接受我们的服务之前已经由本人签署了《投资顾问协议》，协议明确说明客户自负盈亏、不保底、不保收益，而且公司也有您的录音。我说的是大致思路，具体说法你可以扩充。策略就是“友好安抚”。因为你是应聘人员，所以必须站在公司立场面对客户，宗旨就是公司不对客户的亏损负经济责任，不退费、不赔偿，不闹到证监会的基础上压下来。

第二题不太重要，公司主要考察的是你的投资思路、风格。比如你说存银行，或者投资银行股长期持有等，公司就知道你是个比较保守的、寻求安全性的人，后期你的操作风格、给客户提供的投资建议可能也是比较保守求稳的。如果你应聘的公司是做贵金属的，那就是激进灵活的打法。如果你的面试官个人欣赏中短线打法，你最好也别给他长线感。追问但是如果你说我们已经签了投资协议，人家会说签了协议就不管了啊，签的时候进说好话签完就没了…………追答不是不管，我们一直在为您服务。（说这话的前提是你确实给人家服务了、推荐了、赚过钱，有时你推荐3支股票，两支赚钱，一只亏损，客户说两支赚钱的他没参与、一只亏损的参与了，你前期建议买入两成仓位，他擅自买入满仓，7个点止损，他不止损跌了30个点火了，怪谁？这种情况谁能给他负责？所谓的“管”，就是服务，保留你给他的服务记录、沟通记录。一些客户本身人品有问题、自己讲假话）追问关於5000万大方向应该怎麼安排，以保守投资策略为主追答我本身不是保守风格的，所以不好对此详细回答。抱歉。追问好吧，thank you!追答不客气。

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