下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有()。A.接待服务管理B.制定规定和标准C.实行合同管理D.主动规避风险E.产品促销管理

答案:2 悬赏:80 手机版

解决时间 2021-03-03 19:34

提问者网友：感性作祟
2021-03-03 02:32

1.[多选题]下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有( )。A.接待服务管理 B.制定规定和标准 C.实行合同管理 D.主动规避风险E.产品促销管理

最佳答案

五星知识达人网友：走死在岁月里
2021-03-03 02:46

参考答案：BCD 参考解析：旅行社质量管理的内容有：①产品质量管理，包括产品设计质量管理、产品销售质量管理、产品促销质量管理②采购质量管理，包括服务设施的采购质量管理、服务水平的采购质量管理；③接待质量管理，包括接待服务态度的管理、导游讲解水平的管理、接待业务能力的管理；④环境质量管理，包括制定规定和标准、实行合同管理、主动规避风险。

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1楼网友：醉吻情书
2021-03-03 03:33

我明天再问问老师，叫他解释下这个问题

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