一打开就出现“发送错误报告”字样，点击后还会出来一个窗口说要以安全模式启动word，就打不开。

别人说要删什么Normal文件，但是我搜出来好多。然后下载重新装也不行。怎么办呢

1、首先，关闭word程序，然后随便打开一个文件夹，然后点菜单栏的“工具”，选择“文件夹选项”，在打开的文件夹选项窗口里你点“查看”选卡，在“高级设置”里找到“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”并去掉此项前面的对勾，然后在“隐藏文件和文件夹”中点“显示所有文件和文件夹”，最后你点“应用”，点“确定”关闭设置窗口；

2、现在请你打开C盘并打开C盘目录下的“Documents and Settings ”文件夹，找到你当前的用户文件夹（因为公司里的电脑每一台机可能有不同的人在使用，每个人可能都建立了自己独立的系统登陆账号，如果你不清楚自己用的是哪个用户，可以按住CTRL+ALT+DEL，在弹出的任务管理器里点“用户”，你就看到你当前的用户名了），我现在以登录用户为“Administrator”例，你会看见“Documents and Settings ”文件夹里有个“Administrator”的文件夹，双击打开它，在里面找到“Application Data”文件夹并打开，然后找到“Microsoft”这个文件夹，双击打开此文件夹，在里面找到“Templates”这个文件夹，你将“~$Normal”和“Normal”这两个文件都删除，然后再打开word文件试试吧，应该会成功打开了。

3、最后，要记住，你还要返回刚才那个“文件夹选项”里，在“查看”里找到“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”并重新打上对勾，然后在“隐藏文件和文件夹”中点“不显示隐藏的文件和文件夹”，最后你点“应用”，点“确定”关闭设置窗口。

WORD吗？C:\Documents and Settings\当前用户名\Application Data\Microsoft\Templates\，将Templates文件夹清空，再试试 以上文件夹要在显示所有文件的模式下才能看到，因为Application Data文件夹是隐藏属性。