手机换机买家不同意换货怎么办？

硬说是假货 电池有问题 哪个哪个有问题 怎么办》？ NOKIA N73

这种客户我见过，你可以考虑用以下几种办法：

1、让客户自行拔打12315热线，如果你确定你卖的机器是原装货，让专业人士来检测。

2、如果机器外表没有破损或刮痕，没有私拆过，可以给客户换机就给他换吧，客户至上嘛。

3、让他负责你的损失，把钱退给他吧。

我以前也是做专营店的，客户买了手机，第二天拿机子来说机子打不了电话，很多功能都用不了要退机，但是手机表面有明显的刮痕，经测试，手机可以打电话，信号幅射都正常，手机功能一一试给客户看了，他还吵着说我卖的机子是假货，为了店里的名声和店里的客户，我选择了第一种方法，那客户见没便宜占了，还没等315工作人员来到，他就已灰溜溜地走了，有一些客户纯粹就只是为了找茬，我们还是要以正规的渠道维护我们的权利。

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