客户要求打样该如何委婉拒绝

客户要求打样该如何委婉拒绝

做外贸的常会碰到这样一个情况，客户会向你要样品，而且着急的要求你寄样品，并且可以说马上下订触，可是有些人等拿到订单后就不再理睬你了。大多数的样品也许一个样品的成本只要几块钱，但是从整个生产流程来看费用可能就要好几千了，所以说单独打样的生产成本是昂贵的；而且外贸经销商的客户不是只有一家，如果每个客户都要求打样，这些样品费用也是一笔不小的费用。如果打样了，有订单了也到好，就怕白给人样品又做不成生意。要不要给客户寄样品，着实是一个另外贸经销商头疼的事。那我们该如何拒绝客户要样品呢？　　客户再三要求你打样：　　1.你先详细的了解下客户的相关资料，验明对方的身份后；　　2.与客户沟通协商，掌握客户需求后，可以提出先发产品的图品给对方，有问 题可以通过电话或EMALL进行交流；　　3.如果客户真的有意向想要与你合作的：　　（1）如果你生产的商品的成本比较高，你可以建议你的客户先买样品，等满意的再合作。由于客户都知道这个产品的成品不低，不会厚颜无耻到不付打样费。　　（2）如果你生产的商品成本比较低廉，当碰到客户要求你寄样品时，你可以要求对方付邮寄费。　　除了真正想和你合作的客户外，其实还是有那么一部分人，这种客户很过分，单单要免费的样品，做自己的门面之用，算一下，如果他每到一个客户都要一个免费商品，积累起来，足以开个小店了。当然希望这种人还是少一点的好。　　再说些后话，当你寄了样品之后，可是等你寄了样品之后却没音信了，产生这种现象大致有一下几种情况：　　2.他收到样品之后，会感到不满意，如质量，款式等等，这也会使他不再理你；　　3.要看你的样品是属于哪一类的，比如纺织品，可能有测试或成分检查等，电器则要有相关的认证等，这过程需要一定的时间，这种情况也有一定的希望；　　4.有些客户仅仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将你的样品放入他们的档案做收集资料而并没有其他的意思，故会找接口来搪塞你，无任何希望；　　5.可能你的样品很满意，但是相关的交易条件令人不满意，有些客户不会说出来，因为他要的样品不会只有你一家的。　　总之，碰到这样的事情要耐心，能有订单最好了，但是没有也是很正常的。你要经常与客户保持联系和沟通，因为这次不成功并不代表没有下次啦。祝新的一年里，大家都生意兴隆啊！　　关键词：　　打样：是一般工厂，接受客户委托，及客户对产品的规格，要求，先行制作样品一或数个（或先绘图样），给客户修正并确认后，签定生产合同，开始量产.属于一种前期承接产品的预备工作。　　样品（sample）：是能够代表商品品质的少量实物。它或者是从整批商品中抽取出来作为对外展示模型和产品质量检测所需；或者在大批量生产前根据商品设计而先行由生产者制作、加工而成，并将生产出的样品标准作为买卖交易中商品的交付标准。　　拒绝：不答应；明确地表示不愿意做或不愿意。

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