账号里明明有Q币，但是为什么用的时候老是说余额不足

可能设置了消费限制吧

答：你好！关于您反馈的问题，情况是这样的有些用户在消费的时候系统给出的余额不足，其实并不是真正没有足够的Q币供用户消费，出现这样的系统提示是由于帐户确实是没有开通Q点帐户哦，且不能成功消费还有可能是由于个人账户超过单笔支付限额的问题，我们查询到，用户的QQ:******,在**年**月**日设置了消费限额，单日和单笔都只能交易1QB。如不是用户自己设置的，很有可能是泄漏了密码，导致他人恶意设置。如果是他人恶意设置的，用户不知道个人账户的支付密码，那建议可以通过验证了密保资料后，设置新的个人账户支付密码，请登录：http://aq.qq.com/cn/findpsw/findpsw_index?pw_type=2&source_id=2029，点“其他密码”— “个人帐户支付密码”

有了新的密码后，再登录： http://pay.qq.com/account/account_qry_limit.shtml,将消费限制设置为不限制，即可。如果用户忘记了密保资料，也没有关系，建议可以先进行帐号申诉，申诉通过后，就可以设置新的密保资料，然后再上面的操作就可以了。